تعزيز نمو مجتمعك

تميل المؤسسات، مثل الأشخاص الذين يتعاملون مع أفراد عائلاتهم وأصدقائهم، التي تسعى إلى تعزيز نمو مجتمعهم إلى بناء علاقات أقوى باستخدام التمكين والحماس والتعليم. فكِّر في آخر مرة قمت فيها بإجراء تفاعل لا يُنسى مع شخص لم تكن تعرفه جيدًا. وغالبًا ما تكون تلك اللحظة جذابة أو مفيدة أو ملهمة.

وهذا ما يشجع الأشخاص على العودة مرة أخرى.

إليك الحقيقة: 38% من الاهتمام الإعلامي العالمي يحدث على القنوات التي يبلغ فيها متوسط مدة الاهتمام ثانيتين أو أقل. فكيف يمكنك جذب الانتباه وبناء علاقات دائمة عندما يكون كل تمرير خيارًا؟ وتكمن الإجابة في طرح استراتيجيات تفاعل جذابة وقائمة على المحادثات وهادفة.

طرح محتوى جذاب: جذب الاهتمام من خلال التجارب

يساعد المحتوى الجذاب على تعزيز الشعور بالمشاركة بشكل كامل في إحدى التجارب. ويعني ذلك أن استخدام القصص والمناسبات والبث المباشر نجح في الأشخاص إلى عالمك على تقنيات Meta.

القصص هي لحظات مؤقتة تختفي خلال 24 ساعة؛ مما يشجع على سرعة الشراء وإضفاء الشعور بالمصداقية. تتم مشاركة أكثر من مليار قصة يوميًا على فيسبوك وInstagram وواتساب. احرص على تنفيذ النصائح التالية لإضفاء التميز على منشوراتك:

• جذب الانتباه في الإطار الأول واستخدام معدل عرض الإعلانات للحفاظ على التفاعل
• استخدام استطلاعات الرأي والأسئلة والملصقات التفاعلية لجمع الملاحظات
• النشر في منشورات متعددة بين فيسبوك وInstagram لتوسيع نطاق الوصول

تساعدك المناسبات على إنشاء لحظات يمكن مشاركتها مع المجتمع؛ حيث يستخدم أكثر من 700 مليون شخص مناسبات فيسبوك شهريًا. ويمكنك تجربة تنسيقات مثل مجموعات النقاش وورش العمل والمقابلات، والتفكير في المشاركة في استضافة المناسبات مع المؤسسات الشريكة لتوسيع قاعدة جمهورك.

تُتيح لك عمليات البث المباشر التواصل في الوقت الفعلي لمدة تصل إلى 8 ساعات. التحلي بالمصداقية والعفوية: يُظهر محتوى البث المباشر للأشخاص أنهم يشاركونك اللحظة. أضِف عناصر تفاعلية، مثل الأسئلة والإجابات واستطلاع الرأي، للحفاظ على تفاعل المشاهدين.

الحرص على إجراء محادثات: ابدأ حوارات مباشرة

يبدو المحتوى الذي يتم عرضه من خلال المحادثات وكأنه حوار، أي غير متكلف وودودًا وجذابًا. %75 من المستهلكين العالميين يريدون مراسلة المؤسسات بنفس الطريقة التي يتبعونها لمراسلة الأصدقاء وأفراد العائلة.

احرص على طرح استراتيجية المراسلة الخاصة بك استنادًا إلى ثلاثة ركائز:

1. الجمهور: استخدِم رؤى صفحتك على فيسبوك أو ملفك الشخصي على Instagram لمعرفة الأشخاص الذين يتفاعلون معك.
2. الأهداف: حدِّد ما تريد تحقيقه، مثل الإبلاغ أو تقديم الدعم أو التشجيع على اتخاذ إجراء.
3. التنشيط: اختر الدعم الذي يعتمد على الأشخاص أو البرامج التلقائية للدردشة أو نهجًا مختلطًا.

سواءً أكنت تستخدم تطبيق Messenger أو Instagram Direct أو واتساب للأعمال، يرجى مراعاة هذه المبادئ:

• التعبير عن الطابع الأصلي لمؤسستك
• أن تكون الرسائل قصيرة ومناسبة للهواتف المحمولة
• استخدام الرموز التعبيرية والملصقات لإضفاء طابع شخصي
• الرد بسرعة - استخدِم الردود الفورية ورسائل "خارج أوقات العمل" لتحديد التوقعات

إقامة علاقات مجدية: توطيد العلاقات الدائمة

يتجاوز المحتوى الهادف التفاعل على مستوى المنصات لإنشاء علاقات هادفة بالفعل.

تمنحك القنوات على Instagram وفيسبوك مسارًا مباشرًا مع المتابعين على نطاق واسع. يتلقى كل من ينضم القناة رسائلك مباشرةً في البريد الوارد لديه. شارِك لقطات واقعية ولحظات لما وراء الكواليس؛ حيث إن التنسيق الشخصي يعني أقل ضغط لتحقيق التميز. نصيحة احترافية: تحقق القنوات التي ترسل رسائل لمدة ثلاثة أيام على الأقل في الأسبوع معدل أعلى للاحتفاظ بالأعضاء.

تساعدك مجموعات فيسبوك على إجراء محادثات هادفة وتعزيز الروابط المجتمعية: 100 مليون شخص ينضمون إلى مجموعة كل شهر. استخدِم استطلاعات الرأي والأسئلة والأجوبة والمناسبات وغرف البث الصوتي المباشر لتشجيع الأعضاء على التفاعل. ضع قواعد واضحة للمجموعة واستفِد من أداة "مساعد المسؤول" لأتمتة الإشراف مع الحفاظ على بيئة ترحيبية.

مجتمعك هو أعظم ثروة لديك

وراء كل تسجيل إعجاب وتعليق ومشاركة يوجد شخص حقيقي يتطلع إلى التواصل مع شيء يهمه. عندما تعرض محتواك بمصداقية من خلال تجارب جذابة ومحادثات حقيقية ومساحات هادفة، فإنك لا تقوم ببساطة بإنشاء جمهور فحسب. فأنت تبني علاقات يمكنها إحداث تأثير في العالم الحقيقي.

ما أفضل وقت لتقوية هذه العلاقات؟ الآن.

تعرَّف على المزيد من خلال استكشاف فصل السرد ذي الصلة والمستند التعريفي المكون من صفحة واحدة.

يُرجى زيارة مركز المحتوى العادي للتعرُّف على المزيد.