Organización gubernamental
Minamiise Town, Prefectura de Mie, Japón
Interactuar con las personas y brindarles información a través de reels, Threads y Edits
Minamiise es un pequeño municipio ubicado en la parte central de Japón, en la prefectura de Mie, con una población de más de 10.000 habitantes. La ciudad costera, fundada en 2005 a partir de la fusión de dos localidades más pequeñas, es reconocida por sus pesquerías, agricultura y silvicultura. Los líderes locales sabían que la cuenta de Instagram de Minamiise tenía pocos seguidores y no se utilizaba de forma activa. Un grupo de empleados públicos con iniciativa se propuso cambiar las cosas.
Desafío
Los funcionarios de Minamiise comprendieron la necesidad de interactuar mejor con las comunidades online de una manera fácil de entender. El objetivo incluía conectarse con los residentes de la zona para comunicar noticias y alertas importantes de la ciudad, así como llegar al público turístico más amplio para compartir información sobre las atracciones de Minamiise. Debido a la escasez de personal disponible, el gobierno tuvo dificultades para progresar.
Solución
Como las cuentas profesionales de Instagram pueden tener varios administradores, el gobierno de Minamiise decidió usar la herramienta para promocionar la ciudad y sus atractivos. Los empleados del Gobierno, voluntarios de distintos departamentos, iniciaron un sistema de administración interfuncional para la comunicación pública. Entre sus objetivos, el grupo quería abordar problemas comunes, como la cantidad de tiempo que llevaba obtener la aprobación de las publicaciones. Los miembros crearon un flujo de trabajo para administrar las aprobaciones, lo que permitió cambiar a publicaciones de Instagram con información más oportuna. El equipo comenzó a usar Edits para crear reels, lo que simplificó el proceso de creación y publicación de videos tanto para las publicaciones orgánicas como para los anuncios en Reels. Además, comenzaron a usar Threads para publicar tanto reels como texto de forma activa, lo que facilitó la comprensión de la información y la amplió a un público más amplio. Los Reels suelen incluir a Taimi, la mascota de Minamiise, hijo de un pez besugo y una mandarina (dos productos locales emblemáticos), para comunicar información de forma atractiva. En Threads, Minamiise Town también usa la plataforma para compartir información de contexto que no puede transmitir por completo solo en Instagram.
Resultados
Gracias al uso de Instagram y Threads, Minamiise no solo logró promocionarse como destino turístico, sino que el gobierno local mejoró la comunicación con los ciudadanos y el servicio que les brinda. Por ejemplo, cuando Minamiise usó anuncios de Reels para reclutar voluntarios para un evento de observación de las estrellas, aproximadamente la mitad (51%) se postuló a través de los anuncios.
66%
de aumento en el alcance promedio de las publicaciones de reels de 2023 a 2024
70%
de aumento en las reproducciones promedio de reels de 2023 a 2024
~2 veces
más seguidores en Instagram de 2023 a 2024 gracias a una mayor publicación de reels.
"Al adoptar Instagram y Threads, y usar la función de edición para crear videos, transformamos la forma en que compartimos la historia de Minamiise. Ahora podemos publicar novedades más oportunas, simplificar la interacción con el público y mostrar nuestro encanto costero único a un grupo de residentes y visitantes más grande que nunca".
Nobuhito Kojima, director de la División de Promoción del Desarrollo Comunitario
Minamiise Town
Conclusiones
- Invita a la colaboración interfuncional: El éxito de Minamiise fue posible gracias a que empleados de distintos departamentos trabajaron juntos. Crear un flujo de trabajo compartido puede reducir los cuellos de botella, agilizar la comunicación y revelar nuevas ideas.
- Usa las tecnologías adecuadas en el momento oportuno: usar varias apps compatibles ayudó a Minamiise a diversificar su contenido y a hacerlo más accesible y atractivo.
- Prioriza la puntualidad sobre la perfección: al mejorar la velocidad de las aprobaciones y las publicaciones, Minamiise pasó de publicar novedades de manera esporádica a hacerlo de forma constante. Este cambio hizo que los mensajes fueran más relevantes y eficaces.
- Crea una conexión emocional a través de la narración visual: Minamiise no solo usó los reels para hacer anuncios, sino también para transmitir de forma memorable la atmósfera y el encanto de la ciudad.
- Realiza un seguimiento de las métricas para comprobar el impacto y guiar la estrategia: los puntos de datos, como el aumento del 70% en las reproducciones, demostraron el éxito de la estrategia de Minamiise. El marketing combinado con el seguimiento del rendimiento te ayuda a perfeccionar las tácticas y a demostrar el ROI.
