Tantangan

Dengan lanskap media yang terfragmentasi dan meningkatnya kejadian cuaca buruk akibat perubahan iklim, Met Office ingin meningkatkan cara penyampaian informasi cuaca yang tepat waktu dan tepercaya secara langsung kepada warga. Saluran konvensional seperti TV, radio, dan aplikasi seluler khusus memiliki keterbatasan dalam hal jangkauan, terutama di antara kelompok yang rentan dan mereka yang ragu untuk mengunduh aplikasi baru. Tantangannya adalah menemukan saluran komunikasi yang langsung, bisa diakses, dan bisa ditingkatkan skalanya. Met Office memerlukan solusi yang bisa menarik perhatian di dunia digital, menjangkau pengguna di teknologi yang sudah mereka gunakan setiap hari, dan memberikan peringatan secara realtime. Selain itu, teknologi apa pun yang dipilih tidak boleh memerlukan penyiapan tambahan atau upaya pengguna lanjutan, terutama selama situasi cuaca yang berkembang pesat atau mengancam jiwa.

Solusi

Met Office meluncurkan saluran WhatsApp resmi pertama di Inggris untuk memberikan informasi cuaca pada tahun 2023. Muncul di tab Pembaruan dan terpisah dari obrolan dan telepon pribadi, saluran WhatsApp memungkinkan pengguna untuk mengikuti orang dan organisasi, menerima pembaruan satu arah yang bisa mencakup teks, tautan, foto, dan video. Dengan penggunaannya yang meluas dan teknologi yang tepercaya, Met Office bisa memberikan ramalan berbasis lokasi dan peringatan cuaca ekstrem langsung ke kabar pengguna. Saluran ini terverifikasi, mudah diikuti, dan dirancang untuk konten yang jelas, ringkas, dan bisa dibagikan termasuk visualisasi dan bagan perkiraan. Selain itu, penayangan realtime WhatsApp memastikan bahwa orang-orang menerima pembaruan yang penting. Interaksi Met Office dengan tim Organisasi Pemerintah dan Nirlaba Meta di Inggris berfokus pada berbagi praktik terbaik dan tips praktis untuk meningkatkan dampak komunikasi keselamatan mereka.