استخدام مجموعات فيسبوك للتواصل مع المجتمع

يستخدم الأشخاص دومًا فيسبوك في التواصل مع الأصدقاء والعائلة. ولكن بمرور الوقت أصبح الأمر أكبر من ذلك؛ فقد تحول إلى مكان يتيح لك بناء مجتمع والتعلم والاكتشاف والتعاون مع الآخرين. ثمة مكان يمكن للأشخاص القيام بذلك من خلاله اليوم وهو مجموعات فيسبوك. من خلال إنشاء مجموعة فيسبوك، فإنك تهيئ لنفسك الفرصة لبناء مجتمع متفاعل وتوطيد العلاقات بين المتابعين وتعزيز المحادثات الصادقة التي تدور في المقام الأول حول الاهتمامات المشتركة للمجموعة.

ستساعدك خارطة الطريق التالية في إنشاء مجموعتك والاستفادة منها للتقريب بين الناخبين والمصوتين والمؤيدين حول الاهتمامات والقضايا والمسائل والمناسبات المشتركة.

زيادة عدد أعضاء مجموعتك

قبل التعرُّف على المزيد حول الأدوات التي يمكنك استخدامها للمساعدة في إدارة مجتمعك، من المهم البدء بأساس قوي: بنية وثقافة قوية للمجموعة. فيما يلي بعض الأفكار لإعداد مجموعة جذابة:

• كتابة وصف يوضح نيتك من إنشاء المجموعة ويخبر الأعضاء بكيفية المساهمة.
• تحميل صورة غلاف للمساعدة على مشاركة هوية مجموعتك وإضفاء طابع شخصي على مجموعتك.
• كتابة بعض القواعد الواضحة التي توضح السلوكيات التي يتم التشجيع عليها أو منعها، وعملية الموافقة على الأعضاء، للمساعدة على ترسيخ ثقافة مجموعتك وتجنب أي نزاعات بشكل استباقي.

تحديد الأهداف والجمهور المستهدف

يمكنك استخدام المجموعات لإنشاء تجربة هادفة مع الأشخاص من خلال تثقيف الأعضاء المتحمسين لقضية أو مسألة معينة وتشجيعهم على التفاعل. قد ترغب في نشر محتوى ما لا يلائم كل متابعي صفحتك. على سبيل المثال، قد تكون المجموعة مكانًا رائعًا للتواصل مع مجتمعك بشأن تحدي التوقف عن التدخين. بمجرد أن تبني هذه القاعدة، يجدر بك أن تبدأ في تأسيس مجموعة من السفراء الذين سيساعدونك في الوصول إلى الناخبين والمؤيدين المحتملين نيابةً عن المجموعة.

تحديد خطوات رحلة العضو

يجدر بك بعد ذلك الإجابة عن الأسئلة التالية لمساعدتك في توفير تجربة هادفة وتتسم بالتفاعل لأعضائك:

• كيف ستتمكن من جذب أعضاء جدد وضمهم إلى المجموعة؟
• هل ستطالب العضو بالإجابة عن أسئلة الفحص قبل الموافقة على انضمامه إلى المجموعة؟
• ما نوع الأعضاء الذين تحتاج إليهم لكي تكون مجموعتك ناجحة؟
• ما نوع المحتوى الذي يمكنك توفيره لشد انتباه جمهورك؟

الترويج لمجموعتك

من خلال ترويج مجموعتك على قنوات وسائل التواصل الاجتماعي أو من خلال منشورات المدونات أو البيانات الصحفية أو مواقع الويب أو النشرات الإخبارية، يمكنك زيادة الوعي بمجموعتك وتنويع جمهورك والوصول إلى مزيد من الناخبين والمصوتين والمؤيدين.

تشجيع مشاركة الأعضاء

توفر لك التوصيات التالية نقطة بداية يمكنك الاستفادة منها لتشجيع الأعضاء في مجموعتك للمشاركة بفعالية.

