चुनौती

जलवायु परिवर्तन की वजह से मीडिया के क्षेत्र में विभाजन होने और मौसम से जुड़ी गंभीर घटनाओं की संख्या बढ़ने के साथ-साथ, Met Office ने सीधे नागरिकों को समय पर, मौसम से जुड़े भरोसेमंद अपडेट देने के तरीके को बेहतर बनाना चाहा. टीवी, रेडियो और खास मोबाइल ऐप जैसे पारंपरिक चैनलों की पहुँच सीमित होती है, खास तौर पर कमज़ोर वर्गों और नए ऐप डाउनलोड करने से हिचकिचाने वाले लोगों के बीच. चुनौती एक ऐसा कम्युनिकेशन चैनल ढूँढने की थी जो सीधा हो, एक्सेस करने योग्य हो और बड़े पैमाने पर हो. Met Office को ऐसी समाधान की जरूरत थी जो डिजिटल दौर में होने वाली व्यस्तताओं के बीच भी लोगों का ध्यान खींच सके. साथ ही, वे उन तकनीकों के ज़रिए लोगों तक पहुँचे, जिनका वे रोज़ाना उपयोग करते हैं और उन्हें रियल-टाइम अलर्ट दें. इसके अलावा, चुनी गई टेक्नोलॉजी ऐसी हो, जिसका उपयोग करने के लिए कोई अतिरिक्त सेटअप की ज़रूरत न हो और न ही यूज़र को मेहनत करनी पड़े— खास तौर पर तेज़ी से बदलते या जानलेवा मौसम से जुड़ी स्थितियों में.

समाधान

Met Office ने 2023 में यूनाइटेड किंगडम का पहला ऑफ़िशियल वेदर WhatsApp चैनल लॉन्च किया. WhatsApp चैनल, अपडेट टैब में दिखते हैं और पर्सनल चैट व कॉल से अलग होते हैं. इन चैनल की मदद से यूज़र्स लोगों और संगठनों को फ़ॉलो कर सकते हैं और उनसे जुड़े अपडेट पा सकते हैं. इन अपडेट में टेक्स्ट, लिंक, फ़ोटो और वीडियो शामिल हो सकते हैं. इसके व्यापक उपयोग और भरोसेमंद तकनीक की मदद से Met Office सीधे यूज़र्स की फ़ीड में लोकेशन के आधार पर मौसम का पूर्वानुमान और खराब मौसम से जुड़ी चेतावनियाँ दे पाता है. यह चैनल वेरिफ़ाई किया गया है, इसमें जुड़ना आसान है और इसे स्पष्ट, संक्षिप्त और शेयर करने योग्य कंटेंट के लिए डिज़ाइन किया गया है, जिसमें विज़ुअल और फ़ोरकास्ट का चार्ट शामिल हैं. इसके अलावा, WhatsApp की रियल-टाइम डिलीवरी से यह पक्का होता है कि लोगों को ज़रूरी अपडेट मिलें. यूनाइटेड किंगडम सरकार के अकाउंट को मैनेज करने वाली टीम के साथ कोलेबरेशन में जाने-माने तरीके, कंटेंट आइडिया और सुरक्षा से जुड़े ज़रूरी मैसेज के साथ ज़्यादा लोगों तक पहुँचने के प्लान शामिल थे.