Ενισχύστε την κοινότητά σας

Οι οργανισμοί που ενισχύουν την κοινότητά τους μέσα από την υποστήριξη, τον ενθουσιασμό και την εκπαίδευση, όπως κάνουν οι άνθρωποι με την οικογένεια και τους φίλους τους, τείνουν να αναπτύσσουν ισχυρότερους δεσμούς με τα μέλη της. Σκεφτείτε την τελευταία φορά που είχατε μια αξιομνημόνευτη αλληλεπίδραση με κάποιον που δεν γνωρίζατε καλά. Είναι πιθανό να αποδείχτηκε μια διαφωτιστική, συναρπαστική ή εποικοδομητική εμπειρία.

Αυτό είναι το κίνητρο που κάνει τους χρήστες να επιστρέφουν.

Η πραγματικότητα είναι η εξής: το 38% της προσοχής των μέσων παγκοσμίως προκύπτει σε κανάλια όπου το μέσο διάστημα προσοχής διαρκεί μόλις 2 δευτερόλεπτα ή και λιγότερο. Πώς, λοιπόν, μπορείτε να τραβήξετε την προσοχή των θεατών και να αναπτύξετε μακροχρόνιες σχέσεις μαζί τους, όταν έχουν πάντα την επιλογή να σκρολάρουν; Η απάντηση βρίσκεται στην ανάπτυξη στρατηγικών αλληλεπίδρασης που εξασφαλίζουν καθηλωτικές, επιδραστικές και ουσιαστικές εμπειρίες.

Προσφέρετε καθηλωτικό περιεχόμενο: Τραβήξτε την προσοχή μέσα από εμπειρίες

Το καθηλωτικό περιεχόμενο δημιουργεί στους θεατές την αίσθηση ότι συμμετέχουν πλήρως σε μια εμπειρία. Στις τεχνολογίες του Meta αυτό επιτυγχάνεται με τις Ιστορίες, τις Εκδηλώσεις και το Live, που σας επιτρέπουν να εισαγάγετε το κοινό στον κόσμο σας.

Οι Ιστορίες είναι προσωρινές στιγμές που εξαφανίζονται μετά από 24 ώρες, δημιουργώντας μια αίσθηση επείγοντος και αυθεντικότητας. Καθημερινά κοινοποιούνται στο Facebook, στο Instagram και στο WhatsApp περισσότερες από ένα δισεκατομμύριο ιστορίες. Για να κάνετε το δικό σας περιεχόμενο να ξεχωρίσει:

• Τραβήξτε την προσοχή από το πρώτο καρέ και χρησιμοποιήστε τον ρυθμό εμφάνισης για να διατηρήσετε την αλληλεπίδραση.
• Χρησιμοποιήστε δημοσκοπήσεις, ερωτήσεις και διαδραστικά αυτοκόλλητα για να συγκεντρώσετε σχόλια και παρατηρήσεις.
• Κάντε παράλληλες δημοσιεύσεις στο Facebook και στο Instagram για να διευρύνετε την απήχηση.

Οι Εκδηλώσεις σάς βοηθούν να δημιουργείτε μοναδικές στιγμές για την κοινότητά σας. Πάνω από 700 εκατομμύρια άτομα χρησιμοποιούν τις Εκδηλώσεις του Facebook κάθε μήνα. Πειραματιστείτε με μορφές όπως πάνελ, εργαστήρια και συνεντεύξεις και εξετάστε το ενδεχόμενο να συνεργαστείτε με άλλους οργανισμούς στο πλαίσιο εκδηλώσεων για να διευρύνετε το κοινό σας.

Με τα Live μπορείτε να συνδέεστε με το κοινό σας σε πραγματικό χρόνο για έως 8 ώρες. Υιοθετήστε μια αυθεντική και αυθόρμητη συμπεριφορά: Το live περιεχόμενο σάς επιτρέπει να μοιράζεστε στιγμές με τους χρήστες. Προσθέστε διαδραστικά στοιχεία, όπως ερωτήσεις και απαντήσεις ή δημοσκοπήσεις, για να κρατήσετε ζωντανό το ενδιαφέρον των θεατών.

Δώστε έμφαση στη συζήτηση: Ξεκινήστε απευθείας διαλόγους

Το περιεχόμενο σε μορφή συνομιλίας μοιάζει με έναν καθημερινό διάλογο, δηλαδή είναι ανεπίσημο, φιλικό και ελκυστικό. Το 75% των καταναλωτών παγκοσμίως θέλει να στέλνει μηνύματα σε οργανισμούς με τον ίδιο τρόπο που στέλνει μηνύματα σε φίλους και συγγενείς.

