Organización sin ánimo de lucro
Cruz Roja Británica
Usa las campañas de ventas de Meta Advantage+ y los tests A/B para impulsar las campañas de donación
La Cruz Roja Británica es una organización humanitaria neutral, independiente e imparcial. Durante los últimos 150 años, ha ayudado a millones de personas en Reino Unido y en todo el mundo a recibir la asistencia que necesitan en situaciones de crisis.
El reto
La Cruz Roja Británica busca continuamente métodos innovadores y eficientes para interactuar con los colaboradores actuales y ampliar su alcance durante periodos cruciales de recaudación de fondos.
Un reto constante es la dificultad creciente de conseguir nuevos donantes regulares. Tras reconocer esta dificultad, la organización aprovechó las campañas de ventas de Advantage+ para experimentar con una estrategia original: dirigirse a los usuarios de Meta con más probabilidades de interactuar con sus campañas de solidaridad habituales y, en última instancia, convertirlos en colaboradores activos.
La solución
Para diversificar sus estrategias de compras, la Cruz Roja Británica implementó un test A/B de cuatro semanas de duración en el que se comparaba su configuración habitual de creación manual de campañas con la configuración de campañas de ventas de Advantage+.
La creación manual seguía una configuración de campaña habitual, compuesta por lo siguiente:
- Una audiencia amplia.
- Una audiencia similar con cambios a largo plazo.
- Una audiencia que combinaba las audiencias similares con cambios a largo plazo de los visitantes de la página web, todos los donantes y los donaciones habituales activas.
Las campañas de ventas de Advantage+ se dirigen principalmente a las audiencias que el algoritmo de Meta identifica usando datos como las interacciones con anuncios anteriores, las visitas a la página web, el historial de compras y los datos demográficos. El objetivo de este enfoque es llegar a la gente con más probabilidades de convertirse en donante. Para ello, se centra en las audiencias amplias con una intención alta basadas en insights de aprendizaje automático, en lugar de en intereses o datos demográficos definidos.
Al usar los experimentos en la plataforma de Meta, las campañas se dividieron con la métrica clave de reducir el coste por acción (CPA). Para garantizar la equidad, ambas campañas se dividieron e incluyeron el mismo contenido y texto.
Los resultados*
- Tras un periodo de cuatro semanas, los datos proclamaron ganadora a la campaña de ventas de Advantage+, que redujo en 20 GBP el CPA con un nivel de confianza del 91 %.
- Esto dio lugar a un aumento del 18 % en el número de conversiones estimadas, con un aumento de más del 43 % en donaciones habituales, lo que hizo que la campaña obtuviera un gran éxito el primer trimestre.
- El test A/B también confirmó la capacidad de las campañas de ventas de Advantage+ para aumentar el número de clics, reducir el CPM y aumentar la tasa de conversión por clic un 0,10 %.
- La campaña redujo el CPM 1,42 GBP más de lo previsto, aumentó el CTR y mejoró la tasa de conversión por clic un 8,5% más de lo esperado.
20 GBP
Reducción del CPA en comparación con la configuración de creación manual de campañas
+ del 43 %
Aumento en las donaciones habituales
1,42 GBP
Mayor reducción del CPM de lo previsto
* Los resultados son propios y no pueden reproducirse de manera identificable. Los resultados individuales previstos pueden variar.
“En la Cruz Roja Británica, ampliar nuestra base de donantes habituales es fundamental para sostener nuestro trabajo humanitario esencial. Tras hacer tests A/B para comparar nuestro enfoque habitual con la campaña de ventas de Meta Advantage+, observamos una mejora significativa en el rendimiento, una reducción en los costes de captación y un mayor alcance de colaboradores activos.
Esto significa que podríamos recaudar más fondos para garantizar la ayuda a personas en situaciones de crisis”.
