Nutze Facebook-Gruppen, um mit deiner Community in Kontakt zu treten

Menschen nutzen Facebook, um sich mit Freund*innen und Verwandten zu verbinden. Im Laufe der Zeit wurde jedoch noch mehr daraus: Auf Facebook kannst du auch eine Community aufbauen, lernen, Neues entdecken und mit anderen zusammenarbeiten. Ein idealer Ort dafür sind Facebook-Gruppen. Eine Facebook-Gruppe bietet dir die Möglichkeit, eine engagierte Community aufzubauen, Verbindungen zwischen Follower*innen zu vertiefen und authentische Unterhaltungen rund um ein gemeinsames Interesse zu fördern.

Die folgende Roadmap zeigt dir, wie du deine Gruppe erstellst und nutzt, um deine Wähler*innen und Unterstützer*innen rund um gemeinsame Interessen, Themen, Probleme und Veranstaltungen zu versammeln.

Baue deine Gruppe aus

Bevor du mehr über die Tools erfährst, die du für die Verwaltung deiner Community nutzen kannst, solltest du erst mal auf einer soliden Basis aufbauen: einer starken Gruppenstruktur und -kultur. Hier sind einige Ideen, wie du eine engagierte Gruppe aufbauen kannst:

• Verfasse eine Beschreibung, die deine Absicht hinter der Gründung der Gruppe verdeutlicht und den Mitgliedern erklärt, wie sie sich einbringen können.
• Lade ein Titelbild hoch, um die Identität deiner Gruppe zu zeigen und sie zu deiner eigenen zu machen.
• Schreib einige klare Regeln auf, die das erwünschte und unerwünschte Verhalten sowie den Prozess zur Genehmigung von Mitgliedern beschreiben, um die Kultur deiner Gruppe zu etablieren und Konflikte von vornherein zu vermeiden.

Definiere deine Ziele und deine Zielgruppe

Du kannst Gruppen nutzen, um eine bedeutsame Erfahrung mit Menschen zu schaffen, indem du deine Mitglieder, die sich für bestimmte Anliegen oder Themen begeistern, informierst und einbindest. Vielleicht möchtest du etwas posten, das nicht für alle Follower*innen deiner Seite relevant ist. Eine Gruppe kann zum Beispiel ein toller Ort sein, um mit deiner Community über eine Raucherentwöhnung-Challenge zu diskutieren. Sobald du diese Basis geschaffen hast, kannst du Gruppenbotschafter ernennen. Diese helfen dir, im Namen der Gruppe potenzielle Wähler*innen und Unterstützer*innen anzusprechen.

Plane eine ansprechende Nutzererfahrung

Beantworte die folgenden Fragen, um für deine Mitglieder eine bedeutsame und ansprechende Nutzererfahrung zu schaffen:

• Wie möchtest du neue Mitglieder anziehen und aufnehmen?
• Möchtest du Screening-Fragen stellen, bevor ein Mitglied in die Gruppe aufgenommen wird?
• Welche Arten von Mitgliedern benötigst du, damit deine Gruppe Erfolg hat?
• Welche Arten von Inhalten kannst du deiner Zielgruppe anbieten?

Bewirb deine Gruppe

Indem du deine Gruppe in anderen sozialen Medien, Blogeinträgen, Pressemitteilungen, Newslettern oder auf Websites bewirbst, kannst du ihre Bekanntheit steigern, die Zielgruppe breiter fächern und mehr Wähler*innen und Unterstützer*innen erreichen.

Rege Mitglieder dazu an, sich einzubringen

Die folgenden Empfehlungen geben dir einen Ansatzpunkt, um Mitglieder zu ermutigen, sich aktiv in deine Gruppe einzubringen.

