Organisasi Kerajaan
Jabatan Pendidikan Jasmani, Thailand
Mengilhami rakyat Thailand untuk menjaga kesejahteraan menggunakan chatbot watak Meta AI
Jabatan Pendidikan Jasmani (DPE) beroperasi sebagai sebahagian daripada Kementerian Pelancongan dan Sukan Thailand. Jabatan ini ditugaskan dengan misi penting: Menggalakkan aktiviti fizikal, sukan dan kesejahteraan keseluruhan untuk semua warga Thailand. Jabatan ini bertujuan untuk membangunkan profesional berkemahiran, memajukan sains sukan, menyokong penyertaan belia dan memelihara sukan tradisional Thailand serta warisan budaya di seluruh negara.
Cabaran
Dengan hampir 85% penduduk yang aktif pada media sosial, DPE menghadapi cabaran untuk menarik perhatian rakyat terutamanya khalayak muda, tanpa menambahkan jumlah kakitangan dengan ketara. Kaedah komunikasi tradisional tidak mampu menyampaikan interaksi segera yang diperibadikan dan relevan dari segi budaya yang diharapkan oleh orang ramai. DPE memerlukan pendekatan baharu untuk menjangkau pengguna digital platform seperti Instagram bagi memberikan maklumat kesihatan dan senaman serta menjawab pertanyaan rakyat pada bila-bila masa, di mana-mana sahaja. Mereka juga mencari cara meningkatkan penglibatan bagi Sukan Asia Tenggara (SEA) yang ke-33, mempromosikan pelancongan, berkongsi kemas kini dan memupuk rasa cinta akan negara.
Penyelesaian
DPE memulakan kerjasama perintis dengan Meta, menjadi agensi kerajaan pertama di Thailand yang melancarkan chatbot watak Meta AI. Pada 3 Disember 2025, pada acara Pengalaman Transformasi Digital Kerajaan APAC 2025, DPE memperkenalkan P’ Pala (พี่พละ), atau Wira Kesihatan (Health Hero), jurulatih AI bahasa Thailand yang mesra yang mempromosikan kesejahteraan. Dilancarkan melalui Instagram, P’ Pala berfungsi sebagai duta digital yang memberikan bimbingan segera tentang senaman dan gaya hidup sihat, di samping bertindak sebagai saluran perkhidmatan sepanjang masa yang boleh diperluas yang mengurangkan beban kerja kakitangan. Selain itu, chatbot ini beroperasi sebagai panduan digital khusus untuk Sukan SEA yang ke-33 dengan berkongsi jadual, tempat dan maklumat atlet untuk meningkatkan penglibatan peminat. Bagi memastikan kejayaan, Meta melatih kakitangan DPE untuk mendayakan pelaksanaan yang selamat dan berkesan.
Hasil*
Pelancaran P’ Pala menimbulkan keterujaan orang ramai dengan serta-merta, lantas memberikan hasil yang ketara yang mengesahkan keberkesanan strategi DPE yang inovatif. Inisiatif ini tidak sahaja meningkatkan penglibatan rakyat, malah menetapkan standard baharu untuk perkhidmatan awam digital di rantau ini.
>20%
lonjakan pengikut DPE dalam masa beberapa hari selepas pelancaran
+25%
peningkatan pengikut akaun yang dicapai sejak dilancarkan
83%
pengguna melaporkan P' Pala sebagai berguna
“Sejak kami memperkenalkan watak Meta AI P’ Pala, kami umpama mempunyai pegawai yang memberikan maklumat senaman kepada warga sepanjang masa. Inisiatif ini sangat membantu dan membolehkan kami berhubung dengan pengguna secara lebih berkesan.”
En. Mongkon Wimonrat, Pengarah Jabatan Pendidikan Jasmani
Pembelajaran
- Pimpin dengan berani, raih perhatian: Dengan menjadi agensi kerajaan Thailand pertama yang melancarkan watak Meta AI, DPE menarik perhatian negara, menetapkan tanda aras baharu inovasi dan mengilhami agensi lain untuk menerokai teknologi yang serupa.
- Terapkan inovasi pada detik sebenar: Penyepaduan P’ Pala dalam Sukan SEA 2025 telah mengubah ciri ini menjadi sumber penglibatan berimpak tinggi, sekali gus memberikan nilai yang tepat pada masa kepada peminat sukan dan pelancong serta menyumbang kepada kejayaan acara tersebut.
- Setempatkan kandungan untuk menawan hati orang ramai: Identiti, bahasa dan personaliti Thailand yang tersendiri menjadikan P’ Pala berasa dekat di hati dan boleh dipercayai, sekali gus membuktikan reka bentuk yang relevan dari segi budaya adalah penting untuk memacu penerimagunaan, penglibatan dan perhubungan masyarakat yang berterusan.
- Kemajuan lebih pantas menerusi kerjasama: Kerjasama erat dengan Meta, termasuk latihan dan sokongan amali membolehkan DPE melancarkan, mengurus dan meluaskan AI dengan yakin serta memastikan kejayaan jangka panjang melebihi pelancaran awal.
- Penuhi keperluan pengguna: Kejayaan DPE dalam penyediaan nilai yang praktikal seperti nasihat kecergasan dan kemas kini acara masa nyata membuktikan bahawa kandungan yang berguna mengatasi prestasi pemesejan promosi untuk memacu penglibatan, kepercayaan dan kesetiaan khalayak.
Ketahui lebih lanjut tentang cara Meta AI Studio dan AI Studio pada Instagram dapat membantu organisasi anda berhubung dengan komuniti.