• إنشاء دليلاً. تعمل الدلائل مثل وحدات المحتوى، فهي طريقة منظمة ومنسقة لمشاركة المعلومات وتأهيل المتابعين الجدد. يمكنك مشاركة قواعد مجتمعك، أو تنظيم المنهج أو تدريب سفراء العلامة التجارية، أو شرح الخدمات التي تقدمها، أو نشر محتوى آخر ذي صلة تريد أن يتمكن أعضاؤك من الوصول إليه بسهولة بطريقة منظمة.
• إضافة موضوعات.يتم تنظيم الموضوعات عبر علامات الهاشتاج. وتتيح إضافة علامات الهاشتاج أو الموضوعات إلى منشورات المجموعة للمتابعين العثور سريعًا على المحتوى الذي قد يكونون مهتمين به. يمكنك بصفتك المسؤول تثبيت موضوعات معينة تريد عرضها وإخفاء الموضوعات التي تريد أن تكون أقل ظهورًا.
• طرح الأسئلة. يُعد طرح الأسئلة طريقة مسلية ومباشرة للدعوة إلى المحادثة. يساعد سؤال الأشخاص عما يروق لهم أو طلب رأيهم بشأن مسألة ما في بدء محادثة مع الأعضاء وإشراكهم في الحوار.
• الإشارة إلى الأشخاص في المنشورات. إذا أردت من أحد الأشخاص المشاركة والتفاعل، يمكنك الإشارة إليه في منشورك باستخدام رمز "@". تعد هذه طريقة مباشرة لسؤال الأعضاء عن آرائهم تجاه موضوع بعينه أو فقط الظهور في المجموعة والتعبير عن اهتمامك بهم.
• تعيين خبراء بالمجموعة. يمكن لمسؤولي المجموعة تعيين أعضاء ومسؤولين ومشرفين كخبراء بالمجموعة لمساعدة الأشخاص على العثور على المحتوى الذي ينشره الأعضاء المطَّلعين على الموضوعات التي تهتم بها المجموعة.
• التعليق على منشورات الأعضاء. اعمل على أن يعرف الأشخاص أنك توليهم اهتمامًا خاصًا. إن التعليق على المنشورات، حتى إذا كان للإفادة فقط بأنك سعيد لقيامهم بالنشر أو لتشجيع الأعضاء على النشر مرة أخرى، يُظهر لجمهورك تقديرك لمساهمتهم.
• التعاون باستخدام استطلاعات الرأي والمستندات والمناسبات والدردشة. احصل على إجابات من الأعضاء من خلال استطلاع الرأي، أو العمل معًا على مستند مشترك، أو المساعدة على تنظيم الأنشطة مع المناسبات، أو مناقشة الموضوعات المهمة بشكل فوري من خلال غرف البث الصوتي المباشر.

المحافظة على أمان المجموعة

من خلال المجموعات، يمكنك إدارة مجتمعك حتى يصبح مساحة آمنة يمكنها أن ترفع معنويات أفراده وتخلق لهم شعور بالانتماء. هناك بعض الطرق للنظر في كيفية القيام بذلك:

• تحديد خيار الخصوصية الذي تريده. فكِّر في إذا ما كان ينبغي أن تكون مجموعتك مرئية أم مخفية من خلال تقييم الخصوصية وإمكانية العثور على المجموعة. في المجموعات الخاصة، يمكن للأعضاء فقط رؤية أعضاء المجموعة الآخرين والمنشورات.
• إنشاء قواعد المجموعة. تساعد القواعد على ترسيخ الثقافة مبكرًا. ويمكنها المساعدة على منع الخلافات بين الأعضاء، ومنح الأعضاء شعورًا بالسلامة والانتماء. يمكنك إنشاء ما يصل إلى 10 قواعد باستخدام ميزة قواعد المجموعة.
• الموافقة على المنشورات والأعضاء. يمكنك إعداد الموافقات على المنشورات والأعضاء. تعتمد خيارات الموافقات على إعدادات الخصوصية بالمجموعة ويمكن إيقاف تشغيلها.
• تشغيل مساعد المسؤول. يمكن أن تساعدك أداة مساعد المسؤول على إدارة المنشورات والتعليقات والعضويات وغير ذلك تلقائيًا في مجموعتك استنادًا إلى معايير تقوم أنت بتعيينها.
• إضافة مشرف للمجموعة. يمكن للمشرفين مساعدتك على إدارة العضوية ومراجعة المنشورات، وكذلك تذكير الأعضاء بأنه يمكنهم الإبلاغ عن المنشورات والتعليقات المرفوضة لاتخاذ إجراء بشأنها.

القياس والتعلُّم

توفر رؤى المجموعات للمسؤولين رؤية أفضل للمجموعة والأدوات اللازمة للتحسين وزيادة معدل وصول المجموعة والتفاعل فيها. عند الانتقال إلى علامة التبويب "رؤى المجموعات"، ستظهر لك المعلومات التالية:

• النمو: تتبع معدل زيادة عدد الأعضاء وطلبات عضوية المجموعة
• النشاط: قياس المنشورات والتعليقات والتفاعلات بمضي الوقت. عرض الأيام والأوقات التي يكثر فيها تفاعل الأعضاء ومراجعة أبرز المنشورات في المجموعة
• العضوية: عرض أبرز المساهمين الذين غالبًا ما يزيدون التفاعل في المجموعة ويمكن أن يكونوا أفضل سفراء لك.

يمكن أن تساعدك المجموعات على بناء روابط أقوى بين الناخبين وإجراء محادثات هادفة وتشجيع الأشخاص على اتخاذ إجراء. تعرَّف على المزيد حول الطريقة التي يمكن أن تساعدك المجموعات من خلالها في بناء المجتمع.