التحدي

في ظل تشتت المشهد الإعلامي وتزايد أحداث الطقس القاسية بسبب تغيّر المناخ، أرادت Met Office تحسين طريقة تقديم تحديثات الطقس الموثوقة في الوقت المناسب مباشرةً للمواطنين. واجهت القنوات التقليدية، مثل التليفزيون والراديو وتطبيقات الهواتف المحمولة المخصصة، قيودًا على الوصول، لا سيما بين الفئات المعرضة للخطر وهؤلاء الذين يترددون في تنزيل تطبيقات جديدة. كان التحدي يتمثل في العثور على قناة تواصل مباشرة وقابلة للوصول وقابلة للتوسع. كانت Met Office بحاجة إلى حل يمكنه التغلب على الضوضاء الرقمية والوصول إلى المستخدمين على التقنيات التي يستخدمونها يوميًا وتقديم تنبيهات فورية. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن أن تتطلب أي تقنية يتم اختيارها إعدادًا إضافيًا أو جهدًا مستمرًا من المستخدم - لا سيما أثناء حالات الطقس سريعة التطور أو التي تهدد الحياة.

الحل

أطلقت Met Office أول قناة رسمية على واتساب لتوقعات الطقس في المملكة المتحدة عام 2023. تظهر قنوات واتساب في علامة تبويب "التحديثات" وتكون منفصلة عن المحادثات والمكالمات الشخصية، وتسمح للمستخدمين بمتابعة الأشخاص والمؤسسات، واستقبال تحديثات أحادية الاتجاه يمكن أن تتضمن نصوصًا وروابط وصورًا ومقاطع فيديو. يتيح استخدامها الواسع وتقنيتها الموثوقة لمؤسسة Met Office تقديم توقعات الطقس والتحذيرات من الطقس القاسي بناءً على الموقع مباشرةً إلى مواجز المستخدمين. تم التحقق من القناة، وهي سهلة الانضمام ومصممة لتقديم محتوى واضح وموجِز ويمكن مشاركته، بما في ذلك العناصر البصرية ومخططات التوقعات. بالإضافة إلى ذلك، تضمن ميزة الإرسال الفوري على واتساب تلقّي الأشخاص للتحديثات المهمة. انصبَّ تعاون مكتب الأرصاد الجوية مع فريق Meta للحكومات والمنظمات غير الهادفة للربح في المملكة المتحدة على مشاركة أفضل الممارسات والنصائح العملية لتعزيز أثر اتصالاتهم المتعلقة بالسلامة.