WhatsApp untuk Kerajaan dan Organisasi Bukan Berasaskan Keuntungan
Bina hubungan dengan komuniti anda di WhatsApp.
WhatsApp boleh membantu menjadikan interaksi bermakna untuk komuniti anda sambil memupuk dialog dan membina kepercayaan.
Bermula pada WhatsApp
Pilih alat WhatsApp yang tepat untuk memenuhi keperluan organisasi anda.
- Ini ialah ciri penyiaran sehala dalam aplikasi Pengguna dan Perniagaan WhatsApp yang direka untuk membantu pengguna mendapatkan maklumat yang tepat pada masanya daripada orang dan organisasi yang penting bagi mereka, pada skala yang besar. Mencipta saluran membenarkan pentadbir berkongsi pengemaskinian dan maklumat dengan pengikut. Saluran tidak disulitkan hujung ke hujung dan WhatsApp mengekalkan garis panduan khusus untuk penggunaan ciri ini.
- Pastikan pengikut anda terlibat dengan pelbagai media:
- Video dan imej untuk berkongsi sorotan
- Pelekat untuk merealisasikan idea
- Nota suara untuk berkongsi kemas kini ringkas kepada orang yang dalam perjalanan
- Tinjauan untuk mendapatkan maklum balas masa nyata
- Komuniti di WhatsApp mengumpulkan ahli dalam kumpulan berasaskan topik.
- Perkara berguna yang boleh anda lakukan dalam kumpulan yang merupakan sebahagian daripada komuniti:
- Mencipta acara.
- Berkongsi tinjauan.
- Bereaksi kepada mesej.
- Berkongsi fail.
- Tetapkan kawalan untuk pentadbir.
- Membalas pengumuman komuniti.
- Aplikasi WhatsApp Business ialah aplikasi percuma untuk anda berkomunikasi dengan pengundi dan pihak berkepentingan secara mudah dan diperibadikan. Kami mengesyorkan penggunaan aplikasi Business untuk mencipta Saluran WhatsApp.
- Contoh cara anda mungkin menggunakan aplikasi WhatsApp Business:
- Memaklumkan orang ramai tentang waktu operasi dan lokasi pihak berkuasa tempatan atau organisasi kerajaan tertentu menggunakan mesej berada di luar atau mesej sapaan.
- Memberikan maklumat kepada orang ramai tentang pelbagai perkhidmatan kebajikan komuniti oleh majlis daerah setempat menggunakan katalog.
- Lakukan panggilan suara atau video 1:1 atau 1:berbilang (hingga 8 peserta) dengan pengundi tentang topik tertentu.
Masa persediaan: Segera
- Platform WhatsApp Business adalah untuk organisasi kerajaan Nasional, metropolitan atau bandar besar serta organisasi antara kerajaan yang bertanggungjawab untuk pemerkasaan ekonomi, pendidikan atau kebajikan sosial dan organisasi bukan untung yang ingin beroperasi pada skala yang memerlukan tahap automasi dan organisasi bukan untung.
- Platform Perniagaan sesuai untuk organisasi yang lebih besar dan lebih kompleks dengan jumlah soalan dan perbualan yang tinggi. Pada Platform Perniagaan, penyepaduan dengan sistem bahagian belakang seperti sistem CRM kerajaan atau pangkalan data lain adalah lebih lancar.
- Untuk menggunakan Platform WhatsApp Business, anda perlu bekerjasama secara langsung dengan Rakan Kongsi Penyelesaian WhatsApp yang mempunyai kos yang berkaitan.
Masa persediaan: Bermula dari 3 minggu bergantung pada Rakan Kongsi Penyelesaian anda
WhatsApp untuk Organisasi Sektor Awam
Muat turun sumber ini untuk membantu organisasi anda membuat persediaan dan beroperasi di WhatsApp.
301: Peningkatan melalui Platform WhatsApp Business
Penyertaan dan penskalaan.
Peta jalan penyertaan untuk kerajaan
Gambaran keseluruhan langkah demi langkah tentang cara mendapatkan akaun WhatsApp Business rasmi.