Αναπτύξτε μια στρατηγική μηνυμάτων που θα βασίζεται σε 3 πυλώνες:

1. Κοινό: Χρησιμοποιήστε στατιστικά στοιχεία από τη Σελίδα σας στο Facebook ή το προφίλ σας στο Instagram για να κατανοήσετε ποιοι αλληλεπιδρούν με την επιχείρησή σας.
2. Στόχοι: Αποφασίστε τι θέλετε να πετύχετε, όπως να ενημερώσετε, να παρέχετε υποστήριξη ή να παροτρύνετε το κοινό να προβεί σε ενέργειες.
3. Ενέργειες: Επιλέξτε υποστήριξη από ανθρώπους, αυτοματοποιημένα chatbot ή μια υβριδική προσέγγιση.

Είτε χρησιμοποιείτε το Messenger, το Instagram Direct ή την εφαρμογή WhatsApp Business, λάβετε υπόψη τις ακόλουθες αρχές:

• Εκφράστε την αυθεντική φωνή του οργανισμού σας.
• Συντάξτε σύντομα μηνύματα που είναι βελτιστοποιημένα για φορητές συσκευές.
• Χρησιμοποιήστε emoji και αυτοκόλλητα για να προσθέσετε έναν προσωπικό χαρακτήρα.
• Ανταποκριθείτε εγκαίρως στα μηνύματα χρησιμοποιώντας άμεσες απαντήσεις και μηνύματα απουσίας για να διαμορφώσετε τις προσδοκίες που θέλετε.

Προσφέρετε ουσιαστική επαφή: Εμβαθύνετε στις μακροχρόνιες σχέσεις

Το ουσιαστικό περιεχόμενο δεν περιορίζεται σε μια αλληλεπίδραση σε επιφανειακό επίπεδο, αλλά αναπτύσσει συνδέσεις που έχουν πραγματικά σημασία.

Τα κανάλια στο Instagram και στο Facebook σάς παρέχουν έναν δίαυλο απευθείας επικοινωνίας με τους ακόλουθούς σας σε μεγάλη κλίμακα. Όσοι συνδέονται λαμβάνουν τα μηνύματά σας απευθείας στα εισερχόμενά τους. Μοιραστείτε αυθόρμητες ιστορίες και στιγμιότυπα από τα παρασκήνια. Η εξατομικευμένη μορφή σημαίνει λιγότερη πίεση για ένα αψεγάδιαστο αποτέλεσμα. Επαγγελματική συμβουλή: Τα κανάλια που στέλνουν μηνύματα τουλάχιστον τρεις ημέρες την εβδομάδα έχουν μεγαλύτερες πιθανότητες να διατηρήσουν τα μέλη τους.

Οι Ομάδες Facebook σάς βοηθούν να ξεκινήσετε ουσιαστικές συζητήσεις και να αναπτύξετε δεσμούς με την κοινότητά σας. Μάλιστα, 100 εκατομμύρια άτομα γίνονται μέλη σε ομάδες κάθε μήνα. Χρησιμοποιήστε δημοσκοπήσεις, ερωτήσεις και απαντήσεις, εκδηλώσεις και live ηχητικά δωμάτια για να αλληλεπιδράτε με τα μέλη. Ορίστε σαφείς κανόνες για την ομάδα και αξιοποιήστε τον Βοηθό διαχειριστή για να αυτοματοποιήσετε τον συντονισμό, ενώ παράλληλα διατηρείτε ένα φιλικό περιβάλλον.

Η κοινότητα είναι το πιο πολύτιμο στοιχείο της επιχείρησής σας

Πίσω από κάθε "Μου αρέσει!", σχόλιο και κοινοποίηση υπάρχει ένας πραγματικός άνθρωπος που θέλει να συνδεθεί με κάτι που έχει σημασία. Όταν εκφράζεστε με αυθεντικότητα, μέσα από καθηλωτικές εμπειρίες, ειλικρινείς συζητήσεις και ουσιαστικούς χώρους, δεν δημιουργείτε απλώς ένα κοινό. Αναπτύσσετε σχέσεις που μπορεί να έχουν αντίκτυπο στον πραγματικό κόσμο.

Πότε είναι η ιδανική στιγμή για να ενισχύσετε αυτές τις συνδέσεις; Αμέσως τώρα.

Μάθετε περισσότερα εξερευνώντας τη σχετική αφηγηματική ενότητα και το μονοσέλιδο φυλλάδιο.

Επισκεφτείτε το κέντρο οργανικού περιεχομένου για να μάθετε περισσότερα.