A kihívás

Minamiisze tisztségviselői tudták, hogy jobban kellene aktivizálniuk az online közösségeket, ráadásul ezt könnyen befogadható módon kellene tenniük. A cél többek között az volt, hogy kapcsolatot alakítsanak ki a helyi lakossággal, hogy eljuttathassák hozzájuk a fontos helyi híreket és riasztásokat, ugyanakkor a szélesebb közösséget, a turistákat is meg kívánták szólítani, hogy megismertessék velük a Minamiisze látnivalóival kapcsolatos tudnivalókat. Nehezen haladtak, mert nem volt elegendő ember a feladatra.

A megoldás

Az önkormányzat azért döntött úgy, hogy az Instagramot használja Minamiisze népszerűsítésére és a várossal kapcsolatos információk megosztására, mert a professzionális fiókokat több adminisztrátor is kezelheti. Az önkormányzati alkalmazottak – több részleg önkéntesei – egy, területeken átívelő irányítási rendszert alakítottak ki a nagyközönség tájékoztatásához. Többek között az is a csapat célja volt, hogy megoldjanak gyakran felmerülő problémákat, például azt, hogy mennyi ideig tart egy-egy bejegyzés jóváhagyása. A tagok kidolgoztak egy munkafolyamatot a jóváhagyások kezelésére, így a tájékoztató Instagram-bejegyzések hamarabb tudtak megjelenni. A csapat az Edit alkalmazásban kezdett Reels-videókat készíteni, így egyszerűbbé vált a videó-létrehozás és -közzététel folyamata az organikus bejegyzéseknél és a Reels-hirdetéseknél is. Emellett elkezdték használni a Threadset is, ahol Reels-videókat és szöveges threadeket tesznek közzé, hogy az információk könnyen érthetőek és széles körben elérhetőek legyenek. Azért, hogy a tájékoztatás még figyelemfelkeltőbb legyen, a Reels-videókban gyakran felbukkan Minamiisze kabalafigurája, Taimi, aki egy tengeri durbincs apa és egy mandarin anya gyereke – mindkettő rendkívül fontos helyi termék. A Threads platformot Minamiisze városa arra is használja, hogy olyan háttér-információkkal szolgáljon, amelyek átadására az Instagram önmagában nem elég.