Okruh uživatelů neziskové organizace
GoFundMe
Přední platforma pro dobročinné sbírky vytvořila ve spolupráci se společností Meta integraci, která neziskovkám pomáhá získat víc dárců a darů
GoFundMe je komunitní platforma pro dobročinné sbírky, která pomáhá lidem a neziskovkám sdílet příběhy, spojit se s příznivci a vytvářet dlouhodobý dopad. Její software pro dobročinné sbírky neziskovek, GoFundMe Pro, nabízí flexibilní nástroje, které pomáhají strhnout lidi k dárcovství, oslovit širší publikum a měnit věci k lepšímu. Po celém světě už pomohl komunitám vybrat přes 40 miliard USD. Aby mohla společnost GoFundMe pomáhat ještě víc, spojila síly se společností Meta. Vytvořily spolu pilotní projekt nové integrace, která umožňuje výrazněji zviditelnit dobročinné sbírky probíhající přes GoFundMe a GoFundMe Pro v technologiích společnosti Meta.
Výzva
Neziskové organizace si dobře uvědomují, že získávání nových dárců je čím dál tím obtížnější a dražší1. Mnoho z nich pozoruje, že při použití kanálů a taktik, které dřív fungovaly, dosahují horších výsledků. Společnost GoFundMe chtěla najít nový, lepší způsob, jak neziskovkám pomoct oslovovat a inspirovat potenciální dárce a zároveň jim umožnit přijímat dary na platformě pro dobročinné sbírky, která jim vyhovuje. Myslela taky na to, že neziskovky potřebují zaznamenávat víc dat, která jim napoví, jak zvýšit efektivitu dobročinných sbírek. Mimo jiné potřebují podrobnější informace o tom, kdo jim přispívá a proč, aby mohly účinněji oslovovat dárce a navazovat s nimi dlouhodobější vztahy.
Řešení
Společnost GoFundMe vytvořila ve spolupráci se společností Meta novou pilotní integraci umožňující snadné sdílení dobročinných sbírek neziskových organizací na Facebook a Instagram, ať už jde o sbírky pořádané na webu GFM.com, nebo na webu konkrétní neziskovky s využitím platformy GoFundMe Pro. Nová integrace se stará o vylepšení všech příspěvků, ve kterých příznivci na Facebooku nebo Instagramu sdílejí odkaz na schválenou dobročinnou sbírku. Přidává do nich speciální funkce, jako jsou jednoznačná výzva k akci Přispět a ukazatel plnění cíle sbírky, který téměř v reálném čase informuje, jak se sbírka vyvíjí. Podobné funkce můžou pomoct zvýšit počet konverzí a objem darů. Když příznivci kliknou na Přispět v příspěvku, přejdou na základní stránku kampaně, kde můžou odeslat dar. Proces je tak z pohledu účastníků velmi jednoduchý. Neziskové organizace můžou dary a informace o dárcích shromažďovat na jednom místě.
Výsledky
Integrace společnosti GoFundMe využívá obrovský dosah a skvělou distribuci, které nabízejí technologie společnosti Meta, a současně neziskovkám dovoluje, aby dary přijímaly na platformě pro dobročinné sbírky, kterou si samy vyberou. Tato kombinace se ukázala jako efektivní. Zúčastněné neziskové organizace hlásí nezanedbatelný nárůst darů ze sociálních sítí. Díky tomu, že přijímají dary na platformě pro sbírky podle vlastního výběru, získávají taky data a přehledy ve formátu, se kterým rády pracují. A tak můžou lehce zefektivnit komunikaci s dárci a snáz si zajistit jejich dlouhodobou podporu.
59 %
průměrný nárůst objemu darů ze sociálních sítí u neziskovek, které si v roce 2024 aktivovaly integraci z dílny GoFundMe Pro + Meta, oproti stejnému období v roce 2023
„Neziskové organizace dnes při získávání nových dárců čelí výzvám, s jakými se nikdy dřív nepotýkaly. Integrace, kterou jsme vytvořili se společností Meta, by jim měla pomoct překážky překonat – a posunout se od rozšiřování povědomí k získávání měřitelných výsledků. Objem darů ze sociálních sítí už neziskovým organizacím zřetelně roste. Což dokazuje, že když je možnost poslat dar snazší a víc na očích, lidé pomáhají ochotněji.“
Arnie Katz, produktový ředitel, GoFundMe
Hlavní poznatky
- Komunikujte s okruhem uživatelů tam, kde už je: Pokud chcete lidi účinně oslovit, musíte použít kanály, které používají oni. Nová integrace zobrazuje dobročinné sbírky neziskovek potenciálním dárcům na Facebooku a Instagramu, kde už stejně tráví čas. Nevyžaduje od neziskovek ani jejich příznivců, aby měnili navyklé chování.
- Využijte marketingovou podporu svých příznivců: Výzkum platformy GoFundMe z roku 2024 potvrzuje ohromnou sílu sdílení na sociálních sítích. Každé sdílení dobročinné sbírky organizátorem podle něj zvyšuje objem darů v průměru o 100 USD. Tým GoFundMe díky spolupráci se společností Meta odstranil zbytečné mezikroky a vylepšil online prostředí pro dárce tak, aby se dobročinné sbírky daly na Facebooku a Instagramu sdílet líp a jednodušeji a aby se mohly virálně šířit.
- Uvědomte si, že se mění, komu lidé věří: Z výzkumů vyplývá, že mění, komu lidé důvěřují. Dnes mají tendenci věřit víc lidem se své sítě než tradičním značkám.2 Dobročinné sbírky na sociálních médiích můžou ze vzájemné důvěry mezi lidmi profitovat. Pomáhají organicky rozšiřovat povědomí o iniciativách a získávat pro ně podporu.
- Nepřestávejte experimentovat s novými nástroji: Pokud budete mezi prvními, kdo vyzkouší nové řešení nebo novou techniku, můžete získat náskok před konkurenty, s nimiž soupeříte o pozornost okruhu uživatelů. Neziskové organizace využívající nové nástroje, třeba ty pro dary mimo web na platformách společnosti Meta, mají šanci na ještě větší podporu svých příznivců.
