Vaali yhteisöäsi

Organisaatiot voivat luoda vahvempia yhteyksiä, kun ne vaalivat yhteisöään perheenjäsenten ja kaverien tavoin voimaannuttamisen, innostuksen ja opettavaisen tiedon kautta. Mieti viimeisintä mieleenpainuvaa kohtaamistasi sellaisen henkilön kanssa, jota et tuntenut hyvin. Tällaiset hetket ovat usein kiinnostavia, valaisevia tai inspiroivia.

Juuri se saa henkilöt palaamaan.

Todellisuus on, että 38 prosenttia maailmanlaajuisesta mediahuomiosta tapahtuu kanavilla, jossa asioihin keskitytään keskimäärin vain kaksi sekuntia tai vähemmän. Miten voit siis kiinnittää huomion ja luoda kestäviä yhteyksiä, kun jokainen vieritys on valinta? Vastaus on luoda sitouttamisstrategioita, jotka ovat mukaansatempaavia, keskustelumuotoisia ja merkityksellisiä.

Tarjoa mukaansatempaavia kokemuksia: kiinnitä huomio kokemusten avulla

Mukaansatempaava sisältö luo käyttäjille tunnen siitä, että he ovat täysin mukana kokemuksessa. Meta-teknologioissa tämä tarkoittaa tarinoiden, tapahtumien ja livelähetysten käyttämistä käyttäjien tuomiseksi maailmaasi.

Tarinat ovat lyhytaikaisia hetkiä, jotka katoavat vuorokauden kuluessa ja luovat näin kiireen ja aitouden tuntua. Facebookissa, Instagramissa ja WhatsAppissa jaetaan yli miljardi tarinaa päivittäin. Näin saat omat kelasi erottumaan joukosta:

• Vangitse huomio heti alussa ja ylläpidä sitoutumista tahdistamisella.
• Kerää palautetta kyselyiden, kysymysten ja vuorovaikutteisten tarrojen avulla.
• Ristiinjulkaise Facebookissa ja Instagramissa, niin voit laajentaa kattavuutta.

Tapahtumien avulla voit luoda yhteisöllisiä hetkiä. Facebook-tapahtumia käyttää joka kuukausi yli 700 miljoonaa käyttäjää. Kokeile eri muotoja, kuten paneeleja, työpajoja ja haastatteluja, ja harkitse tapahtumien järjestämistä kumppaniorganisaatioiden kanssa yleisösi laajentamiseksi.

Livelähetysten avulla voit olla yhteydessä reaaliajassa jopa kahdeksan tuntia. Ole aito ja spontaani: livesisältö näyttää katsojille, että he ovat mukanasi hetkessä. Pidä katsojat sitoutuneina lisäämällä vuorovaikutteisia elementtejä, kuten kyselytilaisuudet ja kyselyt.

Ole keskusteleva: aloita suoria keskusteluja

Keskusteleva sisältö tuntuu aidolta vuoropuhelulta: rento, ystävällinen ja mukaansatempaava. Maailmanlaajuisesti 75 prosenttia kuluttajista haluaa lähettää organisaatioille viestejä samalla tavalla kuin kavereille ja perheenjäsenille.

Rakenna viestintästrategiasi kolmen perustekijän ympärille:

1. Kohderyhmä: selvitä Facebook-sivusi tai Instagram-profiilisi kävijätietojen avulla, ketkä ovat kiinnostuneet yrityksestäsi.
2. Tavoitteet: päätä, mitä haluat saavuttaa eli haluatko tarjota tietoja, antaa tukea tai kannustaa toimintaan.
3. Aktivointi: valitse ihmistuki, automaattiset keskustelubotit tai hybridiratkaisu.

Kun käytät Messengeriä, Instagram Directiä tai WhatsApp Business -sovellusta, pidä seuraavat periaatteet mielessä:

• Ilmaise organisaatiosi aitoa ääntä.
• Pidä viestit lyhyinä ja mobiililaitteille sopivina.
• Lisää persoonallisuutta emojien ja tarrojen avulla.
• Vastaa nopeasti: käytä pikavastauksia ja poissaoloviestejä odotusten asettamiseksi.

Luo merkityksellisiä yhteyksiä: syvennä kestäviä suhteita

Merkityksellinen sisältö ei synnytä pelkkää pintapuolista sitoutumista vaan myös yhteyksiä, joilla on todella merkitystä.

Instagramin ja Facebookin kanavien avulla voit olla suoraan yhteydessä laajaan seuraajakuntaan. Kaikki liittyvät saavat viestisi suoraan postilaatikkoonsa. Jaa aitoja mielipiteitä ja kurkistuksia kulissien taakse: kun otat henkilökohtaisen lähestymistavan, on vähemmän painetta olla hienostunut. Ammattilaisvinkki: jäsenet säilyvät paremmin kanavilla, joissa lähetetään viestejä vähintään kolmena päivänä viikossa.

Facebook-ryhmät auttavat sinua aloittamaan merkityksellisiä keskusteluja ja luomaan yhteisöllisiä siteitä: 100 miljoonaa käyttäjää liittyy ryhmään joka kuukausi. Sitouta jäseniä kyselyiden, kyselytilaisuuksien, tapahtumien ja liveäänihuoneiden avulla. Aseta selkeät ryhmäsäännöt ja hyödynnä ylläpitäjän apuria moderoinnin automatisoinnissa, jotta voit säilyttää miellyttävän ympäristön.

Yhteisösi on paras resurssisi

Jokaisen tykkäyksen, kommentin ja jaon takana on oikea henkilö, joka pyrkii luomaan yhteyden merkitykselliseen sisältöön. Kun näyttäydyt todenmukaisesti mukaansatempaavien kokemusten, aitojen keskustelujen ja merkityksellisten tilojen kautta, et rakenna ainoastaan yleisöä. Rakennat suhteita, jotka voivat saada aikaan todellisia vaikutuksia.

Milloin on paras hetki vahvistaa näitä yhteyksiä? Nyt.

Hanki lisätietoja tutustumalla aiheeseen liittyvään lukuun ja yhden sivun tiivistelmään.

Saat lisätietoja orgaanisen sisällön keskuksesta.