שימוש בקבוצות פייסבוק כדי להתחבר לקהילה

מאז ומתמיד אנשים הגיעו לפייסבוק כדי ליצור קשר עם חברים ובני משפחה. אבל עם הזמן פייסבוק הפכה ליותר מזה - זהו גם מקום שמאפשר לבנות קהילה, ללמוד, לגלות ולעבוד יחד. אחד המקומות שבהם אנשים יוצרים קהילה הוא קבוצות בפייסבוק. יצירת קבוצת פייסבוק מספקת הזדמנות לבנות קהילה בעלת מעורבות, להעמיק קשרים בין העוקבים ולעודד שיחות אותנטיות שמתמקדות בתחום עניין משותף.

מפת הדרכים הבאה תעזור לכם ליצור קבוצה ולמנף אותה כדי להפגיש בין הבוחרים, המצביעים והתומכים שלכם סביב תחומי עניין, מטרות, נושאים ואירועים משותפים.

הגדלת הקבוצה

לפני שתלמדו לעומק על הכלים שתוכלו להשתמש בהם כדי לנהל את הקהילה, חשוב להתחיל עם בסיס יציב: מבנה קבוצה ותרבות דיון ברורים. הנה כמה רעיונות להגדרת קבוצה מעוררת מעורבות:

• כתבו תיאור שמסביר את המטרה של יצירת הקבוצה ומספר לחברים איך הם יכולים לתרום.
• העלו תמונת נושא כדי לעזור לשתף את זהות הקבוצה ולהפוך את הקבוצה לשלכם.
• כדאי לכתוב כמה כללים ברורים שמפרטים את סוגי ההתנהגות הרצויה והבלתי רצויה, ואת תהליך אישור החברים והחברות בקבוצה כדי לבסס את התרבות בקבוצה ולמנוע מראש קונפליקטים.

הגדרת המטרות וקהל היעד

אתם יכולים להשתמש בקבוצות כדי ליצור חוויה משמעותית עם אנשים על ידי שיתוף ידע ועידוד המעורבות של חברים שמאוד אכפת להם מסוגיה או נושא מסוימים. אולי תרצו לפרסם משהו שלא רלוונטי לכל העוקבים של הדף שלכם. לדוגמה, קבוצה יכולה להיות מקום מצוין לבדוק מה מצב הקהילה באתגר להפסקת עישון. אחרי שתבנו את הבסיס הזה, תוכלו להתחיל לטפח שגרירי קבוצה שיוכלו לעזור לכם לפנות אל מצביעים ותומכים פוטנציאליים בשם הקבוצה.

תכנון המסלול של חברי הקבוצה

בשלב הבא, כדאי לכם להשיב לשאלות הבאות שיעזרו ליצור למען חברי הקבוצה חוויה שתהיה גם בעלת משמעות וגם מעניינת:

• איך אתם מתכוונים למשוך חברים חדשים ולקבל אותם לקבוצה?
• האם תדרשו לענות על שאלות סינון לפני שחבר מקבל אישור להצטרף לקבוצה?
• איזה סוג חברים אתם צריכים לצרף כדי שהקבוצה תצליח?
• איזה סוג תוכן אתם יכולים לספק כדי להלהיב את הקהל?

קידום הקבוצה

על ידי קידום הקבוצה בערוצי מדיה חברתית אחרים, פוסטים בבלוגים, הודעות לעיתונות, אתרים או ניוזלטרים, אתם יכולים להגביר את המודעות לקבוצה, לגוון את הקהל ולהגיע לעוד בוחרים, מצביעים ותומכים.

עידוד השתתפות של חברים

ההמלצות הבאות יתנו לכם נקודת התחלה כדי לעודד השתתפות פעילה של חברי הקבוצה.

