Organización sin fines de lucro
Cruz Roja Británica
Usar las campañas de ventas Advantage+ de Meta y las pruebas A/B para impulsar las campañas de donaciones
La Cruz Roja Británica es una organización humanitaria neutral, independiente e imparcial. Desde hace 150 años, ayuda a millones de personas del Reino Unido y el mundo a obtener la ayuda que necesitan en situaciones de crisis.
Desafío
La Cruz Roja Británica busca constantemente métodos innovadores y eficientes para interactuar con los colaboradores actuales y ampliar su alcance durante los períodos de recaudación de fondos más importantes.
Uno de los desafíos persistentes es la dificultad cada vez mayor de conseguir nuevos donantes periódicos. Al reconocer esto, la organización aprovechó las campañas de venta Advantage+ (ASC) para experimentar con una nueva estrategia: dirigirse a los usuarios de Meta con más probabilidades de interactuar con sus campañas habituales de donación y, en última instancia, convertirse en colaboradores regulares.
Solución
Para diversificar sus estrategias de compra, la Cruz Roja Británica implementó una prueba A/B de cuatro semanas de duración en la que comparó su configuración de campaña tradicional de creación manual con la configuración de campaña de ventas Advantage+ (ASC) de Meta.
La campaña manual incluía las funciones tradicionales, es decir:
- Un público amplio
- Un público similar (LAL) de cambio a largo plazo
- Un público consolidado compuesto por públicos similares de visitantes de la página web, todos los donantes y donaciones periódicas activas.
Las ASC se dirigen principalmente a públicos identificados por los algoritmos de IA de Meta, que utilizan datos como las interacciones anteriores con anuncios, las visitas al sitio web, el historial de compras y los datos demográficos. Este enfoque apunta a llegar a las personas con más probabilidades de realizar una conversión, centrándose en públicos amplios y con intención alta según estadísticas de aprendizaje automático, en lugar de datos demográficos o intereses estrictamente definidos.
Mediante los experimentos en la plataforma de Meta, se dividieron las campañas con la métrica clave de generar un menor costo por acción (CPA). Para garantizar la imparcialidad, ambas campañas se dividieron y se les asignó el mismo contenido y el mismo texto.
Resultados
- Después de cuatro semanas*, los datos determinaron que la ASC fue la ganadora, con un CPA 20 GBP más bajo y un nivel de confianza del 91%.
- Esto dio como resultado un aumento del 18% en el número previsto de conversiones, con un aumento de más del 43% de las donaciones periódicas (RG), lo que hizo que el primer trimestre de la campaña fuera increíblemente exitoso.
- La prueba A/B también confirmó la capacidad de las ASC de generar un mayor número de clics, reducir el costo por 1.000 impresiones (CPM) y aumentar un 0,10% el porcentaje de conversiones por clic (CVR).
- La campaña tuvo un CPM de 1,42 GBP menos que el previsto, un porcentaje de clics en el enlace (CTR) más alto y un CVR del 8,5% (mayor que el esperado).
£20
de disminución del costo por acción (CPA) con la campaña de ventas Advantage+ de Meta
en comparación con la configuración de campaña de creación manual
43%
de aumento de las donaciones periódicas
£1,42
de CPM más bajo que lo previsto
* La empresa proporcionó los resultados, y no es posible replicarlos de manera idéntica. Los resultados individuales que se prevén en términos generales serán distintos de los informados.
"En la Cruz Roja Británica, aumentar la cantidad de donantes periódicos es esencial para sostener nuestro vital trabajo humanitario. Al realizar pruebas A/B para comparar nuestra estrategia habitual con la campaña de ventas Advantage+ de Meta, notamos una mejora significativa del rendimiento, lo que hizo posible reducir los costos de captación y, al mismo tiempo, llegar a los colaboradores comprometidos.
Esto significó que podíamos recaudar más fondos y asegurarnos de estar presentes para las personas en crisis".
