Organisme gouvernemental
Ville de Minamiise, Préfecture de Mie, Japon
Impliquer et informer les internautes via Reels, Threads et Edits
Minamiise est une petite municipalité située au centre du Japon, dans la préfecture de Mie, avec une population de plus de 10 000 habitants. Cette ville côtière, créée en 2005 par la fusion de deux petites villes, est reconnue pour ses activités de pêche, d’agriculture et de sylviculture. Les dirigeant·es local·es savaient que le compte Instagram de Minamiise n’avait que peu de followers et qu’il n’était pas utilisé de manière active. Un groupe de fonctionnaires motivé a entrepris de changer la donne.
Le défi
Les responsables de Minamiise ont compris qu’il fallait mieux interagir avec les communautés en ligne de façon simple. L’objectif était de communiquer des informations et des alertes importantes aux habitant·es de la région, mais aussi de toucher les touristes pour leur faire découvrir les attractions de Minamiise. En raison d’un manque de personnel, le gouvernement peinait à faire avancer les choses.
La solution
Les comptes professionnels Instagram pouvant être gérés par plusieurs admins, le gouvernement de Minamiise a décidé d’utiliser cet outil pour promouvoir la ville et ses offres. Les employé·es du gouvernement, des bénévoles de différents services, ont lancé un système de gestion transversale pour la communication avec le public. Parmi ses objectifs, le groupe souhaitait notamment aborder des problèmes courants, tels que la durée nécessaire pour l’approbation des publications. Les membres ont créé un workflow pour gérer les approbations, ce qui a permis de publier plus rapidement des informations sur Instagram. L’équipe a commencé à utiliser Edits pour créer des reels, simplifiant le processus de création et de publication de vidéos pour les publications organiques et les publicités Reels. En outre, elle a commencé à utiliser Threads pour publier activement des reels et du texte, rendant ainsi les informations faciles à comprendre et largement disponibles. Les reels incluent régulièrement Taimi, la mascotte de Minamiise, qui représente un mélange entre un père dorade et une mère mandarine, deux produits locaux clés, afin de communiquer des informations de manière attrayante. Sur Threads, la ville de Minamiise utilise également la plateforme pour fournir des informations contextuelles qui ne peuvent pas être communiquées uniquement sur Instagram.
Les résultats
Grâce à Instagram et Threads, Minamiise a pu se promouvoir en tant que destination touristique. De plus, le gouvernement local a amélioré sa communication avec ses citoyen·nes et les services qu’il leur propose. Par exemple, lorsque Minamiise a utilisé des publicités Reels pour recruter des bénévoles pour un évènement d’observation des étoiles, environ la moitié (51 %) des candidatures ont été reçues via les publicités.
66 %
d’augmentation de la couverture moyenne des publications de reels entre 2023 et 2024
70 %
d’augmentation des vues moyennes des reels entre 2023 et 2024
~2x
plus de followers sur Instagram entre 2023 et 2024 grâce à l’augmentation des publications de reels
« En adoptant Instagram et Threads et en utilisant Edits pour créer des vidéos, nous avons transformé la manière dont nous partageons l’histoire de Minamiise. Nous sommes désormais en mesure de publier des actualités plus rapidement, de simplifier les interactions avec l’audience et de faire découvrir notre charme unique aux habitant·es et aux visiteur·ses. »
Nobuhito Kojima, responsable de la division Promotion du développement communautaire
Ville de Minamiise
Les enseignements
- Inviter à la collaboration transversale : le succès de Minamiise est dû à la collaboration de ses employé·es, issus de différents services. La mise en place d’un workflow commun permet de réduire les goulets d’étranglement, de simplifier la communication et de trouver de nouvelles idées.
- Utiliser les bonnes technologies au bon moment : l’utilisation de plusieurs applications compatibles a permis à Minamiise de diversifier son contenu et de le rendre plus accessible et plus attrayant.
- Donner la priorité à la réactivité plutôt qu’à la perfection : en accélérant le rythme des approbations et des publications, Minamiise est passée de mises à jour sporadiques à une communication régulière. Ce changement a rendu ses messages plus pertinents et efficaces.
- Tisser des liens émotionnels grâce à la narration visuelle : Minamiise a utilisé les reels non seulement pour faire des annonces, mais aussi pour véhiculer l’atmosphère et le charme de la ville de manière mémorable.
- Suivre les indicateurs pour prouver l’impact de vos publicités et orienter votre stratégie : des données telles qu’une augmentation de 70 % des vues ont prouvé l’efficacité de la stratégie de Minamiise. Le marketing associé au suivi des performances vous aide à affiner vos tactiques et à démontrer le ROI.
