अपनी कम्युनिटी से कनेक्ट होने के लिए Facebook ग्रुप का उपयोग करना

लोग Facebook पर हमेशा से अपने दोस्तों और परिजनों से कनेक्ट होने के लिए आते रहे हैं. लेकिन समय के साथ यहाँ इससे ज़्यादा चीज़ें होने लगी हैं - यह एक ऐसी जगह भी है जहाँ आप कम्युनिटी बना पाते हैं, साथ मिलकर सीख पाते हैं, एक्सप्लोर कर पाते हैं और काम कर पाते हैं. Facebook ग्रुप, ऐसी जगह है जहाँ लोग यह सब कुछ करते हैं. Facebook ग्रुप बनाने से आपको एंगेज होने वाली कम्युनिटी बनाने, फ़ॉलोअर के बीच कनेक्शन बढ़ाने और एक जैसी दिलचस्पी पर प्रामाणिक बातचीत को प्रोत्साहित करने का अवसर मिलता है.

नीचे दिए गए दिशानिर्देशों से आपको सामान्य दिलचस्पियों, उद्देश्यों, समस्याओं और ईवेंट के संबंध में अपने निर्वाचकों, मतदाताओं और समर्थकों को साथ लाने के लिए ग्रुप बनाने और उसका लाभ उठाने में मदद मिलेगी.

अपना ग्रुप बढ़ाना

अपनी कम्युनिटी को मैनेज करने में मदद करने वाले टूल्स के बारे में और जानने से पहले, यह ज़रूरी है कि आप पहले एक मज़बूत बेस बनाएँ: एक ठोस ग्रुप स्ट्रक्चर और कल्चर. एक मज़ेदार ग्रुप बनाने के लिए कुछ आइडिया ये हो सकते हैं:

• एक डिस्क्रिप्शन लिखना जो बताए कि आपने ग्रुप क्यों बनाया और मेंबर्स कैसे इसमें मदद कर सकते हैं.
• एक कवर फोटो अपलोड करना, ताकि आप अपने ग्रुप की पहचान शेयर कर सकें और उसे अपना बना सकें.
• कुछ ऐसे आसान नियम लिखना जो बताएँ कि किस व्यवहार को बढ़ावा मिलता है या किसको नहीं और आपके मेंबर को मंज़ूरी का तरीका, ताकि आपके ग्रुप की कल्चर बन सके और किसी भी विवाद से पहले ही बचा जा सके.

अपने लक्ष्य और टार्गेट ऑडियंस निर्धारित करें

आप ग्रुप का उपयोग लोगों के साथ एक मज़ेदार और असरदार अनुभव बनाने के लिए कर सकते हैं, बस अपने उन मेंबर्स को जानकारी दें और एंगेज करें जो किसी खास कारण या मुद्दे के बारे में दिलचस्पी रखते हैं. आप कुछ ऐसा पोस्ट करें जो आपके सभी पेज के फ़ॉलोअर के लिए प्रासंगिक न हो. उदाहरण के लिए, कोई ग्रुप यह देखने के लिए एक शानदार जगह हो सकती है कि आपकी कम्युनिटी धूम्रपान छोड़ने की चुनौती में कैसे हिस्सा ले रही है. जब आप यह बुनियाद बना लेते हैं तो आप ग्रुप एम्बैसेडर बनाना शुरू करना चाहेंगे, जो ग्रुप की तरफ से संभावित मतदाताओं और समर्थकों तक पहुँचने में आपकी मदद कर सकते हैं.

अपने मेंबर की यात्रा की योजना बनाएँ

इसके बाद हो सकता है कि आप नीचे दिए गए सवालों के जवाब देना चाहें ताकि आपको अपने मेंबर के लिए सार्थक और दिलचस्प अनुभव बनाने में मदद मिले:

• आप नए मेंबर को कैसे आकर्षित करेंगे और ऑनबोर्ड करेंगे?
• किसी मेंबर को मंज़ूरी मिलने से पहले क्या उसे स्क्रीनिंग टेस्ट देना होगा?
• अपने ग्रुप को सफल बनाने के लिए आपको किस प्रकार के लोगों की ज़रूरत है?
• अपनी ऑडियंस को उत्साहित करने के लिए आप किस तरह का कंटेंट मुहैया कर सकते हैं?