Amalan terbaik saluran
Konsistensi dalam penyiaran
Kekalkan jadual penyiaran yang konsisten bagi memastikan pengikut sentiasa melibatkan diri dan terbiasa melawati saluran WhatsApp anda untuk mendapatkan pengemaskinian.
Pantau wawasan untuk mencari kekerapan siaran yang betul untuk khalayak anda.
Kandungan eksklusif yang menyediakan nilai
Tawarkan kandungan yang unik pada saluran anda, seperti wawasan di sebalik tabir, pengumuman eksklusif, atau kandungan paparan pertama yang tidak boleh ditemukan di tempat lain.
Mesej yang pendek, peribadi dan menarik
Pastikan mesej anda ringkas dan tepat sambil mengekalkan nada yang mesra dan bercakap. Hal ini akan membantu anda berhubung dengan khalayak pada tahap yang lebih intim.
Kandungan visual dan multimedia
Gunakan visual, video, GIF dan pelekat yang menarik untuk menarik perhatian; manfaatkan nota suara dan tinjauan untuk meningkatkan interaksi khalayak.
Pengemaskinian masa nyata
Gunakan saluran untuk berkongsi pengemaskinian secara langsung semasa acara atau berita tergempar. Jika berkenaan, wujudkan perasaan keterdesakan dengan kandungan yang sensitif masa.
Jangkau khalayak anda
Ingatkan pengikut anda untuk menghidupkan pemberitahuan dengan mengklik ikon loceng pada saluran anda. Kadar buka lebih daripada dua kali ganda jika pengikut menghidupkan pemberitahuan saluran.
Ciri utama
Aplikasi WhatsApp Business
Dapatkan kepercayaan
Hasilkan tanggapan pertama yang bagus dengan profil perniagaan yang menyediakan maklumat berguna untuk khalayak anda di satu tempat.
Berikan respons dengan mudah
Sambut orang sebaik sahaja mereka memulakan perbualan dan balas mesej walaupun anda berada di luar supaya khalayak anda sentiasa berasa dilihat dan didengari.
Profil perniagaan
Walaupun dirujuk sebagai profil “perniagaan”, profil ini boleh digunakan oleh entiti bukan perniagaan seperti organisasi sektor awam.
Mesej berada di luar
Balas mesej secara automatik di luar waktu biasa anda untuk menetapkan jangkaan dan memaklumkan kepada komuniti anda waktu anda akan kembali.
Balasan segera
Cipta pintasan untuk mesej yang paling kerap anda hantar bagi menjawab soalan lazim dengan hanya beberapa ketikan.
Label
Atur dan tapis perbualan penting supaya anda boleh menemukan dan membalas mesej yang memerlukan perhatian anda dengan cepat.
Platform WhatsApp Business
Berskala besar
Capai khalayak anda di mana-mana sahaja melalui perbualan dan cipta pengalaman yang tidak dapat dilupakan melalui Platform WhatsApp Business. Untuk mencipta iklan ini, anda perlu mempunyai Halaman Facebook, disediakan pada Pengurus Iklan dan mempunyai penyedia penyelesaian.
Komunikasi yang kaya ciri
Hantar fail, imej dan lokasi dengan mesej media.
Titik masuk asli
Gunakan butang pada laman web atau kod QR anda untuk memudahkan komuniti anda memulakan perbualan dengan anda.
Komunikasi yang lebih pantas dan mudah
Gunakan mesej interaktif, seperti Senaraikan Mesej atau Butang Balas untuk menyusun respons atau menyediakan seruan tindakan yang jelas.
Tingkatkan kehadiran WhatsApp anda untuk menjangkau khalayak baharu.
- Satu cara untuk menjana kesedaran tentang ketersediaan anda di WhatsApp adalah dengan menggunakan iklan klik ke WhatsApp pada saluran Facebook dan Instagram sedia ada anda. Untuk mencipta iklan ini, anda perlu mempunyai Halaman Facebook dan disediakan pada Pengurus Iklan.1
- Iklan klik ke WhatsApp boleh digunakan untuk menjangkau khalayak baharu dan sedia ada dengan menyepadukan pengalaman pengguna dengan organisasi anda secara lancar.