• צרו מדריך. המדריכים פועלים כמו מודולי תוכן – הם מספקים דרך מובנית ומאורגנת לשתף מידע ולצרף עוקבים חדשים. אתם יכולים לשתף את כללי הקהילה, לארגן תוכנית או הכשרה לשגרירי המותג, להסביר על השירותים שלכם או לפרסם תוכן רלוונטי אחר שאתם מעוניינים שלחברי הקבוצה תהיה גישה קלה אליו בדרך מובנית.
• הוספת נושאים. נושאים מאורגנים באמצעות האשטגים. הוספת האשטגים, או נושאים, לפוסטים בקבוצה מאפשרת לעוקבים שלכם למצוא במהירות תוכן שעשוי לעניין אותם. כמנהלים, אתם יכולים להצמיד נושאים מסוימים שאתם רוצים להציג ולהסתיר נושאים שהייתם מעדיפים שיהיו פחות בולטים.
• שאילת שאלות. שאלות הן דרך ישירה ומהנה להתחיל שיחה. אפשר לשאול אנשים מה קורה אצלם או לבקש את דעתם בנושא מסוים כדי לעזור להתחיל שיחה ולעודד חברים להשתתף.
• תיוג אנשים בפוסטים. אם אתם רוצים לשמוע ממישהו, תייגו אותו בפוסט באמצעות סימן @. זו דרך ישירה לשאול את חברי הקבוצה מה דעתם בנושא מסוים, או פשוט ליצור קשר ולהראות להם שאתם רוצים לשמוע מהם.
• הגדרת מומחים של הקבוצה. מנהלי קבוצות יכולים להגדיר חברים, מנהלים ומודרטורים כמומחים של הקבוצה כדי לעזור לאנשים למצוא תוכן של חברים שבקיאים בנושאים שהקבוצה עוסקת בהם.
• תגובות על פוסטים של חברי הקבוצה. הראו לאנשים שאתם שמים לב. תגובות לפוסטים, אפילו רק כדי להראות שאתם שמחים שהם פרסמו או כדי לעודד את החברים לפרסם שוב, מראות לקהל שלכם שאתם מעריכים את ההשתתפות שלהם.
• שיתוף של סקרים, מסמכים, אירועים וצ'אט. קבלו משוב מחברי הקבוצה באמצעות סקר, עבדו יחד על מסמך משותף, ארגנו פעילויות בעזרת 'אירועים' או דונו על נושאים חשובים בזמן אמת באמצעות חדרי שמע בשידור חי.

שמירה על בטיחות הקבוצה

בעזרת קבוצות, אתם יכולים לנהל את הקהילה כך שהיא תהפוך למרחב בטוח שיכול להעניק חוויות מעוררות השראה וליצור שייכות. יש כמה דרכים לעשות את זה שכדאי לכם לשקול:

• בחרו את אפשרות הפרטיות שלכם. החליטו אם הקבוצה שלכם צריכה להיות גלויה או מוסתרת, תוך הערכת האיזון בין פרטיות ליכולת למצוא את הקבוצה. בקבוצות פרטיות, רק חברי הקבוצה רואים את חברי הקבוצה האחרים ואת הפוסטים שלהם.
• צרו כללי קבוצה. כללים עוזרים לבסס את התרבות בשלב מוקדם. הם יכולים למנוע מחלוקות בין חברים, ולתת לחברים תחושה של בטיחות ושייכות. אתם יכולים ליצור עד 10 כללים באמצעות התכונה 'כללי קבוצה'.
• אישור פוסטים וחברים בקבוצה. אתם יכולים להגדיר אישורים לפוסטים ולחברים בקבוצה. האפשרויות לאישורים תלויות בהגדרות הפרטיות של הקבוצה ואפשר לבטל אותן.
• הפעילו את כלי המסייע למנהל. כלי המסייע למנהל עוזר לכם לנהל באופן אוטומטי פוסטים, תגובות, חברוּת ועוד בקבוצה שלכם, לפי קריטריונים שאתם מגדירים.
• הוסיפו מודרטור קבוצתי. מודרטורים יכולים לעזור לכם לנהל את החברוּת ולבדוק פוסטים, וגם להזכיר לחברים שהם יכולים לדווח על פוסטים ותגובות שהם מתנגדים אליהם כדי לנקוט פעולה לגביהם.

מדידה ולמידה

נתוני הביצועים של הקבוצה מספקים למנהלים יותר מידע על הקבוצה שלהם וכלים למיטוב ושיפור התפוצה והמעורבות. בלשונית נתוני הביצועים של הקבוצה, תוכלו למצוא את המידע הבא:

• צמיחה: מעקב אחרי צמיחת כמות החברים ואחרי בקשות החברות בקבוצה
• פעילות: מדידת פוסטים, תגובות ורגשות לאורך זמן. גלו מהם הימים והשעות הפופולריים ביותר למעורבות של חברי הקבוצה ובדקו את הפוסטים המובילים בקבוצה
• חברות: ראו מי התורמים המובילים שלכם שלעתים קרובות מקדמים מעורבות בקבוצה ויכולים להיות השגרירים הטובים ביותר שלכם.

קבוצות יכולות לעזור לכם לבנות קשרים חזקים עוד יותר בקרב הבוחרים שלכם, ליזום שיחות משמעותיות ולעודד אנשים לנקוט פעולה. קבלו מידע נוסף על האופן שבו קבוצות יכולות לעזור לכם לבנות קהילה.