• Erstelle einen Guide. Guides funktionieren wie Inhaltsmodule – sie bieten eine strukturierte und organisierte Möglichkeit, Infos zu teilen und neue Follower*innen zu gewinnen. Du kannst die Regeln deiner Community teilen, Lehrpläne oder Schulungen für Markenbotschafter*innen organisieren, deine Dienstleistungen erklären oder andere relevante Inhalte posten, auf die deine Mitglieder einfach und strukturiert zugreifen können sollen.
• Füge Themen hinzu.Themen sind über Hashtags organisiert. Wenn du Hashtags oder Themen zu Gruppenbeiträgen hinzufügst, können deine Follower*innen schnell Inhalte finden, die sie interessieren könnten. Als Admin kannst du bestimmte Themen, die du hervorheben möchtest, anpinnen und Themen, die du lieber weniger prominent darstellen möchtest, ausblenden.
• Stelle Fragen. Fragen sind unterhaltsam und bieten eine direkte Möglichkeit, Unterhaltungen anzustoßen. Frage deine Mitglieder einfach nach ihrer Meinung und ihren Ansichten zu bestimmten Themen, um eine Unterhaltung zu beginnen und Mitglieder einzubeziehen.
• Markiere Personen in Beiträgen. Wenn du dir von jemandem eine Reaktion wünschst, markiere die Person in deinem Beitrag mit dem @-Symbol. So kannst du Mitglieder ganz direkt um ihre Meinung zu einem Thema bitten und ihnen zeigen, dass dir ihre Meinung wichtig ist.
• Bestimme Expert*innen für die Gruppe. Gruppenadmins können Mitglieder, Admins oder Moderator*innen zu Gruppenexpert*innen ernennen. Dabei handelt es sich um Mitglieder, die mit den Gruppenthemen vertraut sind und in ihrer Funktion als Gruppenexpert*in anderen Personen helfen, sich in der Gruppe zurechtzufinden.
• Kommentiere Beiträge von Mitgliedern. Zeige den Mitgliedern, dass du ihnen Aufmerksamkeit schenkst. Indem du Beiträge kommentierst – auch wenn es nur ein kleines Dankeschön oder eine Ermutigung zum weiteren Posten ist – zeigst du deiner Zielgruppe, dass dir ihre Beteiligung wichtig ist.
• Kollaboriere durch Abstimmungen, Dokumente, Veranstaltungen und den Chat. Hol dir Feedback von deinen Mitgliedern mit einer Abstimmung, arbeitet zusammen an einem gemeinsamen Dokument, organisiert Aktivitäten mit Events oder redet über wichtige Themen in Echtzeit in Live Audio Rooms.

Sorge für die Sicherheit der Gruppe

Mit Gruppen kannst du deine Community so organisieren, dass sie ein sicherer Ort wird, der motivierend wirkt und ein Gefühl der Zugehörigkeit schafft. Du kannst das auf verschiedene Arten angehen:

• Wähle deine Datenschutzoption aus. Überlege dir, ob deine Gruppe sichtbar oder verborgen sein soll, indem du die Privatsphäre und Auffindbarkeit berücksichtigst. In privaten Gruppen können nur Mitglieder die anderen Gruppenmitglieder und Beiträge sehen.
• Erstelle Gruppenregeln. Mit Regeln kannst du schon zu Beginn eine Kultur aufbauen. Sie können dabei helfen, Konflikte zwischen den Mitgliedern zu vermeiden und ihnen ein Gefühl von Sicherheit und Zugehörigkeit geben. Mit der Gruppenregel-Funktion kannst du bis zu zehn Regeln erstellen.
• Genehmige Beiträge und Mitglieder. Du kannst Genehmigungen für Beiträge und Mitglieder einrichten. Die Optionen für Genehmigungen hängen von den Datenschutzeinstellungen der Gruppe ab und können deaktiviert werden.
• Aktiviere Admin Assist. Admin Assist kann dir dabei helfen, Beiträge, Kommentare und die Mitgliedschaft in deiner Gruppe anhand deiner festgelegten Kriterien automatisch zu verwalten.
• Füge eine*n Gruppenmoderator*in hinzu. Moderator*innen können dir dabei helfen, die Mitgliedschaft zu verwalten und Beiträge zu überprüfen. Außerdem können sie die Mitglieder daran erinnern, dass sie anstößige Beiträge und Kommentare melden können, damit sie entsprechend reagieren können.

Werte die Performance deiner Gruppe aus

Gruppen-Insights geben Admins wertvolle Einblicke in ihre Gruppe sowie Tools zur Optimierung von Reichweite und Interaktion. Auf dem Tab „Gruppen-Insights“ findest du folgende Informationen:

• Wachstum: Erfasse den Mitgliederzuwachs und Mitgliedschaftsanfragen.
• Aktivität: Miss Beiträge, Kommentare und Reaktionen im Zeitverlauf. Finde heraus, an welchen Tagen und zu welchen Uhrzeiten deine Gruppenmitglieder am aktivsten sind und sieh dir die beliebtesten Beiträge in der Gruppe an
• Mitgliedschaft: Sieh dir deine Top-Mitwirkenden an, die oft die Interaktionen der Gruppe fördern und deine besten Botschafter*innen sein können.

Gruppen können dir dabei helfen, noch engere Beziehungen zu deinen Mitgliedern aufzubauen, interessante Gespräche anzustoßen und Personen zum Handeln zu motivieren. Erfahre mehr darüber, wie Gruppen dir beim Aufbau einer Community helfen können.