일반 인사이트를 확보하고 측정하기

오늘날의 디지털 환경에서는 Meta 테크놀로지 전반에서 콘텐츠가 어떤 성과를 내는지를 파악하는 것이 커뮤니티와 의미 있는 관계를 형성하는 데 있어 필수적입니다. 정부, 정치 및 비영리 단체는 일반 인사이트를 활용하여 더 많은 사람에게 도달하고, 후원자들의 참여를 유도하고, 메시지를 효과적으로 최적화할 수 있습니다.

각 플랫폼에 대해 측정해야 하는 기본적인 지표는 다음과 같습니다.

• Facebook의 프로페셔널 대시보드는 타겟과 콘텐츠 성과에 관한 데이터를 제공합니다. 여기에서 다음을 확인할 수 있습니다.
  • 조회한 사람: 한 번 이상 여러분의 콘텐츠를 조회한 계정 센터 계정의 수입니다. 콘텐츠에는 릴스, 게시물, 스토리, 라이브 방송 및 광고가 포함됩니다.
  • 조회수: 콘텐츠가 재생되거나 표시된 횟수입니다. 콘텐츠에는 릴스, 게시물, 스토리, 광고가 포함됩니다.
  • 상호 작용: 콘텐츠의 공감, 저장, 댓글, 공유 및 답글 수입니다. 콘텐츠에는 게시물, 스토리 등의 형식이 포함될 수 있습니다.
  • 타겟 인구 통계학적 특성: 분석 데이터에는 연령, 성별, 도시, 국가가 포함됩니다.
• Instagram 프로페셔널 대시보드는 다음과 같은 계정 인사이트를 제공합니다.
  • 조회수: 콘텐츠가 재생되거나 표시된 횟수입니다. 콘텐츠에는 릴스, 게시물, 스토리, 라이브 방송 및 광고가 포함됩니다.
  • 반응: 콘텐츠에 참여할 때 사람들이 취하는 행동(예: 좋아요, 댓글, 저장, 공유)의 수입니다.
  • 총 팔로워: 팔로워가 100명 이상인 경우 팔로워 전반의 트렌드를 확인할 수 있습니다. 여기에는 성장, 위치, 연령대가 포함됩니다.
  • 특정 콘텐츠 성과: 조회수, 도달 및 참여한 계정, 개별 게시물, 스토리, 릴스, 라이브 방송에 대한 분석 데이터를 확인할 수 있습니다.
• WhatsApp 채널 관리자 인사이트(팔로워를 100명 이상 보유한 경우 이용 가능)는 다음을 포함합니다.
  • 총 도달: 전반적인 계정 도달 및 조회한 사람과 팔로워의 국가 분석 데이터입니다.
  • 팔로워 리스트: 채널을 팔로우하는 사람 수입니다.
  • 공감: 총 공감 수. 원하는 이모티콘으로 제한할 수 있습니다.
  • 벤치마킹: 여러분의 채널의 성과를 유사한 단체와 비교할 수 있습니다.
• Threads 인사이트는 다음을 제공합니다.
  • 조회수: Threads 콘텐츠의 총 조회수입니다. 이 지표에는 팔로워와 팔로워가 아닌 사람이 포함됩니다.
  • 소통: 콘텐츠에 참여할 때 사람들이 취하는 행동(예: 좋아요, 댓글, 답장, 리포스트)입니다.
  • 팔로워: 총 팔로워 수와 팔로워 트렌드입니다. 성장, 상위 팔로워 위치, 연령대 등의 인사이트를 확인하세요.

퍼포먼스 평가를 한 단계 더 발전시킬 준비가 되었다면 Meta Business Suite를 통해 크로스 플랫폼 인사이트를 확인하여 Facebook, Instagram, 메시지 플랫폼의 통합된 지표를 살펴보세요. 이러한 분석은 수많은 혜택을 제공할 수 있습니다. 단체가 Meta 테크놀로지 전반에서 도달 범위와 참여도를 개선하기 위해 크리에이티브 다각화를 채택하는 경우에 특히 많은 혜택을 누릴 수 있습니다. Meta Business Suite 왼쪽 메뉴의 '인사이트' 탭에서 다음을 수행할 수 있습니다.