अपने ग्रुप को प्रमोट करना

अपने ग्रुप को अन्य सोशल मीडिया चैनल, ब्लॉग पोस्ट, प्रेस रिलीज़, वेबसाइट या न्यूज़लेटर पर प्रमोट करके आप अपने ग्रुप के बारे में जागरूकता बढ़ा सकते हैं, अपनी ऑडियंस में विविधता ला सकते हैं और अधिक निर्वाचकों, मतदाताओं और समर्थकों तक पहुँच सकते हैं.

मेंबर्स की भागीदारी को प्रोत्साहित करें

नीचे दिए गए सुझावों से आपको अपने ग्रुप के मेंबर को सक्रिय रूप से भागीदार बनाने के लिए प्रोत्साहन देना शुरू करने में मदद मिलेगी.

• गाइड बनाएँ. गाइड कंटेंट मॉड्यूल की तरह काम करते हैं—यह जानकारी शेयर करने और नए फ़ॉलोअर को ऑनबोर्ड करने का एक आसान और व्यवस्थित तरीका है. आप अपनी कम्युनिटी के नियम शेयर कर सकते हैं, ब्रांड एम्बैसडर के लिए पाठ्यक्रम या ट्रेनिंग ऑर्गनाइज़ कर सकते हैं, अपनी सर्विसेज़ समझा सकते हैं या कोई और प्रासंगिक कंटेंट पोस्ट कर सकते हैं जिसे आपके मेंबर्स आसानी से स्ट्रक्चर्ड तरीके से एक्सेस कर सकें.
• विषय जोड़ें.विषय हैशटैग के माध्यम से व्यवस्थित होते हैं. ग्रुप पोस्ट में हैशटैग या विषय जोड़ने से आपके फ़ॉलोअर जल्दी से वह कंटेंट ढूँढ सकते हैं जिसमें उनकी दिलचस्पी हो सकती है. एक एडमिन के रूप में, आप कुछ विषयों को पिन कर सकते हैं जिन्हें आप दिखाना चाहते हैं और उन विषयों को छिपा सकते हैं जिन्हें आप कम प्रमुख रखना चाहते हैं.
• सवाल पूछें. सवाल बातचीत शुरू करने का मज़ेदार, सीधा तरीका है. लोगों से सिर्फ़ यह पूछने से, कि वे क्या कर रहे हैं या उनसे किसी खास समस्या पर इनपुट माँगने से बातचीत शुरू करने और मेंबर्स को शामिल करने में मदद मिल सकती है.
• लोगों को पोस्ट में टैग करें. अगर आप अपनी पोस्ट पर किसी का कमेंट चाहते हैं तो उन्हें ‘@’ चिह्न का उपयोग करके अपनी पोस्ट में टैग करें. यह मेंबर्स से पूछने का, कि वे किसी विषय के बारे में क्या सोचते हैं या यह जानने और उन्हें बताने का सीधा तरीका है कि आप उनकी प्रतिक्रिया चाहते हैं.
• ग्रुप एक्सपर्ट तय करें. ग्रुप के एडमिन मेंबर, एडमिन और मॉडरेटर को ग्रुप एक्सपर्ट बना सकते हैं, ताकि लोगों को उन मेंबर के हिसाब से कंटेंट खोजने में मदद मिल सके जो ग्रुप के लिए ज़रूरी विषयों के जानकार हैं.
• मेंबर्स की पोस्ट पर कमेंट करें. लोगों को बताएँ कि आप ग्रुप की एक्टिविटी पर ध्यान दे रहे हैं. पोस्ट पर कमेंट करने से ऑडियंस को यह दिखाई देता है कि आप उनकी भागीदारी की सराहना करते हैं, भले ही वो यह बताने के लिए हो कि आपको इससे खुशी हुई है या वह मेंबर्स को दोबारा पोस्ट करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए हो.
• पोल, डॉक्यूमेंट, ईवेंट और चैट के ज़रिए कोलेबरेट करें. पोल के ज़रिए अपने मेंबर्स से इनपुट पाएँ, किसी शेयर किए हुए डॉक्यूमेंट पर मिल-जुलकर काम करें, ईवेंट के साथ एक्टिविटी आयोजित करने में सहायता करें या लाइव ऑडियो रूम के ज़रिए रियल-टाइम में महत्वपूर्ण विषयों पर चर्चा करें.

