Výzva

Mediální prostředí je čím dál roztříštěnější a lidstvo se kvůli změně klimatu potýká s pořád extrémnějšími povětrnostní jevy. Proto služba Met Office hledala líp fungující způsob poskytování včasných, důvěryhodných informací o počasí přímo občanům. Tradiční kanály, jako jsou televize, rádio a specializované mobilní aplikace, mají omezený dosah – zvlášť mezi zranitelnými skupinami a lidmi, kteří si neradi stahují nové aplikace. A tak bylo nutné najít přímý, široce dostupný a ve velkém využitelný komunikační kanál. Služba Met Office potřebovala řešení, které dokáže v záplavě oznámení a zbytečných zpráv dostatečně upoutat pozornost, oslovit lidi v technologiích, které už používají, a současně zprostředkovat výstrahy v reálném čase. Dalším důležitým požadavkem bylo, aby vybraná technologie nevyžadovala další nastavení ani další aktivitu ze strany uživatelů – hlavně ve chvílích, kdy se počasí rychle mění nebo hrozí bezprostřední nebezpečí.

Řešení

V roce 2023 spustila služba Met Office první oficiální WhatsApp kanál ve Velké Británii zaměřený na počasí. Kanály ve WhatsAppu se zobrazují na záložce Aktuality, odděleně od osobních chatů a hovorů. Umožňují uživatelům sledovat lidi a organizace a jednostranně přijímat aktuality obsahující text, odkazy, fotografie nebo videa. Protože je WhatsApp široce rozšířená technologie, které lidé obecně důvěřují, můžou přes něj meteorologové Met Office rozesílat místní předpovědi a varování před nebezpečným počasím přímo do kanálů příspěvků uživatelů. Kanál je ověřený, občané si ho můžou snadno přidat a výborně se hodí ke zveřejňování srozumitelného, stručného obsahu s vizuálními prvky a grafy, který se dá dál sdílet. Zprávy se navíc doručují v reálném čase, takže se lidé důležité aktuality dozvídají bez zbytečného zpoždění. Společnost Met Office se ve Spojeném království zapojila do sdílení doporučených postupů a praktických tipů, jak zvýšit dopad komunikací týkající se bezpečnosti, společně s týmem společnosti Meta pro státní správu a neziskové organizace.