Organisation gouvernementale
Ville de Minamiise, préfecture de Mie (Japon)
Éduquer les gens et susciter leur intérêt grâce à Reels, Threads et Edits
Minamiise est une petite municipalité d’un peu plus de 10 000 habitants située dans la préfecture de Mie, au centre du Japon. Née en 2005 de la fusion de deux villages, cette ville côtière est surtout reconnue pour la pêche, l’agriculture et la foresterie. Les dirigeants locaux savaient que le compte Instagram de Minamiise comptait peu d’abonnés et qu’il n’était utilisé que rarement, mais un groupe d’employés municipaux·enthousiastes a décidé de changer les choses.
Le défi
Les dirigeants de Minamiise reconnaissaient l’importance de renforcer l’engagement des communautés en ligne grâce à une communication claire et accessible. Leur objectif consistait à établir un lien avec les résidents de la région afin de diffuser des nouvelles et des avis importants, tout en rejoignant un public touristique plus large pour faire connaître les attraits de Minamiise. Faute de personnel suffisant, la municipalité avait toutefois du mal à avancer dans cette démarche.
La solution
Comme les comptes professionnels Instagram peuvent être gérés par plusieurs administrateurs, la municipalité de Minamiise a décidé d’utiliser cet outil pour promouvoir la ville et ses attraits. Des employés municipaux issus de différents services se sont portés volontaires pour mettre en place un système de gestion intersectoriel pour la communication publique. Le groupe souhaitait trouver des solutions à certains problèmes fréquents, dont les délais d’approbation des publications. Il a donc établi un processus de gestion des approbations permettant la diffusion plus rapide de nouvelles publications sur Instagram. L’équipe a commencé à utiliser Edits pour produire des Reels, ce qui a simplifié la création et la mise en ligne de vidéos, tant pour les publications organiques que pour les publicités. Elle a également eu recours à Threads pour publier activement des reels et du contenu textuel faciles à comprendre et accessibles à tous. Les Reels présentent souvent la mascotte locale, Taimi, pour rendre les communications plus engageantes. Elle est issue d’un père dorade et d’une mère tangerine, deux produits phares de la région. La ville de Minamiise utilise également la plateforme Threads pour offrir des explications et du contexte qu’il n’est pas toujours possible d’inclure sur Instagram.
Les résultats
Grâce à Instagram et à Threads, Minamiise a non seulement réussi à se faire connaître en tant que destination touristique, mais la municipalité a également amélioré la communication avec ses citoyens et les services qu’elle leur propose. À titre d’exemple, lorsque Minamiise a utilisé des reels publicitaires pour recruter des bénévoles pour un évènement d’observation des étoiles, environ la moitié (51 %) des candidats se sont portés volontaires par le biais de ces publicités.
66 %
d’augmentation de la portée moyenne des publications Reels entre 2023 et 2024
70 %
d’augmentation du nombre moyen de vues de reels entre 2023 et 2024
~ 2 x plus
d’abonnés Instagram entre 2023 et 2024 grâce au nombre accru de publications Reels
« En misant sur Instagram et Threads, et grâce à Edits pour la création de vidéos, nous avons complètement transformé notre manière de parler de Minamiise. Nous pouvons désormais diffuser plus rapidement les nouvelles municipales, faciliter l’interaction avec le public et faire découvrir notre charme côtier unique à un plus grand nombre de résidents et de visiteurs. »
Nobuhito Kojima, directeur du secteur Promotion du développement communautaire de la
ville de Minamiise
Leçons tirées
- Encourager la collaboration intersectorielle : le succès de Minamiise est en grande partie dû à la collaboration entre les employés de plusieurs services. L’instauration d’un processus commun contribue à réduire les blocages, à optimiser la communication et à stimuler la créativité.
- Utiliser les bonnes technologies au bon moment : le recours à plusieurs applications compatibles a permis à Minamiise de diversifier son contenu et de le rendre plus accessible et attrayant.
- Privilégier la rapidité à la perfection : en accélérant le processus d’approbation et de publication, Minamiise a pu passer d’une communication sporadique à une présence constante, rendant ses messages plus pertinents et sa communication plus efficace.
- Créer un lien émotionnel grâce au récit visuel : Minamiise a tiré profit des Reels non seulement pour diffuser des annonces, mais aussi pour véhiculer l’atmosphère et le charme de la ville de manière mémorable.
- Suivre les indicateurs pour démontrer les résultats et orienter la stratégie : des données telles que l’augmentation de 70 % du nombre de vues démontrent le succès de la stratégie de Minamiise. Le marketing associé au suivi du rendement aide à affiner les stratégies et à démontrer le RCI.
