課題

南伊勢町の職員は、もっと分かりやすい方法でオンラインコミュニティと交流する必要性を感じていました。町民とつながって重要なお知らせやアラートを発信し、より多くの観光客にリーチして南伊勢町の魅力について情報を届けるという目的があったものの、職員数が限られていたため、なかなか対応が難しい状況でした。

ソリューション

Instagramのプロアカウントは複数の管理者で運用できるため、南伊勢町はこの方法を活用して町の情報と魅力を発信することに決めました。各部署から集まった有志の職員が、広報のための組織横断的な管理体制を構築し、投稿承認に時間がかかるという課題を解決するため、承認ワークフローを整備しながら、よりタイムリーなInstagramでの情報発信を可能にしました。また、有志のチームはEditsを取り入れてリールを作成し、オーガニック投稿やリール広告の動画制作・投稿プロセスを効率化。さらに、Threadsを活用してリールやテキスト投稿を積極的に行い、分かりやすく幅広い情報発信を実現しました。リールには、地元特産の鯛とみかんを両親に持つ町のマスコット「たいみー」も登場し、親しみやすく情報を伝えています。Threadsでは、Instagramだけでは伝えきれない背景情報も発信しています。