WhatsApp for myndigheder og nonprofitorganisationer
Skab forbindelser med dit fællesskab på WhatsApp.
WhatsApp kan hjælpe med at gøre interaktioner meningsfulde for dit fællesskab og samtidig fremme dialog og opbygge tillid.
Kom i gang på WhatsApp
Vælg de rette WhatsApp-værktøjer til at opfylde din organisations behov.
- Dette er en envejs-udsendelsesfunktion i WhatsApps forbruger- og virksomhedsapps. Funktionen er designet til at hjælpe brugere med at få rettidige oplysninger fra personer og organisationer, der betyder meget for dem, i stor skala. Oprettelse af en kanal giver administratorer mulighed for at dele opdateringer og oplysninger med følgere. Kanaler er ikke end-to-end-krypterede, og WhatsApp har specifikke retningslinjer for brugen af denne funktion.
- Hold dine følgere engagerede med en række medier:
- Videoer og billeder til at dele højdepunkter
- Klistermærker, der giver liv til idéerne
- Talenoter, så folk på farten kan få hurtige opdateringer
- Meningsmålinger, der giver feedback i realtid
- Fællesskaber på WhatsApp samler medlemmer i emnebaserede grupper.
- Nyttige ting, du kan gøre i grupper, der er en del af fællesskaber:
- Opret begivenheder.
- Dele meningsmålinger
- Reager på beskeder.
- Del filer.
- Indstil kontroller for administratorer.
- Svar på fællesskabsmeddelelser.
- WhatsApp Business-appen er en gratis app, hvor du kan kommunikere med vælgere og interessenter på en nem og personlig måde. Vi anbefaler at bruge Business-appen til at oprette en WhatsApp-kanal.
- Eksempler på, hvordan du kan bruge WhatsApp Business-appen:
- Oplyse folk om åbningstider og placering for en bestemt lokal eller statslig myndighed via fraværs- eller velkomstbeskeder.
- Give folk oplysninger om en kommunes udbud af sociale ydelser ved hjælp af et katalog.
- Foretage tale- eller videoopkald med en eller flere (op til otte deltagere) om et bestemt emne.
Opsætningstid: Øjeblikkelig
- WhatsApp Business-platformen er beregnet til nationale, storbybaserede eller større kommunale forvaltninger samt mellemstatslige organisationer, der har ansvaret for økonomisk styrkelse, uddannelse eller social velfærd, samt nonprofitorganisationer, der ønsker at operere i et omfang, der kræver en vis grad af automatisering.
- Business-platformen er ideel til større, mere komplekse organisationer, hvor der kan forventes et større antal spørgsmål og samtaler. På Business-platformen er integrationen med backend-systemer, f.eks. et CRM-system for myndigheder eller andre databaser, mere ubesværet.
- For at bruge WhatsApp Business-platformen skal du indgå direkte partnerskab med en WhatsApp-løsningspartner, hvilket har en omkostning forbundet med det.
Opsætningstid: Fra 3 uger afhængigt af din løsningspartner
WhatsApp til organisationer i den offentlige sektor
Download disse ressourcer for at hjælpe din organisation med at komme i gang på WhatsApp.
201: Sådan kommer du i gang med WhatsApp Business-appen
Få en dybere forståelse.
Registreringsvejledning for myndigheder
Trinvis oversigt over, hvordan du får en officiel WhatsApp Business-konto.
Anbefalede fremgangsmåder for kanaler
Regelmæssige opslag
Sørg for at lave opslag regelmæssigt for at holde følgerne engagerede og for at gøre dem vant til at besøge din WhatsApp-kanal for at få opdateringer.
Hold øje med indblik for at finde den rette hyppighed for opslag til din målgruppe.
Eksklusivt indhold, der skaber værdi
Tilbyd indhold, der er unikt for din kanal, såsom et indblik bag kulisserne, eksklusive meddelelser eller indhold, der vises først her, og som folk ikke kan finde andre steder.
Korte, personlige og overbevisende beskeder
Hold dine beskeder korte og præcise, og bevar en venlig og konverserende tone. Dette vil hjælpe dig med at få kontakt til din målgruppe på et mere intimt niveau.
Visuelt indhold og multimedieindhold
Brug engagerende billeder, videoer, GIF'er og klistermærker til at fange opmærksomheden. Benyt dig af talenoter og meningsmålinger for at øge interaktionen med målgruppen.
Opdateringer i realtid
Brug kanaler til at dele liveopdateringer under begivenheder eller breaking news. Når det er relevant, kan du skabe en fornemmelse af, at det haster, med tidsfølsomt indhold.
Nå ud til din målgruppe
Mind dine følgere om at slå notifikationer til ved at klikke på klokkeikonet på din kanal. Åbningsraten mere end fordobles, hvis en følger har kanalnotifikationer slået til.
Vigtige funktioner
WhatsApp Business-appen
Skab tillid
Gør et godt førstehåndsindtryk med en virksomhedsprofil, der giver nyttige oplysninger til din målgruppe på ét sted.
Svar uden problemer
Hils på folk, så snart de starter en samtale, og svar på beskeder, selv når du ikke er til stede, så din målgruppe altid føler sig set og hørt.
Virksomhedsprofil
Selvom der henvises til dette som en "virksomhedsprofil", kan det bruges af enheder, der ikke er virksomheder, såsom organisationer i den offentlige sektor.
Fraværsbeskeder
Svar automatisk på beskeder uden for din normale åbningstid for at afstemme forventningerne og fortælle dit fællesskab, hvornår du er tilbage.
Hurtige svar
Opret genveje til beskeder, du ofte sender, så du kan svare på almindelige spørgsmål med kun et par tryk.
Etiketter
Organiser og filtrer vigtige samtaler, så du hurtigt kan finde og svare på beskeder, der kræver din opmærksomhed.
WhatsApp Business-platformen
Bygget til at skalere
Nå ud til din målgruppe hvor som helst med samtaler, og skab mindeværdige oplevelser via WhatsApp Business-platformen. For at oprette disse annoncer skal du have en Facebook-side, være opsat i Annonceadministrator og have en løsningsudbyder.
Funktionsrig kommunikation
Send filer, billeder og lokationer med mediebeskeder.
Native indgangspunkter
Brug en knap på dit website eller en QR-kode til at gøre det nemmere for dit fællesskab at starte samtaler med dig.
Enklere og hurtigere kommunikation
Brug interaktive beskeder, såsom listebeskeder eller svarknapper, til at strukturere svarene eller give en tydelig opfordring til handling.
Udvid din tilstedeværelse på WhatsApp for at nå nye målgrupper.
- En måde at skabe kendskab til din tilgængelighed på WhatsApp på er ved at bruge annoncer, der klikker til WhatsApp på dine eksisterende Facebook- og Instagram-kanaler. For at oprette disse annoncer skal du have en Facebook-side og være opsat i Annonceadministrator.1
- Annoncer, der klikker til WhatsApp, kan bruges til at nå ud til nye og eksisterende målgrupper ved at integrere brugerens oplevelse ubesværet med din organisation.
Read
