Výzva

Zástupci Minamiise pochopili, že potřebují lépe oslovit online komunity srozumitelnou formou. Dali si za cíl navázat spojení s místními obyvateli a informovat je o důležitých novinkách a upozorněních a zároveň oslovit turisty a představit jim místní zajímavosti. Kvůli nedostatku personálu se jim to ale moc nedařilo.

Řešení

Výhodou profesionálních účtů na Instagramu je, že je může spravovat víc lidí. A právě toho se radnice rozhodla využít k propagaci města a všeho, co nabízí. Skupina dobrovolníků z řad zaměstnanců z různých odborů zavedla systém, ve kterém se o komunikaci s veřejností začali starat společně. Jedním z cílů bylo vyřešit běžné problémy, jako třeba zdlouhavé schvalování příspěvků. Členové týmu vytvořili nový schvalovací proces, aby příspěvky na Instagramu mohly včas informovat o aktuálním dění. Tým začal při vytváření reelů používat Edits a zefektivnil tak proces tvorby a zveřejňování jak organických příspěvků, tak reklam v reelech. Navíc začali aktivně využívat i Threads, kde sdílejí reely i textové příspěvky. Informace jsou tak snadno srozumitelné a široce dostupné. V reelech pravidelně vystupuje maskot města Taimi. Je to kříženec pražmana a mandarinky, dvou důležitých místních produktů, který pomáhá zastupitelům předávat informace zábavnou formou. Na Threads pak Minamiise vysvětluje i podrobnější informace, které nejde plně obsáhnout na samotném Instagramu.