• Les chaînes sont une fonctionnalité de diffusion unilatérale au sein des applications WhatsApp Consumer et WhatsApp Business. Elles sont conçues pour permettre aux utilisateur·ices d’accéder à des informations à jour venant des personnalités et des organisations qui comptent pour elles et eux, et ce à grande échelle. La création d’une chaîne permet aux admins de partager des actus et des informations avec les followers. Elles ne sont pas chiffrées de bout en bout, et WhatsApp a des règles spécifiques concernant leur utilisation.

• Maintenez l’intérêt de vos followers avec divers contenus multimédias :
  • Vidéos et images pour partager des contenus À la une
  • Stickers pour illustrer des idées
  • Notes vocales afin de partager des informations rapides pour les personnes pressées
  • Sondages pour obtenir des avis en temps réel

• Les communautés sur WhatsApp rassemblent les membres dans des groupes fondés sur des sujets.

• Voici quelques suggestions utiles de ce que vous pouvez faire au sein de groupes qui font partie de communautés :
  • Créer des évènements.
  • Partager des sondages.
  • Réagir à des messages.
  • Partager des fichiers.
  • Définir des contrôles pour les admins.
  • Répondre à des annonces de communauté.

• L’application WhatsApp Business est une application gratuite qui vous permet d’échanger avec vos administré·es et vos parties prenantes de façon simple et personnalisée. Nous vous recommandons d’utiliser l’application Business pour créer une chaîne WhatsApp.

• Exemples d’utilisation possibles de l’application WhatsApp Business :
  • Indiquer les heures d’ouverture et l’adresse d’une autorité locale ou d’une organisation gouvernementale spécifique à l’aide de messages d’absence ou d’accueil.
  • Fournir des informations sur les services d’aide sociale proposés par un conseil local grâce à un catalogue.
• Organiser des appels vocaux ou vidéo individuels ou à plusieurs (jusqu’à 8 participant·es) avec des administré·es pour parler d’un sujet spécifique.

Aucun délai de configuration

• La plateforme WhatsApp Business est destinée aux organisations gouvernementales nationales, métropolitaines ou de grandes villes, aux organisations intergouvernementales responsables de la promotion des opportunités économiques, des aides sociales et des aides à l’enseignement, ainsi qu’aux organisations à but non lucratif qui veulent avoir un impact à grande échelle et requièrent un certain niveau d’automatisation.

• La plateforme Business est idéale pour les organisations plus grandes ou plus complexes qui font face à un volume de questions ou de conversations important. Elle offre une meilleure intégration avec des systèmes back-end, tels que le CRM ou autres bases de données d’une administration.

• Pour utiliser la plateforme WhatsApp Business, vous devrez faire appel directement à un partenaire de solutions WhatsApp, avec un coût associé.

Délai de configuration : à partir de trois semaines selon le partenaire de solutions