메시지 전략의 효과 극대화하기

메시지 전략을 세워 Messenger, WhatsApp 및/또는 Instagram Direct로 지역 사회 구성원들에게 개선된 서비스를 제공하고 있다면 이제 지역 사회 도달 범위를 확장하기 시작할 시점일 수 있습니다. 메시지 전략의 일환으로 광고를 활용하면 더 많은 사람이 여러분의 메시지 환경을 찾아 이용할 수 있게 되므로 새로운 타겟에게 도달하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이때 저희가 제공하는 세 가지 메시지 플랫폼(Messenger, WhatsApp, Instagram Direct) 중 원하는 것을 활용할 수 있습니다.

메시지 광고의 주요 유형

Messenger 또는 WhatsApp 연결 광고

이러한 광고를 클릭하는 사람은 Messenger나 WhatsApp에서 여러분의 단체와 대화를 시작하게 됩니다*.

정부 기관은 Messenger 또는 WhatsApp 연결 광고를 활용하여 다음과 같은 목표를 달성할 수 있습니다.

• 공익 광고(PSA)나 교육 정보에 반응할 가능성이 가장 높은 사람들에게 도달하고 이들의 참여를 유도합니다. 예를 들어 코로나바이러스감염증-19(코로나19) 백신 안전에 관한 동영상을 공유했는데 이제 단체 차원에서 Messenger를 통해 백신 안전에 관한 질문에 답변해줄 수 있음을 알리고 싶을 수 있습니다. 이 경우 메시지 목표를 사용하여 동영상을 시청했고 Messenger에서 여러분의 단체와 소통할 가능성이 높은 사람들에게 도달할 수 있습니다.
• Facebook 또는 Instagram 광고를 통해 사람들을 WhatsApp 채팅 봇으로 유도합니다. 예를 들어 새로운 정부 주도 취업 지원 프로그램에 대한 질문에 답변하기 위해 이제 막 WhatsApp 채팅 봇을 시작해 Facebook 페이지나 Instagram 프로필에서 이를 홍보하고 있을 수 있습니다. 이 경우 트래픽 목표를 사용하여 이 프로그램에 관한 광고를 클릭하는 사람들을 바로 WhatsApp 채팅 봇으로 보낼 수 있습니다.
• 사람들을 정부 서비스에 등록합니다. 예를 들어 사람들이 사회 복지 프로그램에 등록하도록 WhatsApp 봇을 통해 이러한 프로그램에 관한 중요한 정보를 공유할 수 있습니다. 이 경우 전환 목표를 사용하여 여러분의 웹사이트에서 이전에 사회 복지와 관련된 콘텐츠를 이용한 적이 있는 사람들을 타게팅해 이들을 WhatsApp 봇으로 보낼 수 있습니다.

참고: 전환 목표를 사용하려면 웹사이트에 Facebook 픽셀을 설치해야 합니다. 전환 API를 사용할 수도 있습니다. 이는 단체 차원에서 필요한 모든 권리와 권한을 가지고 있는 데이터를 자체 서버에서 바로 공유할 수 있도록 해주는 Facebook 도구입니다.

여기에서 전환 API에 대해 자세히 알아보세요.

Apple의 iOS 14 변경 사항에 따라 광고 경험에 영향이 있을 수도 있습니다. 자세한 내용은 이 Newsroom 게시물을 참조하세요.

Instagram Direct 연결 광고

Instagram Direct 연결 광고를 클릭하는 사람은 여러분의 단체와 직접 대화를 시작하게 됩니다. 광고는 Instagram에만 게재되며, Instagram Direct에서 채팅할 가능성이 더 높은 사람들에게 표시됩니다. 이 경우, WhatsApp 또는 Messenger 연결 광고와 유사하게 메시지 목표를 사용하여 반응할 가능성이 더 높은 사람들에게 도달할 수 있습니다.

Messenger 홍보 메시지

Messenger 홍보 메시지를 활용하여 여러분의 단체와 소통하는 사람들에게 Messenger 앱 내에서 바로 정보와 업데이트 소식을 보낼 수 있습니다. 이 옵션은 사람들에게 맞춤 메시지를 보내려는 경우에 특히 유용할 수 있습니다.

예를 들어 Facebook이나 Instagram에서 백신 안전과 관련하여 여러분의 단체와 소통한 적이 있는 사람들의 재참여를 유도하고 싶다면 홍보 메시지를 만들고 메시지 목표를 사용하여 그러한 사람들에게 백신 접종 가능 여부나 백신 접종 대상에 관한 정보를 제공할 수 있습니다.

메시지 에코시스템 만들기

메시지 에코시스템을 마련하면 채팅 봇과 같은 메시지 환경으로 사람들을 유도하고 여러분의 단체와 소통하는 사람들의 재참여를 유도하는 데 초점을 맞춘 캠페인을 만들 수 있습니다.

메시지 에코시스템의 예는 다음과 같습니다.

캠페인: 이 캠페인의 목적은 Messenger 연결 광고를 통해 인지도와 트래픽을 높이는 것입니다.

메시지 환경: 수신 메시지에 응답할 방법(직원, 자동화 또는 둘의 조합)입니다. 많은 사람을 대상으로 여러 문의 사항을 빠르게 처리하고 싶다면 채팅 봇을 사용하는 등 자동화된 메시지 환경을 만들어서 지역 사회에 정확한 정보를 즉시 제공할 수 있습니다.

재참여: 여러분의 메시지 환경을 이용한 사람들에게 적절한 경우 알림과 홍보 메시지를 보내 제때 업데이트 소식을 알리고 중요한 정보를 다시 전달함으로써 재참여를 유도할 수 있습니다.

크리에이티브 고려 사항

Facebook 앱 및 서비스 전반에서 다양한 형식과 노출 위치를 사용하면 사람들을 여러분의 메시지 환경으로 유도할 수 있습니다.

게재와 성과를 극대화하려면 사용 가능한 모든 노출 위치에 게재할 수 있는 소재 컬렉션을 만드세요. 특히, 동영상 소재와 이미지 소재를 함께 사용하면 모든 노출 위치에 광고를 게재하고 최적의 크리에이티브 성과를 올리는 데 도움이 됩니다. 아래 예를 참조하세요.