Come usare i gruppi Facebook per entrare in contatto con la propria community

Le persone frequentano da sempre Facebook per connettersi con amici e familiari. Ma nel tempo la piattaforma è diventata qualcosa di più: è anche un luogo che ti permette di creare community, imparare, esplorare e collaborare. Un posto dove le persone oggi possono fare tutto questo sono i gruppi Facebook. Creare un gruppo Facebook ti dà l'opportunità di creare una community attiva, rafforzare le connessioni tra i follower e favorire conversazioni autentiche incentrate su un interesse comune.

La seguente roadmap ti aiuterà a sfruttare il tuo gruppo per riunire i tuoi elettori, votanti e sostenitori sulla base di interessi comuni, cause, temi ed eventi.

Fai crescere il tuo gruppo

Prima di scoprire di più sugli strumenti che puoi usare per gestire la tua community, è importante gettare le basi con una struttura e una cultura del gruppo solide. Ecco alcune idee per creare un gruppo coinvolgente:

• Scrivi una descrizione che illustri l'intento della creazione del gruppo e spieghi ai membri come possono dare il loro contributo.
• Carica un'immagine di copertina per condividere l'identità del tuo gruppo e aggiungere un tocco personale.
• Scrivi alcune regole chiare che definiscano i comportamenti consigliati o sconsigliati e il processo di approvazione dei membri per contribuire a stabilire la cultura del gruppo ed evitare preventivamente eventuali conflitti.

Definisci i tuoi obiettivi e il pubblico di destinazione

Usa i gruppi per creare un'esperienza significativa con le persone informando e coinvolgendo i membri appassionati a determinate cause o temi. Potresti voler pubblicare qualcosa che non è pertinente per tutti i follower della tua Pagina. Ad esempio, un gruppo potrebbe essere un ottimo spazio per confrontarsi con la community su una sfida per smettere di fumare. Una volta creata questa base, vorrai iniziare a cercare degli ambasciatori del gruppo in grado di aiutarti a raggiungere potenziali elettori e sostenitori a nome del gruppo stesso.

Definisci il percorso dei membri

Successivamente, prova a rispondere alle seguenti domande per creare un'esperienza per i tuoi membri che sia allo stesso tempo significativa e coinvolgente:

• Come farai ad attirare nuovi membri e convincerli a iscriversi?
• Richiederai domande di selezione prima di approvare l'iscrizione di un membro al gruppo?
• Di quale tipo di membri hai bisogno per rendere il tuo gruppo efficace?
• Quali tipi di contenuti puoi fornire per entusiasmare il tuo pubblico?

Promuovi il tuo gruppo

Promuovendo il tuo gruppo su altri canali di social media, post del blog, comunicati stampa, siti web o newsletter, puoi aumentare la notorietà del tuo gruppo, diversificare il tuo pubblico e raggiungere più elettori, votanti e sostenitori.

Incoraggia la partecipazione dei membri

I seguenti consigli ti forniscono un punto di partenza per incoraggiare i membri del tuo gruppo a partecipare attivamente.

• Crea una guida. Le guide funzionano come moduli di contenuti: sono un modo strutturato e organizzato per condividere informazioni e accogliere nuovi follower. Puoi condividere le regole della community, organizzare un programma o una formazione per gli ambasciatori del brand, illustrare i tuoi servizi o pubblicare altri contenuti pertinenti a cui vorresti che i membri accedessero facilmente e in modo strutturato.
• Aggiungi argomenti.Gli argomenti sono organizzati tramite hashtag. Aggiungere hashtag o argomenti ai post del gruppo consente ai tuoi follower di trovare rapidamente i contenuti a cui potrebbero essere interessati. In qualità di amministratore, puoi fissare in alto determinati argomenti che vuoi mettere in evidenza e nascondere quelli che preferisci rendere meno visibili.
• Fai domande. Le domande sono un modo divertente e diretto per stimolare la conversazione. Anche solo chiedere alle persone cosa fanno o la loro opinione su un determinato tema può aiutarti a stimolare la conversazione e coinvolgere i membri.
• Tagga le persone nei post. Se vuoi ricevere una risposta da qualcuno, tagga la persona in questione usando il simbolo @. Si tratta di un modo diretto per chiedere ai membri cosa ne pensano di un certo argomento o anche solo per far trasparire che la loro opinione è importante per te.
• Nomina esperti del gruppo. Gli amministratori del gruppo possono nominare membri, amministratori e moderatori esperti del gruppo per aiutare le persone a trovare i contenuti dei membri esperti di argomenti di interesse per il gruppo.
• Commenta i post dei membri. Fai capire alle persone che presti attenzione a quello che scrivono. Commentare i post, anche solo per far capire alle persone che sei felice che abbiano scritto qualcosa o per incoraggiare i membri a pubblicare di nuovo, dimostra al tuo pubblico che apprezzi la sua partecipazione.
• Collabora con Sondaggi, documenti, eventi e chat. Raccogli le idee dei membri con un sondaggio, collabora in un documento condiviso, contribuisci a organizzare le attività con gli eventi o discuti di argomenti importanti in tempo reale con le Stanze audio in diretta.

Mantieni sicuro il gruppo

Con i gruppi, puoi gestire la tua community in modo che diventi uno spazio sicuro, che ispira e crea appartenenza. Ci sono diversi modi per farlo:

• Seleziona la tua opzione sulla privacy. Considera se il tuo gruppo dovrebbe essere visibile o nascosto valutando la privacy e la visibilità. Nei gruppi privati, solo i membri possono vedere gli altri membri e i post del gruppo.
• Crea le regole per il gruppo. Le regole aiutano a definire la cultura aziendale sin dalle prime fasi. Possono aiutare a prevenire i conflitti e dare ai membri un senso di sicurezza e appartenenza. Puoi creare fino a 10 regole usando la funzione Regole del gruppo.
• Approvare post e membri. Puoi configurare le approvazioni per i post e i membri. Le opzioni per le approvazioni dipendono dalle impostazioni sulla privacy del gruppo e possono essere disattivate.
• Attiva l'amministratore automatico. L'amministratore automatico ti aiuta a gestire automaticamente i post, i commenti, le iscrizioni e altro nel gruppo in base ai criteri che imposti.
• Aggiungi un moderatoredel gruppo.. I moderatori possono aiutarti a gestire le iscrizioni e a controllare i post, oltre che a ricordare ai membri che possono segnalare post e commenti sgradevoli affinché tu possa prendere provvedimenti.

Misura e impara

Dati statistici sul gruppo fornisce agli amministratori un quadro più chiaro del gruppo e gli strumenti per ottimizzare e migliorare la copertura e le interazioni. Ecco cosa puoi trovare accedendo alla tab Dati statistici sul gruppo:

• Crescita: monitora la crescita delle iscrizioni e le richieste di iscrizione al gruppo.
• Attività: misura post, commenti e reazioni nel tempo. Scopri i giorni e gli orari più popolari per le interazioni dei membri e controlla i post più popolari nel gruppo.
• Iscrizioni: visualizza i membri più attivi che spesso aumentano le interazioni nel gruppo e possono essere i tuoi migliori ambasciatori.

I gruppi possono aiutarti a creare legami più forti tra i tuoi elettori, stimolare conversazioni significative e incoraggiare le persone ad agire. Scopri di più su come i gruppi possono aiutarti a creare una community.