• यह WhatsApp कंज़्यूमर और बिज़नेस ऐप्स में वन-वे ब्रॉडकास्टिंग फ़ीचर है, जिसे यूज़र्स के लिए बनाया गया है, ताकि उन्हें बड़े पैमाने पर उन लोगों और संगठनों से समय पर जानकारी मिले, जो उनके लिए मायने रखते हैं. चैनल बनाने से एडमिन को फ़ॉलोअर्स के साथ अपडेट और जानकारी शेयर करने की सुविधा मिलती है. चैनल एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड नहीं होते हैं और WhatsApp ने इस फ़ीचर के उपयोग के लिए खास गाइडलाइन बनाई है.

• अलग-अलग तरह के मीडिया का उपयोग करके अपने फ़ॉलोअर्स का ध्यान भटकने न दें:
  • हाइलाइट शेयर करने के लिए वीडियो और फ़ोटो
  • आइडिया में नई जान फूँकने के लिए स्टिकर
  • व्यस्त रहने वाले लोगों के लिए तेज़ी से अपडेट शेयर करने के लिए वॉइस नोट्स
  • रियल टाइम फ़ीडबैक पाने के लिए पोल

• WhatsApp पर कम्युनिटी में किसी खास विषय वाले ग्रुप में मेंबर्स को शामिल किया जाता है.

• आप कम्युनिटी के ग्रुप में ये उपयोगी चीज़ें कर सकते हैं:
  • ईवेंट बनाएँ.
  • पोल शेयर कर सकते हैं.
  • मैसेज पर रिएक्ट कर सकते हैं.
  • फ़ाइल शेयर कर सकते हैं.
  • एडमिन के लिए कंट्रोल सेट करें.
  • कम्युनिटी की अनाउंसमेंट का जवाब दें.

• WhatsApp Business ऐप आपके लिए फ़्री ऐप है, जिससे आप आसान और पर्सनलाइज़ तरीके से निर्वाचकों और स्टेकहोल्डर्स से बातचीत कर सकते हैं. हमारा सुझाव है कि आप WhatsApp चैनल बनाने के लिए बिज़नेस ऐप का उपयोग करें.

• आप WhatsApp Business ऐप का उपयोग किस तरह कर सकते हैं, इसके कुछ उदाहरण:
  • मौजूद न होने का मैसेज या ग्रीटिंग मैसेज का उपयोग करके लोगों को किसी खास स्थानीय अधिकारी या सरकारी विभाग के कामकाज का समय और लोकेशन बताएँ.
  • कैटलॉग का उपयोग करके लोगों को लोकल काउंसिल की अलग-अलग कम्युनिटी वेलफ़ेयर सर्विस के बारे में जानकारी दें.
• किसी खास विषय के बारे में ज़रूरी जानकारी के साथ व्यक्तिगत रूप से या एक से ज़्यादा लोगों (ज़्यादा से ज़्यादा 8 लोग) को वॉइस या वीडियो कॉल करें.

सेटअप टाइम: तुरंत

• WhatsApp Business प्लेटफ़ॉर्म उन नेशनल, मेट्रोपॉलिटन या बड़े शहरों के सरकारी संगठन के साथ-साथ कई सरकारों से संबंधित संगठनों और गैर-लाभकारी संगठनों के लिए उपलब्ध है, जो अर्थव्यवस्था को मज़बूत बनाने, शिक्षा और सामाजिक कल्याण की ज़िम्मेदारी निभाते हैं, जिनमें उन्हें कुछ हद तक ऑटोमेशन की ज़रूरत पड़ती है.

• बिज़नेस प्लेटफ़ॉर्म ऐसे बड़े व ज़्यादा जटिल संगठनों के लिए उपयुक्त है, जहाँ सवालों और चैट होने की बहुत ज़्यादा संभावना होती है. बिज़नेस प्लेटफ़ॉर्म पर, बैकएंड सिस्टम (जैसे कि सरकारी CRM सिस्टम या अन्य डेटाबेस) के साथ इंटीग्रेशन ज़्यादा आसान होता है.

• WhatsApp Business प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने के लिए, आपको सीधे WhatsApp सॉल्यूशंस पार्टनर के साथ पार्टनरशिप करनी होगी, जिसमें इसका शुल्क शामिल होता है.

सेटअप टाइम: आपके सॉल्यूशंस पार्टनर के हिसाब से 3 हफ़्तों बाद शुरू