비영리 단체 타겟
GoFundMe
비영리 단체에 대한 기부를 늘리기 위해 Meta와 통합을 진행하는 선도적인 기부 캠페인 플랫폼 파트너
GoFundMe는 개인과 비영리 단체가 자신의 이야기를 공유하고 후원자들과 소통하며 지속적인 영향력을 발휘할 수 있도록 돕는 커뮤니티 기반의 기부 캠페인 플랫폼입니다. 비영리 단체 기부 캠페인 소프트웨어인 GoFundMe Pro는 기부를 독려하고, 더 많은 사람에게 도달하고, 변화를 이끌 유연한 도구를 제공하며, 전 세계 커뮤니티를 위해 400억 달러가 넘는 기부금을 모금하는 데 도움을 주고 있습니다. GoFundMe와 Meta는 Meta 테크놀로지에서 GoFundMe 및 GoFundMe Pro를 통해 진행되는 비영리 단체 기부 캠페인의 노출도를 높이기 위해 새로운 통합 기능을 시범적으로 운영하는 파트너십을 맺었습니다.
당면 과제
비영리 단체들은 새로운 기부자를 확보하기가 점점 더 어려워지고 비용도 늘어나고 있다는 사실을 인식하고 있습니다1. 많은 마케터가 과거에 효과적이었던 채널과 전략을 그대로 사용하면서 수익이 점차 줄어드는 실정입니다. GoFundMe는 비영리 단체가 원하는 모금 플랫폼에서 기부금을 수령할 수 있도록 허용하는 동시에, 잠재 기부자에게 도달하여 기부를 유도할 새로운 개선책을 찾고 있었습니다. 비영리 단체의 경우, 기부자에 대한 기부 이유를 더 자세히 파악하여 더 스마트한 방식으로 기부자에게 도달하고 장기적인 관계를 맺는 등, 더 많은 데이터를 수집해 기부 캠페인의 효과를 높이는 목표를 세웠습니다.
솔루션
GoFundMe는 Meta와 협력하여 새로운 통합 기능을 시범적으로 운영했습니다. 이 기능을 사용하면 GFM.com은 물론, GoFundMe Pro를 통해 참여하는 비영리 단체의 웹사이트에서도 비영리 단체 기부 캠페인을 Facebook과 Instagram에 쉽게 공유할 수 있습니다. 새로운 통합 기능을 통해 후원자가 Facebook이나 Instagram에서 승인된 기부 캠페인의 링크를 공유할 때마다 기부를 위한 명확한 행동 유도 표현과 최신 캠페인 진행 상황을 실시간에 가깝게 보여주는 기부 진행률 표시줄 등의 특별한 기능이 게시물에 적용됩니다. 이러한 기능은 전환을 늘리고 기부를 촉진하는 데 도움이 될 수 있습니다. 후원자가 기부하기를 클릭하면 원본 캠페인 페이지로 이동하여 기부를 진행하게 되므로, 참여 절차가 간소화되고 비영리 단체는 한곳에서 기부금과 기부자 정보를 수집할 수 있습니다.
결과
GoFundMe 통합 기능은 Meta 테크놀로지의 광범위한 도달 범위와 배포 기능을 활용할 뿐만 아니라 비영리 단체가 선호하는 기부금 플랫폼에서 모금액을 수령하도록 지원합니다. 이 두 가지 이점 덕분에 참여한 비영리 단체의 소셜 채널을 통한 기부가 크게 증가하는 성과를 올렸습니다. 비영리 단체는 원하는 기부 캠페인 플랫폼에서 모금액을 수령할 때 원하는 형식으로 데이터와 인사이트를 받아 기부자를 더 효과적으로 단체의 사회 운동을 장기적으로 지지하는 사람으로 전환할 수 있습니다.
59%
2024년에 GoFundMe Pro-Meta 통합을 설정한 비영리 단체의 소셜 채널을 통한 기부 금액의 평균 증가 비율(2023년 동기 대비)
"지금 비영리 단체들은 새로운 기부자를 확보하는 데 있어 전례 없는 어려움을 겪고 있습니다. 저희는 Meta와의 통합을 통해 비영리 단체들이 인지도를 측정 가능한 행동으로 전환하여 이러한 장벽을 허물 수 있도록 지원하고자 합니다. 비영리 단체들은 이미 소셜 채널을 통한 기부가 상당히 증가한 추세를 확인하고 있습니다. 기부의 용이성과 노출도가 높아질 때 기부 의향이 증가한다는 사실을 증명해주죠."
아르니 카츠(Arnie Katz), GoFundMe 최고 제품 책임자
요점
- 타겟이 이미 활동하고 있는 플랫폼에서 접근하기: 사람들에게 도달하려면 그들이 사용하는 채널을 사용해야 합니다. 새로운 통합 기능을 통해 Facebook과 Instagram에서 이미 많은 시간을 보내는 잠재 기부자들에게 비영리 단체 기부 캠페인이 노출되기 때문에 비영리 단체와 후원자들이 새로운 행동을 취할 필요가 없습니다.
- 후원자들이 마케팅에 동참하도록 유도하기: 2024년에 진행된 GoFundMe 연구에서는 주최자가 기부 캠페인을 공유할 때마다 기부금이 평균 100달러 증가한다는 사실을 밝혀 소셜 미디어상 공유의 힘을 확인할 수 있었습니다. GoFundMe는 Meta와 협력하여 사용자 여정에서 불필요한 단계를 제거하고 기부자의 온라인 경험을 개선했습니다. 그 결과, Facebook과 Instagram에 기부 캠페인을 더 쉽고 효과적으로 공유할 수 있게 되어 입소문을 타고 기부 캠페인이 널리 퍼지는 결과를 얻었습니다.
- 신뢰 개념의 변화 이해하기: 리서치에 따르면 신뢰의 기반이 변화하고 있습니다. 사람들은 기존의 브랜드보다 자신의 관계망 내에 있는 사람을 더 신뢰합니다.2 소셜 미디어 기부 캠페인은 이러한 개인 간 신뢰를 기반으로 운영되기 때문에 사회 운동을 유기적으로 개발하고 후원할 수 있습니다.
- 새로운 도구로 계속 실험하기: 새로운 솔루션이나 기법을 먼저 시도할 경우 타겟의 관심을 사로잡기 위해 경쟁하는 다른 단체보다 한발 앞서 나갈 수 있습니다. Meta 테크놀로지의 오프사이트 기부 도구와 같은 새로운 도구를 도입하는 비영리 단체는 후원자들로부터 더 많은 기부금을 모금할 좋은 입지를 얻게 됩니다.
