קהל של מלכ"רים
GoFundMe
פלטפורמת גיוס הכספים המובילה, שעובדת יחד עם Meta על אינטגרציה שתגדיל את התרומות למלכ"רים
GoFundMe היא פלטפורמה לגיוס כספים שמופעלת על ידי הקהילה, והיא עוזרת לאנשים ולמלכ"רים לשתף את הסיפורים שלהם, להתחבר לתומכים וליצור השפעה שנשארת לאורך זמן. תוכנת גיוס הכספים ללא מטרות רווח שלהם, GoFundMe Pro, מציעה כלים גמישים שמעוררים השראה לנתינה, מגיעים לקהלים רחבים יותר ומובילים לשינוי – וליותר מ-40 מיליארד דולר שעוזרים לקהילות ברחבי העולם. GoFundMe ו-Meta עובדות יחד על פרויקט פיילוט של אינטגרציה חדשה, שמיועדת לשפר את הנראות של גיוסי כספים למלכ"רים ש-GoFundMe ו-GoFundMe Pro מפעילות בטכנולוגיות של Meta.
האתגר
מלכ"רים מודעים לזה שהיום קשה יותר ויקר יותר להשיג תורמים חדשים1. הרבה אנשים שמים לב שהערוצים והטקטיקות שפעם הצליחו, היום מביאים תוצאות נמוכות יותר. GoFundMe חיפשה דרך חדשה וטובה יותר לעזור למלכ"רים להגיע לתורמים פוטנציאליים ולעורר בהם השראה, ובמקביל לאפשר להם לקבל תרומות בפלטפורמת גיוס הכספים שהם בוחרים. כדי לשפר את היעילות של גיוסי הכספים שלהם, מלכ"רים רצו גם לאסוף יותר נתונים ולהבין את התורמים ואת הסיבות לתרומה טוב יותר. כך, המלכ"רים יוכלו לפנות לתורמים בצורה נכונה יותר ולבנות איתם קשרים ארוכים יותר.
הפתרון
GoFundMe עבדה יחד עם Meta על ניסוי של אינטגרציה חדשה שמאפשרת לשתף בקלות גיוסי כספים למלכ"רים בפייסבוק ובאינסטגרם, גם אם הם מתארחים ב-GFM.com וגם אם באתר המלכ"ר המשתתף, שמופעל על ידי GoFundMe Pro. עם האינטגרציה החדשה, בכל פעם שתומך משתף קישור לגיוס הכספים המאושר בפייסבוק או באינסטגרם, הפוסט מקבל תכונות מיוחדות כמו קריאה ברורה לפעולה של תרומה וסרגל התקדמות של התרומה, שמציג עדכונים על התקדמות הקמפיין כמעט בזמן אמת. תכונות כאלה יכולות להגדיל את שיעור ההמרות ולהגדיל את התרומות. כשתומכים לוחצים על תרומה, הם מופנים לדף הקמפיין המקורי כדי לבצע את התרומה. זה הופך את התהליך לפשוט יותר מבחינת המשתתפים ומקל על מלכ"רים לאסוף גם תרומות וגם את הפרטים של התורמים – במקום אחד.
התוצאות
האינטגרציה עם GoFundMe משתמשת בתפוצה הרחבה של הטכנולוגיות של Meta ועוזרת למלכ"רים לקבל תרומות בפלטפורמת גיוס הכספים שהם בוחרים. היתרון הכפול הזה הוביל לעלייה משמעותית בתרומות מערוצים חברתיים אצל מלכ"רים שהשתתפו בתוכנית. כשמלכ"רים מקבלים תרומות בפלטפורמת גיוס הכספים שהם בוחרים, הם מקבלים נתונים ונתוני שימוש בפורמט המועדף עליהם, וככה הם יכולים להפוך את התורמים לתומכים לטווח ארוך בצורה אפקטיבית יותר.
59%
עלייה ממוצעת בנפח התרומות מערוצים חברתיים למלכ"רים שהפעילו את אינטגרציית GoFundMe Pro-Meta בשנת 2024, בהשוואה לאותה תקופה בשנת 2023.
"מלכ"רים מתמודדים עם אתגרים חסרי תקדים בגיוס תורמים חדשים. באמצעות האינטגרציה שלנו עם Meta, אנחנו מכוונים לעזור לארגונים לפרוץ את המחסום הזה ולהפוך מוּדעוּת לפעולה מדידה. מלכ"רים כבר נהנים מעלייה משמעותית בתרומות מערוצים חברתיים, וזה מוכיח שכשהנתינה קלה וגלויה יותר, הנדיבות צומחת."
ארני כץ, מנהל מוצר ראשי, GoFundMe
התובנות
- לפגוש את הקהל במקום שבו הוא כבר נמצא: כדי להגיע לאנשים, אתם צריכים להשתמש בערוצים שבהם האנשים משתמשים. האינטגרציה החדשה הזו מציגה גיוסי כספים למלכ"רים מול תורמים פוטנציאליים בפייסבוק ובאינסטגרם, שם הם כבר נמצאים, במקום לדרוש ממלכ"רים ומהתומכים שלהם לאמץ התנהגות חדשה.
- לתת לתומכים לעזור בשיווק: מחקר של GoFundMe מ-2024 מאמת את העוצמה של שיתוף חברתי וחושף שכל שיתוף של גיוס כספים על ידי מארגן מגדיל את התרומות ב-$100 בממוצע. בזכות העבודה עם Meta, GoFundMe הסירה צעדים מיותרים במסלול המשתמשים וביצעה שיפורים בחוויה המקוונת של התורמים כדי שהשיתוף של גיוסי כספים בפייסבוק ובאינסטגרם יהיה טוב יותר וקל יותר – ויצרה ככה קשרים ויראליים.
- להבין שהאמון משתנה: מחקרים מראים שהאמון משתנה. אנשים סומכים על אנשים ברשת שלהם יותר מאשר על מותגים מסורתיים.2 גיוסי כספים במדיה החברתית מנצלים את הדינמיקה הזו של אמון בין עמיתים, עוזרים למטרות להתגלות ומקבלים תמיכה באופן אורגני.
- להמשיך להתנסות עם כלים חדשים: אם תהיו בין הראשונים ליישם פתרון או שיטה חדשים, יכול להיות שתוכלו להשיג יתרון על פני מי שמתחרה על תשומת הלב של הקהל שלכם. מלכ"רים שמאמצים כלים חדשים, כמו כלי התרומות מחוץ לאתר בטכנולוגיות של Meta, מעודדים תרומות נוספות מהתומכים שלהם.