• 팔로워 특징과 인구 통계학적 특성을 파악하고, 잠재적 타겟에 대한 정보를 확인하여 더 많은 사람에게 도달하기 위한 전략을 조정합니다.
• 콘텐츠 개요를 통해 여러 앱의 게시물과 스토리를 비교하고, 어떤 유형의 콘텐츠가 팔로워에게 도달하고 또 어떤 유형의 콘텐츠가 팔로워가 아닌 사람들에게 도달하는지 알아봅니다.
• 벤치마킹을 활용하면 다음을 수행할 수 있습니다.
  • 동종 업계 내 다른 조직과 비교한 성과를 파악합니다.
  • 일반적인 성과와 비교해 개별 콘텐츠의 성과를 평가합니다. 예를 들어 최근 게시물에 비해 특정 Instagram 게시물의 참여가 더 많거나 적은지 확인할 수 있습니다.

다음은 일반 성과를 평가하기 위한 몇 가지 팁과 모범 사례입니다.

• 중요한 지표 우선시하기: 사용 가능한 모든 데이터나 대리 지표 대신 조직의 전반적인 목표에 맞는 KPI에 집중합니다.
• 분석 데이터 효과에 속지 않기: 예를 들어 Facebook 게시물의 도달 범위가 Instagram 릴스보다 넓다는 사실을 확인해 Instagram 릴스를 더 이상 제작할 필요가 없다고 결론을 내릴 수도 있습니다. 하지만 Instagram 릴스의 도달은 Facebook 게시물의 도달에 추가적인 도달이 아니었을까요? 종종 다른 형식의 콘텐츠가 다양한 노출 위치에서 서로 다른 사람들에게 도달합니다. 이 경우 Instagram 릴스를 게재하지 않으면 전반적인 도달 범위가 더 좁아졌을 것입니다.
• 정기적으로 모니터링하기: 사람들의 행동은 동적인 특성을 지니며, Meta 플랫폼도 콘텐츠가 관련성을 유지하도록 동적으로 변화합니다. 따라서 지난주에 효과가 있었던 전략을 이번 주에도 그대로 사용하더라도 퍼포먼스를 유지하거나 개선하려면 조정해야 할 수 있습니다. 인사이트를 자주 확인하여 트렌드에서 변화를 파악하고 이에 따라 전략을 조정하세요.
• 타겟 세그먼트의 차이점 파악하기: 동료와 친구들이 흥미를 갖는 콘텐츠는 가족과 다른 사람들에게 흥미로운 콘텐츠와 다를 수 있습니다. 다양한 인구 통계학적 특성 및 관심사를 다루는 다양한 유형의 콘텐츠를 제작하면 관련성을 높여 도달 범위와 참여도를 늘릴 수 있습니다.
• 테스트 및 학습 접근 방식 채택하기: 다양한 인사이트를 바탕으로 테스트 전략을 수립하면 테스트 설계로 전환 가능한 가설을 세울 수 있으며, 이는 궁극적으로 가장 효과적인 전략을 파악하는 데 도움이 됩니다. Meta Business Suite에서 액세스 가능한 A/B 콘텐츠 테스트를 통해 최대 4개의 콘텐츠 버전을 서로 비교하며 테스트하면 타겟이 어느 버전에 가장 많이 반응하는지 확인할 수 있습니다. 이를 통해 퍼포먼스를 최적화하고 트렌드를 찾아내어 앞으로 어떤 콘텐츠를 개발하고 게재해야 할지에 대해 합리적인 결정을 내릴 수 있습니다.

유기적 지표와 인사이트를 효과적으로 활용하면 정부, 정치 및 비영리 단체가 Meta 테크놀로지에서 탄탄한 관계를 형성하고 목표를 달성할 수 있습니다. 지금 바로 프로페셔널 대시보드, 인사이트, Meta Business Suite를 살펴보고 데이터에 기반한 일반 전략을 세워보세요.

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