التحدي

أدرك المسؤولون في مينامييس الحاجة إلى التفاعل بشكل أفضل مع المجتمعات على الإنترنت بطريقة سهلة الفهم. وقد تضمن الهدف التواصل مع السكان المحليين لإبلاغهم بالأخبار والتنبيهات المهمة حول البلدة بالإضافة إلى الوصول إلى شريحة أوسع من السياح لمشاركة المعلومات حول معالم مدينة مينامييس. وبسبب نقص الموظفين المتاحين، واجهت الحكومة صعوبة في إحراز تقدّم.

الحل

نظرًا لإمكانية إدارة الحسابات الاحترافية على Instagram بواسطة عدة مسؤولين، قررت حكومة مينامييس استخدام الأداة للترويج للمدينة وما تقدمه. أنشأ الموظفون الحكوميون، المتطوعون من مجموعة من الإدارات، نظام إدارة متعدد الوظائف للتواصل مع العامة. ومن بين أهداف المجموعة، أرادت معالجة المشكلات الشائعة مثل المدة الزمنية المستغرقة للحصول على الموافقة على المنشورات. أنشأ الأعضاء دفق عمل للتعامل مع الموافقات؛ مما أتاح التحول إلى منشورات معلوماتية أكثر ملاءمة من حيث التوقيت على Instagram. بدأ الفريق باستخدام تطبيق Edits لإنشاء مقاطع ريلز؛ مما أدى إلى تبسيط عملية إنشاء الفيديو ونشره لكل من المنشورات العادية وإعلانات ريلز. بالإضافة إلى ذلك، بدأت باستخدام تطبيق Threads لنشر مقاطع ريلز والمحتوى النصي بشكل نشط؛ مما أدى إلى جعل المعلومات سهلة الفهم ومتاحة على نطاق واسع. تتضمن مقاطع ريلز بشكل منتظم تميمة مينامييس، تايمي، وهي من نسل أب من أسماك الدنيس وأم من اليوسفي، وكلاهما من المنتجات المحلية الرئيسية، للمساعدة على توصيل المعلومات بطريقة تفاعلية. تستخدم بلدة مينامييس أيضًا منصة Threads لشرح المعلومات الأساسية التي لا يمكن نقلها بالكامل على Instagram فقط.