• Il s’agit d’une fonctionnalité de diffusion unidirectionnelle dans les applications WhatsApp pour les consommateurs et les entreprises, conçue pour aider les utilisateurs à obtenir des renseignements opportuns de la part des personnes et des organisations qui sont importantes pour eux, et ce, à grande échelle. La création d’un canal permet aux administrateurs de partager des mises à jour et des renseignements avec leurs abonnés. Les canaux ne sont pas chiffrés de bout en bout et WhatsApp applique des règles précises pour l’utilisation de cette fonctionnalité.

• Maintenez l’intérêt de vos abonnés grâce à une variété de contenus multimédias :
  • Des vidéos et des images pour partager les faits saillants
  • Des autocollants pour donner vie aux idées
  • Notes vocales pour partager rapidement des mises à jour pendant vos déplacements
  • Des sondages pour obtenir des commentaires en temps réel

• Les communautés sur WhatsApp rassemblent des membres dans des groupes fondés sur des sujets précis.

• Voici des exemples d’actions utiles que vous pouvez effectuer dans les groupes qui font partie des communautés :
  • Créer des évènements
  • Partager des sondages
  • Réagir aux messages
  • Partager des fichiers
  • Configurer les paramètres pour les administrateurs
  • Répondre aux annonces de la communauté

• L’application WhatsApp Business est une application gratuite qui vous permet de communiquer avec vos électeurs et vos parties prenantes de manière simple et personnalisée. Nous vous recommandons de tirer parti de l’application commerciale pour créer un canal WhatsApp.

• Voici quelques exemples d’utilisation de l’application WhatsApp Business :
  • Informer les gens des heures d’ouverture et de l’emplacement d’une autorité locale ou d’une organisation gouvernementale particulière à l’aide de messages d’absence ou d’accueil
  • Fournir aux personnes des renseignements sur la gamme de services sociaux proposés par une municipalité locale à l’aide d’un catalogue
• Organiser un appel vocal ou vidéo individuel ou de groupe (jusqu’à huit participants) avec des électeurs sur un sujet précis.

Temps de configuration : Immédiat

• La plateforme WhatsApp Business est destinée aux organisations gouvernementales nationales, métropolitaines ou de grandes villes, ainsi qu’aux organisations intergouvernementales responsables de l’autonomisation économique, de l’éducation ou de services sociaux, et aux organismes sans but lucratif qui cherchent à opérer à une échelle qui exige un certain niveau d’automatisation.

• La plateforme Business est idéale pour les organisations plus grandes et plus complexes qui peuvent s’attendre à un volume important de questions et de conversations. Sur la plateforme Business, l’intégration avec les systèmes dorsaux, tels qu’un outil de GRC ou d’autres bases de données, se fait plus facilement.

• Pour utiliser la plateforme WhatsApp Business, vous devrez vous associer directement avec un partenaire de solutions WhatsApp, ce qui entraîne des frais.

Délai de configuration : au moins trois semaines, selon votre partenaire de solutions