Nachrichtenstrategie erweitern

Sobald du eine Nachrichtenstrategie erarbeitet hast und deine Community über den Messenger, WhatsApp und/oder Instagram Direct besser erreichst, solltest du darüber nachdenken, ob du vielleicht sogar noch mehr Mitglieder ansprechen könntest. Wenn du Werbung in deine Nachrichtenstrategie integrierst, könntest du neue Zielgruppen erreichen, indem mehr Nutzer auf deine Nachrichten aufmerksam werden und damit interagieren. Du könntest dabei jede unserer drei Messaging-Plattformen verwenden, also den Messenger, WhatsApp und Instagram Direct.

Die wichtigsten Arten von Messaging Ads

Click-to-Messenger oder Click-to-WhatsApp

Bei diesen Anzeigen werden Nutzer zu einer Unterhaltung in deiner Organisation über den Messenger oder WhatsApp weitergeleitet.*

Staatliche Organisationen können Click-to-Messenger Ads bzw. Click-to-WhatsApp Ads folgendermaßen verwenden:

• Du kannst damit Nutzer ansprechen, die am ehesten auf öffentliche Bekanntmachungen oder Bildungsinformationen reagieren. Vielleicht hast du ein Video über die Sicherheit der Corona-Impfung geteilt und möchtest andere jetzt darauf aufmerksam machen, dass deine Organisation Fragen dazu über den Messenger beantworten kann. Mit dem Ziel „Nachrichten“ könntest du Nutzer ansprechen, die mit deinem Video interagiert haben und wahrscheinlich auch im Messenger mit dir interagieren werden.
• Du kannst Nutzer über Anzeigen auf Facebook oder Instagram zu deinem WhatsApp-Chatbot weiterleiten. Vielleicht hast du einen WhatsApp-Chatbot eingerichtet, um auf deiner Facebook-Seite oder auf deinem Instagram-Profil Fragen zu einem neuen staatlichen Programm zur Eingliederung in den Arbeitsmarkt zu beantworten. In diesem Fall könntest du das Ziel „Traffic“ verwenden, um Nutzer über Anzeigen zu diesem Programm direkt zu deinem WhatsApp-Chatbot weiterzuleiten.
• Du kannst Nutzer für staatliche Dienstleistungen registrieren. Ein Beispiel dafür wäre, Sozialleistungen für Menschen zu beantragen und über einen WhatsApp-Bot wichtige Informationen dazu zu teilen. Das Ziel „Conversions“ eignet sich, um Nutzer anzusprechen, die bereits auf deiner Website mit deinen Inhalten zu Sozialleistungen interagiert haben, und um sie zu deinem WhatsApp-Bot weiterzuleiten.

Hinweis: Du musst ein Facebook-Pixel auf deiner Website installieren, um das Ziel „Conversions“ verwenden zu können. Es ist auch möglich, die Conversions API zu verwenden. Mit diesem Facebook-Tool können Organisationen Daten, an denen sie alle erforderlichen Rechte und Genehmigungen besitzen, direkt über ihren Server teilen.

Weitere Informationen über die Conversions API findest du hier.

Unter Umständen haben auch die Änderungen an iOS 14 von Apple Auswirkungen auf deine Werbung. Mehr dazu kannst du in diesem Newsroom-Beitrag nachlesen.

Click-to-Instagram-Direct Ads

Bei Click-to-Instagram-Direct Ads werden Nutzer über Anzeigen zu direkten Unterhaltungen mit deiner Organisation weitergeleitet. Deine Anzeige wird nur auf Instagram ausgeliefert und nur Nutzern präsentiert, die mit größerer Wahrscheinlichkeit auf Instagram Direct chatten würden. Ähnlich wie bei Click-to-WhatsApp Ads oder Click-to-Messenger Ads kannst du auch hier das Ziel „Nachrichten“ verwenden, um Nutzer anzusprechen, bei denen eine Reaktion wahrscheinlich ist.

Werbliche Nachrichten im Messenger

Mit werblichen Nachrichten im Messenger können Informationen und Updates direkt in der Messenger-App an die Nutzer gesendet werden, mit denen deine Organisation interagiert. Das kann vor allem dann hilfreich sein, wenn du sehr individuelle Nachrichten verschicken möchtest.

Wenn du beispielsweise erneut mit Nutzern interagieren möchtest, die sich zuvor schon bezüglich der Sicherheit von Impfstoffen auf Facebook oder Instagram an dich gewandt haben, könntest du eine werbliche Nachricht erstellen und das Ziel „Nachrichten“ verwenden, um sie mit Informationen zur Verfügbarkeit der Impfstoffe oder zu möglichen Terminen zu versorgen.

Ein Nachrichtensystem aufbauen

Mithilfe eines Nachrichtensystems kannst du eine Kampagne erstellen, bei der es darum geht, auf deine Messaging-Lösung (z. B. einen Chatbot) aufmerksam zu machen und Nutzer erneut anzusprechen, die schon einmal mit dir interagiert haben.

Hier ist ein Beispiel dafür.

Kampagne: Das Ziel dieser Kampagne besteht darin, die Bekanntheit und den Traffic durch Click-to-Messenger Ads zu steigern.

Messaging-Lösung: Hier geht es darum, wie du auf eingehende Nachrichten reagieren wirst, also ob ein Mitarbeiter antworten wird oder ob es automatisierte Nachrichten geben soll bzw. eine Kombination aus beiden Varianten. Wenn du schnell mehrere Fragen von vielen Nutzern klären möchtest, sind automatisierte Nachrichten unter Umständen eine gute Idee, beispielsweise ein Chatbot. So kannst du deiner Community umgehend korrekte Informationen bereitstellen.

Erneute Interaktionen: Falls jemand schon einmal über deine Messaging-Lösung mit dir interagiert hat, könntest du ihm ggf. auch in Zukunft durch Benachrichtigungen und werbliche Nachrichten aktuelle Updates und Erinnerungen senden.

Erwägungen zur Anzeigengestaltung

Es gibt verschiedene Formate und Platzierungen in den Apps und Dienstleistungen von Facebook, um Nutzer zu deiner Messaging-Lösung zu leiten.

Du kannst die Anzeigenauslieferung und Performance steigern, indem du eine Sammlung an Inhalten erstellst, die bei allen verfügbaren Platzierungen eingeblendet werden können. Vor allem die Kombination aus Video- und statischen Inhalten sorgt dafür, dass Anzeigen bei allen Platzierungen ausgeliefert werden und eine optimale Leistung der Anzeigengestaltung gewährleistet wird. Beispiele: