Save the Children

Jak se neziskovce Save the Children zadařilo a vybrala víc peněz na pomoc ukrajinským dětem

Tragická válka na Ukrajině roztočila vír neustále se zhoršující humanitární katastrofy – a děti jsou jí zasažené obzvlášť. Konflikt způsobil nejrychlejší a největší nucené vysídlení lidí v Evropě od konce druhé světové války. Už od počátku války se britské neziskovce Save the Children úspěšně dařilo pomocí sady nástrojů společnosti Meta zvyšovat jak povědomí, tak i výši finančních příspěvků. Dokázali tak pomoct stovkám tisíc nuceně vysídlených dětí a jejich rodin.

Výzva

O založení této organizace se v roce 1919 po skončení 1. světové války zasloužila Eglantyne Jebb. Ta tvrdila, že „děti trpí v každé válce – ať už je spravedlivá, nebo nespravedlivá, neúspěšná, nebo vítězná.“ V Save the Children věří, že každé dítě si zaslouží mít budoucnost. Od svého založení už pozitivně proměnili životy víc než miliardy dětí ze všech koutů světa.

Válka na Ukrajině způsobila, že vysídleným dětem hrozí hlad, nemoci, obchod s lidmi a zneužívání. V Save the Children chtěli o situaci urychleně zvýšit povědomí široké veřejnosti, dát lidem vědět, jak jsou připravení začít okamžitě nabízet krizovou podporu a současně potřebovali navýšit objem aktivit na získání dobročinných příspěvků, aby mohli pomoct velkému počtu dětí a rodin, kterých se konflikt bezprostředně dotýkal.

Řešení a nástroje

V Save the Children rozjeli integrovanou placenou digitální kampaň, která měla za cíl příznivce informovat, zaujmout a inspirovat ke kýžené akci. A právě Meta platformy a nástroje pro dobročinné sbírky se staly základním pilířem toho, že neziskovka Save the Children dokázala svoje příznivce informovat o svých plánech ohledně Ukrajiny a současně i oslovit potenciální příznivce, kteří měli zájem podpořit oběti konfliktu.

Tým neziskovky pro sociální média ze Spojených států vymyslel sadu nástrojů pro sociální média, která dávala ambasadorům a influencerům jednoduchý návod, jak na sociálních médiích sdílet příspěvky a pořádat dobročinné sbírky. Sadu aktualizovali o nejnovější příspěvky určené ke sdílení na sociálních médiích formou rychlé reakce.

Jako zvlášť efektivní se během této krize ukázaly nové funkce pro dobročinné sbírky na Instagramu. Ambasadoři mohli dobročinné sbírky snadno přidávat k příběhům i do bia, a tím se sbírkám začalo krásně dařit. Když v Save the Children potřebovali předvést, jak program prakticky realizují, hrála ústřední úlohu funkce Instagram Live. Jejich zaměstnanci pořádali živá vysílání z krizových oblastí, mimo jiné uspořádali živý rozhovor s herečkou a členkou rady Save the Children, Jennifer Garner. To všechno proto, aby zvýšili povědomí, důvěru ve značku i výši finančních příspěvků. Válka zuří pořád dál. Sociální nástroje společnosti Meta měly lví podíl na tom, že formou vyprávění příběhů nabitých emocemi dokázali ukázat příznivcům, že jejich příspěvky mají na životy dětí a jejich rodin, které krize postihla, skutečný dopad.

Výsledky a dopad

Na všech nástrojích společnosti Meta pro dobročinné sbírky se finanční podpora organizaci Save the Children jen hrnula. Něco takového ještě nezažili. Podpora měli řadu různých forem – od tlačítka Přispět umístěného na řadě sociálních příspěvků přes dobročinné sbírky na Instagramu sdílené jednotlivci i ambasadory až po dobročinné sbírky, které si jménem organizace zorganizovaly stovky nadšených příznivců sami mezi sebou.

Výsledky, které uvádíme v následující části, platí pro období od ledna do června 2022. Ve svých aktivitách používají v Save the Children technologie společnosti Meta i dál.

• Za relativně krátké období se organizaci podařilo menším počtem kampaní vybrat víc peněz. V období od ledna do června 2022 se jim podařilo vybrat celkem 2 miliony dolarů – to je 6× víc než za to samé období předchozí rok.
• Díky finančním prostředkům vybraným na Meta platformách mohli v Save the Children nabídnout pomocnou ruku víc než 255 000 lidí, z toho přes 122 000 dětí.
• Kampaně, které sami pořádali, jim získaly 1,7 milionu dolarů (zlepšení o 2 284 % v porovnání se stejným obdobím předchozího roku).
  • Prostřednictvím dobročinné sbírky v instagramovém kanálu příspěvků vybrali 1,65 milionu dolarů.
  • Prostřednictvím dobročinné sbírky Save the Children na Facebooku vybrali 113 800 tisíc dolarů.
• 67 000 jednotlivých darů (zlepšení o 698 % v porovnání se stejným obdobím minulého roku).
• 1 500 jednotlivých dobročinných kampaní (zvýšení o 46 % oproti stejnému období minulého roku).
• Přes 75 % příspěvků vybrali v období od 19. února do 19. března 2022.

Získané poznatky

• Zásadní je rychlost uvedení produktu na trh. Pokud dobročinnou sbírku zahájíte relativně brzy, budete mít líp našlápnuto k úspěchu.
• Když si na Meta platformách povoláte na pomoc ambasadory a influencery, dokážete rychleji oslovit širší okruhy uživatelů.
• Pokud chcete udělat něco pro to, aby vaši příznivci mohli jménem vaší organizace snáz pořádat dobročinné sbírky, je dobré si vytvořit sadu digitálních nástrojů optimalizovanou na různé sociální kanály (mimo jiné pro Instagram a Facebook). Přijde vhod jak renomovaným influencerům, tak i těm začínajícím.
• Když chcete příznivce oslovit na emoční úrovni, neobejdete se bez vyprávění příběhů, mimo jiné bez pravidelně zveřejňovaných aktualizací obsahu. Taky jim dejte vědět, co jejich příspěvky všechno dokážou.
  

„V důsledku humanitární krize způsobené invazí na Ukrajinu došlo k bezprecedentní katastrofě, která změní budoucnost příští generaci dětí. Tato válka proti dětem má obrovský dopad na světové zásoby potravin, a to právě v době, kdy jsou v důsledku pandemie COVID-19, dalších konfliktů i klimatické změny děti i jejich rodiny ještě víc ohrožené hladem a zranitelnější. Když ale budeme táhnout za jeden provoz, máme naději. Výjimečná krize se stala impulzem pro výjimečnou štědrost v podobě bleskových dobročinných sbírek, živých streamů a sociální solidarity.“

– Ettore Rossetti, vedoucí oddělení Digital, Marketing & Innovation Partnerships, Save the Children