ग्रुप को सुरक्षित रखें

ग्रुप के माध्यम से, आप अपनी कम्युनिटी को इस तरह से मैनेज कर सकते हैं कि यह एक सुरक्षित स्थान बन सके जो प्रोत्साहित करने वाला हो और अपनापन महसूस कराए. ऐसा करने के यहाँ कुछ तरीके दिए गए हैं:

• अपना प्राइवेसी का ऑप्शन चुनें. प्राइवेसी और खोजे जाने की योग्यता का मूल्यांकन करके यह विचार करें कि आपका ग्रुप दिखना चाहिए या छिपा हुआ होना चाहिए. प्राइवेट ग्रुप में, सिर्फ़ मेंबर्स ग्रुप के अन्य मेंबर्स को और उनकी पोस्ट को देख सकते हैं.
• ग्रुप के नियम बनाएँ. नियम शुरुआती दौर में कल्चर स्थापित करने के लिए ज़रूरी होते हैं. वे मेंबर्स के बीच विवाद को रोकने में मदद कर सकते हैं और मेंबर्स को सुरक्षा और अपनापन का एहसास दिला सकते हैं. आप ग्रुप के नियम फ़ीचर का उपयोग करके 10 नियम बना सकते हैं.
• पोस्ट और मेंबर्स को मंज़ूरी दें. आप पोस्ट और मेंबर्स के लिए मंज़ूरी अनिवार्य कर सकते हैं. मंज़ूरी के विकल्प ग्रुप की प्राइवेसी सेटिंग पर निर्भर करते हैं और इन्हें बंद भी किया जा सकता है.
• एडमिन असिस्ट चालू करें. एडमिन असिस्ट की मदद से आप अपने ग्रुप में अपने द्वारा सेट की गई शर्तों के आधार पर पोस्ट, कमेंट, मेंबरशिप वगैरह अपने आप मैनेज कर सकते हैं.
• ग्रुप मॉडरेटर जोड़ें.. मॉडरेटर आपकी मेंबरशिप मैनेज करने और पोस्ट रिव्यू करने में मदद कर सकते हैं और मेंबर्स को यह भी याद दिला सकते हैं कि वे आपत्तिजनक पोस्ट और कमेंट की रिपोर्ट कर सकते हैं ताकि वे उस पर एक्शन ले सकें.

मूल्यांकन करें और जानें

ग्रुप इनसाइट से एडमिन को अपने ग्रुप का बेहतर व्यू मिलता है और अपनी पहुँच व एंगेजमेंट को ऑप्टिमाइज़ करने तथा बेहतर बनाने के टूल भी मिलते हैं. ग्रुप इनसाइट टैब पर जाकर आपको इनकी जानकारी मिल सकती हैं:

• वृद्धि: मेंबरशिप की ग्रोथ और ग्रुप की मेंबरशिप की रिक्वेस्ट को ट्रैक करें
• एक्टिविटी: निश्चित समय के पोस्ट, कमेंट और रिएक्शन का मूल्यांकन करें. मेंबर के एंगेजमेंट के लिए सबसे लोकप्रिय दिनों और समय को देखें व ग्रुप की प्रमुख पोस्ट रिव्यू करें
• मेंबरशिप: अपने मुख्य योगदानकर्ता को देखें जो अक्सर ग्रुप एंगेजमेंट को बढ़ाते हैं और आपके सबसे अच्छे प्रवक्ता हो सकते हैं.

ग्रुप अपने सभी मेंबर्स के साथ और भी मज़बूत कनेक्शन बनाने में आपकी मदद कर सकते हैं, सार्थक बातचीत शुरू कर सकते हैं और लोगों को एक्शन लेने के लिए प्रोत्साहित कर सकते हैं. जानें कि ग्रुप कम्युनिटी बनाने में आपकी किस तरह मदद कर सकते हैं.