Organisasi Pemerintah
Kota Minamiise, Prefektur Mie, Jepang
Mengedukasi dan berinteraksi dengan masyarakat melalui Reels, Threads, dan Edits
Minamiise adalah sebuah kota madya kecil yang terletak di bagian tengah Jepang, Prefektur Mie, dengan populasi lebih dari 10.000 jiwa. Kota pesisir ini, yang dibentuk pada tahun 2005 dari penggabungan dua kota kecil, terkenal dengan industri perikanan, pertanian, dan kehutanannya. Para pemimpin lokal menyadari bahwa akun Instagram Minamiise hanya memiliki sedikit pengikut dan tidak digunakan secara aktif. Sekelompok pegawai pemerintah termotivasi ingin mengubahnya.
Tantangan
Pejabat Minamiise memahami pentingnya berinteraksi dengan komunitas online dengan cara yang mudah dipahami. Tujuannya mencakup terhubung dengan penduduk setempat untuk menyampaikan berita dan peringatan penting di kota, serta menjangkau masyarakat wisatawan yang lebih luas untuk berbagi informasi tentang daya tarik Minamiise. Karena kurangnya staf yang tersedia, pemerintah kesulitan membuat kemajuan.
Solusi
Karena akun profesional Instagram bisa dikelola oleh beberapa admin, pemerintah Minamiise memutuskan untuk menggunakan fitur ini untuk mempromosikan kota dan segala yang ditawarkannya. Pegawai pemerintah, relawan dari berbagai departemen, memulai sistem manajemen lintas fungsi untuk jangkauan publik. Di antara tujuannya, kelompok ini ingin mengatasi masalah umum seperti lamanya waktu yang diperlukan untuk mendapatkan persetujuan postingan. Para anggota membuat alur kerja untuk menangani persetujuan, sehingga memungkinkan peralihan ke postingan informasional yang lebih tepat waktu dari Instagram. Tim mulai menggunakan Edits untuk membuat Reels, yang menyederhanakan proses pembuatan dan postingan video untuk postingan organik dan iklan Reels. Selain itu, mereka mulai menggunakan Threads untuk secara aktif memposting Reels dan teks, sehingga informasi jadi lebih mudah dipahami dan tersedia secara luas. Reels tersebut secara rutin menampilkan maskot Minamiise, Taimi, yang merupakan anak dari ikan kurisi laut (ayah) dan jeruk keprok (ibu), keduanya merupakan produk lokal utama, untuk membantu menyampaikan informasi dengan cara yang menarik. Di Threads, Kota Minamiise juga menggunakan platform ini untuk menjelaskan informasi latar belakang yang tidak bisa sepenuhnya disampaikan di Instagram saja.
Hasil
Dengan menggunakan Instagram dan Threads, Minamiise tidak hanya berhasil mempromosikan diri sebagai destinasi wisata, melainkan juga membantu pemerintah setempat meningkatkan komunikasi dan layanan bagi warganya. Misalnya, saat Minamiise menggunakan iklan Reels untuk merekrut relawan untuk acara melihat bintang, sekitar separuhnya (51%) mendaftar melalui iklan tersebut.
66%
Peningkatan rata-rata jangkauan postingan Reels dari 2023 hingga 2024
70%
Peningkatan rata-rata tayangan Reels dari 2023 hingga 2024
~2x
Peningkatan pengikut Instagram dari 2023 hingga 2024 berkat peningkatan postingan Reels
"Dengan memanfaatkan Instagram dan Threads serta Edits untuk membuat video, kami telah mengubah cara kami membagikan kisah Minamiise. Kini kami bisa memberikan info terkini tentang kota ini dengan lebih cepat, menyederhanakan interaksi audiens, dan menunjukkan pesona pesisir unik kami kepada lebih banyak warga dan pengunjung dibandingkan sebelumnya."
Nobuhito Kojima, Community Development Promotion Division Director
Kota Minamiise
Pembelajaran
- Undang kolaborasi lintas fungsi: Kesuksesan Minamiise didorong oleh kerja sama karyawan dari beberapa departemen. Membuat alur kerja bersama bisa mengurangi kemacetan proses, memperlancar komunikasi, dan menemukan ide baru.
- Gunakan teknologi yang tepat pada waktu yang tepat: Memanfaatkan beberapa aplikasi yang kompatibel membantu Minamiise meragamkan kontennya dan membuatnya lebih mudah diakses dan menarik.
- Prioritaskan ketepatan waktu daripada kesempurnaan: Dengan meningkatkan kecepatan persetujuan dan postingan, Minamiise beralih dari penyampaian info terkini yang sporadis menjadi komunikasi yang konsisten. Perubahan ini membuat pesan mereka lebih relevan dan efektif.
- Bangun koneksi emosional melalui penyampaian cerita visual: Minamiise tidak hanya menggunakan Reels untuk pengumuman, tetapi juga untuk menunjukkan suasana dan pesona kota yang tak terlupakan.
- Pantau metrik untuk membuktikan dampak dan mendukung strategi: Poin data seperti 70% peningkatan tayangan membuktikan keberhasilan strategi Minamiise. Marketing yang dipadukan dengan pelacakan kinerja membantu Anda menyempurnakan taktik dan menunjukkan ROI.
