Organisasi Pemerintah
Departemen Pendidikan Jasmani, Thailand
Menginspirasi warga Thailand untuk menjalani hidup sehat menggunakan chatbot karakter Meta AI
Departemen Pendidikan Jasmani (DPE) menjalankan tugasnya di bawah naungan Kementerian Pariwisata dan Olahraga Thailand. Lembaga ini mengemban misi penting: Mempromosikan aktivitas fisik, olahraga, dan kesehatan secara menyeluruh bagi semua warga Thailand. Lembaga ini bertujuan untuk mengembangkan profesional yang terampil, memajukan ilmu keolahragaan, mendukung partisipasi anak muda, dan melestarikan warisan budaya dan olahraga tradisional Thailand di seluruh penjuru negeri.
Tantangan
Dengan hampir 85% masyarakat yang aktif di media sosial, DPE menghadapi tantangan untuk menarik perhatian warga, terutama audiens muda, tanpa perlu menambah staf secara signifikan. Metode komunikasi tradisional tidak mampu mengundang interaksi langsung, personal, dan relevan secara budaya yang diharapkan masyarakat. DPE memerlukan pendekatan baru untuk menjangkau penduduk digital di platform seperti Instagram, menyediakan informasi kesehatan dan olahraga, serta menanggapi pertanyaan warga kapan saja, di mana saja. Mereka juga mencari cara untuk meningkatkan interaksi untuk SEA Games ke-33, mempromosikan pariwisata, membagikan info terkini, dan memupuk rasa bangga nasional.
Solusi
DPE memulai kolaborasi perdana dengan Meta, yang menjadi lembaga pemerintah pertama di Thailand yang meluncurkan chatbot karakter Meta AI. Pada 3 Desember 2025, pada acara Pengalaman Transformasi Digital Pemerintah APAC 2025, DPE memperkenalkan P' Pala (พี่พละ), atau Health Hero, pelatih AI berbahasa Thailand yang ramah dan mempromosikan gaya hidup sehat. Diterapkan melalui Instagram, P’ Pala berfungsi sebagai duta digital yang memberikan panduan instan tentang olahraga dan pola hidup sehat, sekaligus berperan sebagai saluran layanan terukur 24/7 yang mengurangi beban kerja staf. Selain itu, chatbot ini beroperasi sebagai pemandu digital khusus untuk SEA Games ke-33, yang membagikan jadwal, tempat, dan informasi atlet untuk meningkatkan interaksi penggemar. Untuk membantu memastikan keberhasilan, Meta melatih staf DPE untuk mewujudkan implementasi yang efektif dan aman.
Hasil*
Peluncuran P’ Pala langsung mendapat sambutan hangat dari publik, yang memberikan hasil signifikan dan memvalidasi strategi inovatif DPE. Inisiatif ini tidak hanya meningkatkan interaksi warga, tetapi juga menetapkan standar baru untuk layanan publik digital di wilayah ini.
>20%
lonjakan pengikut DPE dalam hitungan hari setelah peluncuran
+25%
peningkatan pengikut akun yang dijangkau sejak diluncurkan
83%
pengguna melaporkan bahwa P' Pala bermanfaat
"Sejak memperkenalkan karakter Meta AI, P' Pala, kami rasanya seperti memiliki petugas yang tak kenal lelah memberikan informasi olahraga kepada warga sepanjang hari. Inisiatif ini sangat membantu, sehingga kami dapat terhubung dengan pengguna secara lebih efektif.”
Mr. Mongkon Wimonrat, Director General of the Department of Physical Education
Pembelajaran
- Pimpin dengan berani, pikat perhatian: Dengan menjadi lembaga pemerintah pertama di Thailand yang meluncurkan karakter Meta AI, DPE berhasil menarik perhatian nasional, menetapkan tolak ukur inovasi baru, dan menginspirasi lembaga lain untuk mengeksplorasi teknologi serupa.
- Landaskan inovasi pada momen nyata: Mengintegrasikan P’ Pala ke dalam SEA Games 2025 mengubahnya menjadi sumber interaksi berdampak tinggi, sehingga memberikan manfaat langsung bagi penggemar olahraga dan wisatawan, serta berkontribusi pada keberhasilan acara.
- Integrasikan dengan budaya lokal agar disukai: Identitas, bahasa, dan kepribadian khas Thailand menjadikan P’ Pala relevan dan tepercaya, membuktikan bahwa desain yang relevan secara budaya sangat penting untuk mendorong adopsi, interaksi, dan hubungan yang berkelanjutan dengan warga.
- Kembangkan lebih cepat dengan praktik terbaik: Penerapan praktik terbaik yang didukung Meta, termasuk pelatihan langsung dan dukungan, memungkinkan DPE untuk dengan percaya diri menerapkan, mengelola, dan meningkatkan skala AI, memastikan keberhasilan jangka panjang melampaui peluncuran awal.
- Penuhi kebutuhan pengguna: Keberhasilan DPE dalam memberikan nilai praktis, seperti saran kebugaran dan info terkini acara secara realtime, membuktikan bahwa konten yang bermanfaat mengungguli pesan promosi dalam mendorong interaksi, kepercayaan, dan loyalitas audiens.
Pelajari selengkapnya tentang bagaimana Studio Meta AI dan AI Studio di Instagram membantu organisasi Anda terhubung dengan komunitasnya.
