Udfordringen

Minamiises funktionærer forstod behovet for at kunne interagere bedre med lokalsamfundene online på en måde, der er nem at forstå. Målet var blandt andet at nå ud til områdets beboere med vigtige bynyheder og underretninger samt at nå ud til flere turister for at give dem oplysninger om Minamiises attraktioner. På grund af en mangel på tilgængelige medarbejdere kæmpede myndighederne med at gøre fremskridt.

Løsningen

Eftersom professionelle Instagram-konti kan administreres af flere administratorer, besluttede Minamiises myndigheder at bruge værktøjet til at promovere byen og dens tilbud. Statsansatte – frivillige fra en række forskellige afdelinger – startede et tværfunktionelt styringssystem til offentlig kontakt. Blandt andet havde gruppen til formål at tage hånd om almindelige problemer, såsom hvor længe det tog at få opslag godkendt. Medlemmerne skabte en arbejdsgang til at håndtere godkendelserne, hvilket muliggjorde en overgang til mere rettidige informative opslag fra Instagram. Teamet begyndte at bruge Edits til at lave reels. Dette strømlinede processen med at lave videoer og slå dem op for både organiske opslag og Reels-annoncer. Derudover begyndte de at bruge Threads til aktivt at slå både reels og tekst op, hvilket gjorde oplysningerne lette at forstå og vidt tilgængelige. Deres reels bruger regelmæssigt Minamiises maskot, Taimi, hvis far er en spidsstjernet havskrubbe, og hvis mor er en mandarin – begge vigtige lokale produkter – for at kommunikere deres oplysninger på en fængende måde. På Threads bruger Minamiise Town desuden platformen til at give baggrundsoplysninger, som ikke kan formidles fuldt ud på Instagram alene.