Memperkuat Strategi Pengiriman Pesan Anda

Setelah Anda menetapkan strategi pengiriman pesan dan melayani komunitas Anda dengan lebih baik menggunakan Messenger, WhatsApp, dan/atau Instagram Direct, pertimbangkan apakah ini saatnya untuk mulai menjangkau lebih banyak komunitas Anda. Beriklan sebagai bagian dari strategi pengiriman pesan Anda bisa membantu menjangkau pemirsa baru, karena lebih banyak orang bisa menemukan dan berinteraksi dengan pengalaman pengiriman pesan Anda. Upaya ini bisa dilakukan di salah satu dari tiga platform berkirim pesan kami, yang meliputi Messenger, WhatsApp, dan Instagram Direct.

Jenis utama iklan pesan

Iklan yang Mengarahkan ke Messenger atau WhatsApp

Iklan ini akan mengarahkan orang ke percakapan dengan organisasi Anda di Messenger atau WhatsApp*.

Sebagai organisasi pemerintah, Anda bisa menggunakan iklan yang mengarahkan ke Messenger atau WhatsApp untuk:

• Menjangkau dan berinteraksi dengan orang-orang yang paling berpotensi menanggapi pengumuman layanan masyarakat (PSA) atau informasi pendidikan. Misalnya, mungkin Anda telah membagikan video tentang keamanan vaksin COVID-19 dan sekarang ingin memberi tahu orang-orang bahwa organisasi Anda bersedia menjawab pertanyaan tentang keamanan vaksin melalui Messenger. Anda bisa menggunakan tujuan Pesan untuk menjangkau orang yang telah berinteraksi dengan video Anda dan berpotensi berinteraksi dengan Anda di Messenger.
• Mengarahkan orang ke chatbot WhatsApp Anda dari iklan di Facebook atau Instagram. Misalnya, mungkin Anda baru saja meluncurkan chatbot WhatsApp untuk menjawab pertanyaan tentang program dukungan ketenagakerjaan baru yang dipimpin pemerintah, dan mungkin mempromosikannya di Halaman Facebook atau profil Instagram Anda. Di sini, Anda bisa menggunakan tujuan Traffic untuk mengarahkan orang dari iklan tentang program ini langsung ke chatbot WhatsApp Anda.
• Mendaftarkan orang untuk layanan pemerintah. Misalnya, mungkin Anda ingin orang-orang mendaftar paket kesejahteraan sosial dan membagikan informasi penting tentang paket-paket ini melalui bot WhatsApp. Anda bisa menggunakan tujuan Konversi di sini untuk menargetkan orang-orang yang sebelumnya berinteraksi dengan konten yang terkait dengan kesejahteraan sosial di situs web Anda dan mengarahkan mereka ke bot Whatsapp Anda.

Catatan: Anda perlu menginstal Facebook Pixel di situs web Anda untuk menggunakan tujuan Konversi. Anda juga bisa menggunakan Conversions API, yaitu fitur Facebook untuk organisasi yang memungkinkan Anda berbagi data di mana Anda memiliki semua hak dan izin yang diperlukan langsung dari server Anda.

Pelajari selengkapnya tentang Conversions API di sini.

Pengalaman beriklan Anda mungkin juga terpengaruh oleh perubahan Apple iOS 14. Baca postingan Newsroom ini untuk mengetahui detail selengkapnya.

Iklan yang Mengarahkan ke Instagram Direct

Iklan yang Mengarahkan ke Instagram Direct mengarahkan orang-orang dari iklan ke percakapan direct dengan organisasi Anda. Iklan Anda hanya akan ditayangkan di Instagram dan akan ditampilkan kepada orang-orang yang berpotensi mengobrol di Instagram Direct. Di sini, mirip dengan Iklan yang Mengarahkan ke WhatsApp atau Messenger, Anda bisa menggunakan tujuan Pesan untuk menjangkau orang-orang yang berpotensi menanggapi.

Pesan bersponsor di Messenger

Pesan Bersponsor di Messenger bisa digunakan untuk mengirimkan informasi dan pembaruan langsung ke orang-orang yang berinteraksi dengan organisasi Anda, dalam aplikasi Messenger. Ini bisa sangat membantu jika Anda ingin mengirimkan pesan yang sangat disesuaikan kepada orang-orang.

Misalnya, jika Anda ingin berinteraksi kembali dengan orang-orang yang telah terhubung dengan Anda tentang keamanan vaksin di Facebook atau Instagram, Anda bisa membuat Pesan Bersponsor dan menggunakan tujuan Pesan untuk menjangkau mereka dengan informasi tentang ketersediaan atau kelayakan vaksin.

Membangun ekosistem pengiriman pesan

Dengan memiliki ekosistem pengiriman pesan, Anda bisa membuat kampanye untuk mengarahkan orang ke pengalaman berkirim pesan Anda (seperti chatbot) dan berinteraksi kembali dengan orang-orang yang pernah berinteraksi dengan Anda.

Berikut adalah contoh ekosistem pengiriman pesan.

Kampanye: Tujuan kampanye ini adalah mendorong awareness dan traffic dengan iklan yang mengarahkan ke Messenger.

Pengalaman berkirim pesan: Ini mengacu pada cara Anda akan menanggapi pesan masuk, baik melalui karyawan manusia, otomatisasi, atau perpaduan keduanya. Jika Anda ingin menjawab beberapa pertanyaan dengan cepat dan untuk populasi yang besar, Anda bisa membuat pengalaman pengiriman pesan otomatis, seperti menggunakan chatbot, untuk memberikan informasi akurat dengan cepat kepada komunitas Anda.

Interaksi kembali: Setelah seseorang berinteraksi dengan pengalaman pengiriman pesan Anda, Anda bisa berinteraksi kembali dengan mereka melalui info terkini dan pengingat tepat waktu dengan notifikasi dan pesan bersponsor jika perlu.

Pertimbangan materi iklan

Pertimbangkan berbagai format dan penempatan di seluruh aplikasi dan layanan Facebook untuk mengarahkan orang ke pengalaman berkirim pesan Anda.

Untuk memaksimalkan penayangan dan kinerja, kembangkan koleksi aset yang bisa ditayangkan di semua penempatan yang tersedia. Secara khusus, perpaduan antara aset video dan gambar statis akan membantu memastikan aset Anda bisa dijalankan di semua penempatan dan mengoptimalkan kinerja materi iklan. Lihat contohnya di bawah ini: