Haaste

Minamiisen viranomaiset ymmärsivät tarpeen sitouttaa verkkoyhteisöjä paremmin ja helposti ymmärrettävällä tavalla. Tavoitteisiin kuuluivat alueen asukkaiden tavoittaminen tärkeiden paikallisuutisten ja hälytysten jakamiseksi sekä laajemman turistijoukon tavoittaminen Minamiisen nähtävyyksiin liittyvien tietojen jakamiseksi. Viranomaisten oli vaikea edistyä asiassa, koska henkilöstöä ei ollut riittävästi.

Ratkaisu

Koska Instagram-ammattilaistilejä voi hallinnoida usea ylläpitäjä, Minamiisen viranomaiset päättivät käyttää työkalua kaupungin ja sen tarjonnan markkinointiin. Eri ministeriöistä kutsutut vapaaehtoiset julkishallinnon työntekijät ottivat tiedotusta varten käyttöön toimintojen välisen hallinnointijärjestelmän. Ryhmän tavoitteiden joukkoon kuului muun muassa yleisten ongelmien ratkaiseminen, kuten sen korjaaminen, että julkaisujen hyväksyminen kesti kauan. Jäsenet loivat työnkulun hyväksyntöjen käsittelyä varten, mikä auttoi siirtymään ajankohtaisempien tietojen julkaisemiseen Instagramissa. Tiimi alkoi käyttää kelojen luomiseen Editsiä, mikä virtaviivaisti videoiden luomista ja julkaisemista sekä orgaanisissa julkaisuissa että Reels-mainoksissa. Lisäksi tiimi alkoi käyttää Threadsiä aktiivisesti sekä kelojen että tekstin julkaisemiseen, mikä auttoi tuomaan tiedot saataville helposti ymmärrettävässä muodossa ja laajasti. Keloissa esiintyy säännöllisesti Minamiisen maskotti Taimi, joka auttaa viestimään tietoja sitouttavalla tavalla. Taimin isä on hammasahven ja äiti tangeriini, jotka ovat molemmat keskeisiä paikallistuotteita. Minamiisen kaupunki käyttää myös Threads-alustaa taustatietojen selittämiseen, jos niitä ei pystytä selittämään tarpeeksi selkeästi Instagramissa.