חיזוק אסטרטגיית השליחה והקבלה של הודעות

לאחר שביססתם אסטרטגיה לשליחה וקבלה של הודעות ואתם משרתים טוב יותר את הקהילה שלכם באמצעות Messenger,‏ WhatsApp ו/או Instagram Direct, כדאי לשקול אם הגיע הזמן לנסות להגיע לחלק גדול עוד יותר מהקהילה שלכם. פרסום כחלק מהאסטרטגיה שלכם לשליחה וקבלה של הודעות יכול לעזור לכם להגיע לקהלים חדשים מפני שהוא מאפשר ליותר אנשים למצוא את חוויית ההודעות שלכם ולקיים איתה אינטראקציה. אפשר לעשות זאת בכל אחת משלוש הפלטפורמות שלנו לשליחה וקבלה של הודעות, הכוללות את Messenger,‏ WhatsApp ו-Instagram Direct.

הסוגים המרכזיים של מודעות לשליחה וקבלה של הודעות

מודעות קליק ל-Messenger או ל-WhatsApp

המודעות האלה שולחות אנשים לשיחה עם הארגון שלכם ב-Messenger או ב-WhatsApp*.

כארגון ממשלתי, אתם יכולים להשתמש במודעות קליק ל-Messenger או ל-WhatsApp למטרות הבאות:

• להגיע ולעורר מעורבות אצל אנשים שיש להם סבירות גבוהה ביותר להגיב להודעות שירות לציבור (PSA) או למידע חינוכי. לדוגמה, ייתכן ששיתפתם סרטון שעוסק בבטיחות של החיסון נגד קורונה (COVID-19) ועכשיו אתם רוצים שאנשים יהיו מודעים לכך שהארגון שלכם זמין להשיב על שאלות בנושא בטיחות החיסון דרך Messenger. אתם יכולים להשתמש במטרה הודעות כדי להגיע לאנשים שקיימו אינטראקציה עם הסרטון שלכם ושסביר שיקיימו איתכם אינטראקציה ב-Messenger.
• עודדו אנשים להגיע לצ'אטבוט שלכם ב-WhatsApp ממודעות בפייסבוק או באינסטגרם. לדוגמה, ייתכן שהשקתם עכשיו צ'אטבוט ב-WhatsApp כדי להשיב על שאלות בנושא תכנית ממשלתית חדשה לתמיכה בתעסוקה, ואתם מקדמים אותו בדף פייסבוק או בפרופיל אינסטגרם שלכם. כאן, תוכלו להשתמש במטרה תנועה כדי לשלוח אנשים ממודעות העוסקות בתכנית ישירות אל הצ'אטבוט שלכם ב-WhatsApp.
• לרשום אנשים לשירותים ממשלתיים. לדוגמה, ייתכן שאתם רוצים שאנשים יירשמו לקבלת חבילות ממחלקת הרווחה, ואתם משתפים מידע חשוב על החבילות האלה דרך בוט ב-WhatsApp. אתם יכולים להשתמש כאן במטרה המרותכדי לפלח לאנשים שקיימו בעבר אינטראקציה עם תוכן שקשור לרווחה באתר שלכם, ולשלוח אותם לבוט שלכם ב-Whatsapp.

שימו לב: תצטרכו להתקין פיקסל פייסבוק באתר שלכם כדי להשתמש במטרה 'המרות'. אתם יכולים גם להשתמש ב-API של ההמרות, כלי של פייסבוק לארגונים שמאפשר לכם לשתף נתונים שיש לכם את כל הזכויות וההרשאות הנדרשות עבורם ישירות מהשרת שלכם.

קבלו מידע נוסף על ה-API של ההמרות כאן.

ייתכן שחוויית הפרסום שלכם תושפע גם מהשינויים ב-iOS 14 של Apple - קראו את הפוסט הזה ב-Newsroom לקבלת פרטים נוספים.

מודעות של קליק ל-Instagram Direct

מודעות של קליק ל-Instagram Direct שולחות אנשים ממודעות לשיחות ישירות עם הארגון שלכם. המודעה תפעל רק באינסטגרם, ותוצג לאנשים שסביר יותר שירצו לשוחח ב-Instagram Direct. כאן, בדומה למודעות קליק ל-WhatsApp או ל-Messenger, אתם יכולים להשתמש במטרה 'הודעות' כדי להגיע לאנשים שסביר יותר שיגיבו.

הודעות ממומנות ב-Messenger

הודעות ממומנות ב-Messenger יכולות לשמש לשליחת מידע ועדכונים ישירות לאנשים שהארגון שלכם מקיים איתם אינטראקציה, בתוך אפליקציית Messenger. ההודעות האלה יכולות להיות יעילות במיוחד אם אתם רוצים לשלוח לאנשים הודעות עם התאמה אישית גבוהה.

לדוגמה, אם אתם רוצים לעורר מעורבות חוזרת אצל אנשים שיצרו איתכם קשר בנושא בטיחות החיסון בפייסבוק או באינסטגרם, אתם יכולים ליצור הודעה ממומנת ולהשתמש במטרה הודעות כדי להגיע אליהם עם מידע על זמינות החיסון או על הכשירות להתחסן.

בניית מערכת שליחה וקבלה של הודעות

מערכת שליחה וקבלה של הודעות תאפשר לכם ליצור קמפיין שמטרתו לעודד אנשים להשתמש בחוויית השליחה והקבלה של הודעות (למשל צ'אטבוט) ולעורר מעורבות חוזרת אצל אנשים שמקיימים איתכם אינטראקציה.

הנה דוגמה למערכת שליחה וקבלה של הודעות.

קמפיין: מטרת הקמפיין הזה היא להגביר את המודעות ואת התנועה בעזרת מודעות קליק ל-Messenger.

חוויית השליחה והקבלה של הודעות: האופן שבו תשיבו להודעות נכנסות: בעזרת עובד אנושי, אוטומציה או שילוב של השניים. אם אתם רוצים לטפל במהירות בפניות מרובות מול אוכלוסייה גדולה, אתם יכולים ליצור חוויה של שליחה וקבלה של הודעות באופן אוטומטי, כמו צ'אטבוט, כדי לספק באופן מיידי מידע מדויק לקהילה שלכם.

מעורבות חוזרת: לאחר שמישהו מקיים אינטראקציה עם חוויית השליחה והקבלה של ההודעות, תוכלו לעורר אצלו מעורבות חוזרת בעזרת עדכונים ותזכורות בזמן הנכון והתראות והודעות ממומנות כאשר הדבר מתאים.

שיקולי קריאייטיב

שקלו להשתמש בפורמטים ובמיקומים מרובים באפליקציות ובשירותים של פייסבוק כדי לעודד אנשים לעבור לחוויית השליחה והקבלה של הודעות.

כדי למקסם את הצגת המודעות ואת הביצועים, כדאי לפתח אוסף של נכסים שיכולים לפעול בכל המיקומים הזמינים. באופן ספציפי, שילוב של נכסי וידאו ונכסים סטטיים יעזור להבטיח שתוכלו להציג בכל המיקומים ולספק ביצועי קריאייטיב אופטימליים. עיינו בדוגמאות הבאות: