• זו תכונת שידור בכיוון אחד באפליקציות WhatsApp לצרכנים פרטיים ולעסקים, שעוזרת למשתמשים לקבל מידע עדכני מאנשים ומארגונים שמעניינים אותם, בהיקף רחב. יצירת ערוץ מאפשרת למנהלים לשתף עדכונים ומידע עם העוקבים. הערוצים לא מוצפנים מקצה לקצה, ויש ל-WhatsApp הנחיות ספציפיות לשימוש בפיצ'ר הזה.

• שמרו על המעורבות של העוקבים בעזרת מגוון סוגי מדיה:
  • סרטונים ותמונות לשיתוף קטעי תוכן נבחרים
  • מדבקות שמעוררות רעיונות לחיים
  • הערות קוליות לשיתוף עדכונים מהירים על הדרך
  • סקרים לקבלת משוב בזמן אמת

• קהילות ב-WhatsApp מפגישות בין חברים בקבוצות לפי נושאים.

• דברים מועילים שאפשר לעשות בקבוצות שהן חלק מקהילות:
  • ליצור אירועים
  • לשתף סקרים
  • להגיב להודעות
  • לשתף קבצים
  • להגדיר אמצעי בקרה למנהלים
  • להשיב לעדכונים בקהילה

• אפליקציית WhatsApp Business היא אפליקציה חינמית שמאפשרת לכם לתקשר עם מצביעים ובעלי עניין בצורה נוחה ומותאמת אישית. אנחנו ממליצים להשתמש באפליקציית WhatsApp Business ליצירת ערוץ ב-WhatsApp.

• דוגמאות לשימוש באפליקציית WhatsApp Business:
  • כדי לתת לאנשים מידע על שעות הפתיחה ועל המיקום של רשות מקומית או של ארגון ממשלתי מסוימים, השתמשו בהודעות 'העסק סגור כרגע' או בהודעות פתיחה.
  • כדי לתת לאנשים מידע על מגוון שירותי הרווחה לקהילה שמספקת מועצה מקומית, השתמשו בקטלוג.
• נהלו שיחות קוליות או שיחות וידאו אישיות או מרובות משתתפים (עד 8 משתתפים) עם מצביעים בנושא ספציפי.

זמן הגדרה: מיידי

• פלטפורמת WhatsApp Business מיועדת לארגונים ממשלתיים ברמת מדינה, מטרופולין או עיר גדולה, וגם לארגונים בין-ממשלתיים שאחראים להעצמה כלכלית, לחינוך או לרווחה חברתית, ולמלכ"רים שמעוניינים לפעול בהיקף שמחייב רמה מסוימת של אוטומציה.

• פלטפורמת Business אידאלית לארגונים גדולים ומורכבים יותר, שבהם אפשר לצפות לנפח משמעותי של שאלות ושיחות. בפלטפורמת Business אפשר לבצע אינטגרציה חלקה יותר עם מערכות עורפיות, כמו מערכת CRM ממשלתית או מסדי נתונים אחרים.

• כדי להשתמש בפלטפורמת WhatsApp Business, תצטרכו לעבוד ישירות עם שותף פתרונות של WhatsApp, וזה כרוך בתשלום.

זמן הגדרה: החל מ-3 שבועות, בהתאם לספק הפתרונות שבחרתם