Développer votre stratégie de messages

Une fois que vous avez établi une stratégie de messages et amélioré l’expérience offerte à votre communauté en utilisant Messenger, WhatsApp et/ou Instagram Direct, envisagez de commencer éventuellement à toucher encore plus de membres. L’intégration de la publicité dans votre stratégie de messages peut vous aider à toucher de nouvelles audiences en permettant à davantage d’internautes de découvrir vos messages et d’interagir avec vous. Vous pouvez pour cela utiliser l’une de nos trois plates-formes de messages : Messenger, WhatsApp ou Instagram Direct.

Les principaux types de publicités intégrées dans des messages

Publicités clic vers Messenger ou WhatsApp

Ces publicités redirigent les internautes vers une conversation avec votre organisation sur Messenger ou WhatsApp*.

En tant qu’organisation gouvernementale, vous pouvez utiliser les publicités clic vers Messenger ou WhatsApp pour :

• Toucher les internautes les plus susceptibles de répondre et leur communiquer des annonces d’intérêt public ou des informations pédagogiques. Par exemple, vous avez partagé une vidéo concernant l’innocuité du vaccin contre le COVID-19 et vous désirez à présent informer les internautes que votre organisation est disponible pour répondre à leurs questions sur la sécurité du vaccin via Messenger. Vous pouvez dans ce cas utiliser l’objectif Messages pour toucher des personnes qui ont déjà interagi avec votre vidéo et qui sont susceptibles d’interagir avec vous sur Messenger.
• Diriger les internautes vers votre bot de discussion WhatsApp à partir de publicités sur Facebook ou Instagram. Par exemple, vous venez de lancer un bot de discussion WhatsApp pour répondre aux questions concernant un nouveau programme gouvernemental d’aide à l’emploi, et vous faites la promotion de celui-ci sur votre Page Facebook ou votre profil Instagram. Dans ce cas, vous pouvez utiliser l’objectif Trafic pour rediriger les internautes qui voient vos publicités sur le programme directement vers votre bot de discussion WhatsApp.
• Inscrire des personnes à des services gouvernementaux. Par exemple, vous désirez que les internautes souscrivent à des services de protection sociale et vous partagez des informations importantes à ce sujet via un bot WhatsApp. Vous pouvez dans ce cas utiliser l’objectif Conversions pour cibler les internautes qui ont déjà interagi avec du contenu lié à la protection sociale sur votre site web et les diriger vers votre bot WhatsApp.

Remarque : vous devrez installer un pixel Facebook sur votre site web pour utiliser l’objectif Conversions. Vous pouvez aussi utiliser l’API Conversions, un outil Facebook pour les organisations qui vous permet de partager des données pour lesquelles vous disposez de tous les droits et de toutes les autorisations nécessaires directement depuis votre serveur.

Découvrez ici plus d’informations sur l’API Conversions.

Votre expérience publicitaire pourrait également être affectée par les modifications apportées au système d’exploitation iOS 14 d’Apple. Lisez cette publication dans la Newsroom pour en savoir plus.

Publicités clic vers Instagram Direct

Les publicités clic vers Instagram Direct redirigent les spectateur·trices de vos publicités vers des conversations directes avec votre organisation. Votre publicité sera uniquement diffusée sur Instagram et auprès des personnes les plus susceptibles de discuter sur Instagram Direct. Dans ce cas, comme avec les publicités clic vers WhatsApp ou Messenger, vous pouvez utiliser l’objectif Messages pour toucher les internautes les plus susceptibles de répondre.

Messages sponsorisés dans Messenger

Les messages sponsorisés dans Messenger peuvent être utilisés pour envoyer des informations et des nouvelles directement aux internautes avec lesquels votre organisation interagit, au sein de l’application Messenger. Ils peuvent s’avérer particulièrement utiles si vous souhaitez envoyer des messages très personnalisés.

Par exemple, si vous souhaitez relancer des personnes qui vous ont contacté au sujet de la sécurité du vaccin sur Facebook ou Instagram, vous pouvez créer un message sponsorisé et utiliser l’objectif Messages pour leur faire parvenir des informations concernant la disponibilité ou l’éligibilité du vaccin.

Créer un écosystème de messages

Un écosystème de messages vous permettra de créer une campagne qui vise à diriger les internautes vers votre expérience de messagerie (un bot de discussion, par exemple) et à relancer ceux qui ont déjà interagi avec vous.

Voici un exemple d’écosystème de messages.

Campagne : le but de cette campagne est d’augmenter la notoriété et le trafic avec des publicités clic vers Messenger.

Expérience de messagerie : cela fait référence à la manière dont vous allez répondre aux messages que vous recevez, par le biais d’un ou d’une employé·e ou grâce à l’automatisation, ou bien en associant les deux. Si vous désirez répondre à plusieurs questions rapidement, vous pouvez créer une expérience de messagerie automatisée, par exemple en utilisant un bot de discussion, afin de fournir instantanément des informations exactes à votre communauté.

Re-sollicitation : une fois qu’un internaute a communiqué avec vous par messages, vous pouvez le relancer en lui faisant parvenir des informations et des rappels par le biais de notifications et de messages sponsorisés, le cas échéant.

Recommandations concernant les contenus publicitaires

Pensez à utiliser plusieurs formats et placements sur les applications et services Facebook pour diriger les internautes vers votre expérience de messagerie.

Afin d’optimiser la diffusion et les performances de vos publicités, développez un ensemble d’éléments pouvant être diffusés sur tous les placements disponibles. Un mélange d’éléments statiques et vidéo vous permettra de diffuser vos publicités sur tous les placements et garantira des performances optimales. Reportez-vous aux exemples ci-dessous :