En ny måte å reise på

I en tid som preges av digital tilstedeværelse har det å reise, som en gang var en ensom jak på kart, veiledninger og anbefalinger, blitt et felles prosjekt, støttet av algoritmer. Rapporten «2025 Tourism Economics» (av Oxford Economics) «Measuring Meta’s Impact on the Travel & Tourism Sector», bestilt i samarbeid med Meta, er ikke egentlig en regnskapsliste med tall, men mer en fortelling om en verden i endring, der grensene mellom å drømme og å gjøre, mellom inspirasjon og handling, og mellom online og offline, sømløst krysses og inspirerer.

Nye kartografer: sosiale medier som reiseleder

Forestill deg en person i dag som skal ut på reise. Før kofferten pakkes eller billettene bestilles, begynner vedkommende å bla – en tommel som glir over bilder, historier og reeler. Ifølge rapporten bruker 43 % av folk på reise verden over sosiale medier når de planlegger internasjonale reiser. I aldersgruppen 18 til 54 er dette tallet hele 56 %. Meta-teknologier, altså Facebook, Messenger, Instagram og WhatsApp, er ikke bare verktøy, de er de nye kartografene som organiserer ønsker og muligheter i sanntid.

Men dette er ikke et fenomen som er begrenset til én type som er på reisefot. Rapporten viser at 83 % av folk som reiser, uavhengig av alder, mener at innhold på sosiale medier er en viktig faktor i de endelige reiseavgjørelsene. Det digitale gapet ser ut til å minske, og det blir erstattet av en universell avhengighet av andres kunnskap og feedene vi velger å følge.

Meta-teknologier som vekstmotorer

Under likerklikkene og delingene skjer en annen, mer dempet revolusjon. Rapporten viser at Meta-teknologier ikke bare former reiser, men også øker veksten i økonomien. I 2024 bidro annonsering på Meta alene USD 4,2 milliarder i ekstra inntekt for reise- og turismenæringsbedrifter i USA, USD 3,6 milliarder i EU og USD 0,6 milliarder i Storbritannia. Disse tallene har også ringvirkninger: USD 5,6 milliarder i BNP for USA, USD 3,7 milliarder for EU, USD 0,7 milliarder for Storbritannia, titusener av jobber og milliarder av dollar i skatteinntekter som følge av denne digitale trenden.

Dette er ikke den tradisjonelle økonomien rundt reiseplanlegging, men en syntese av direkte, indirekte og sekvensielle effekter av samspillet mellom internett og livet utenfor. En person som er på reise, ser videoen til en skaper som reiser. Vedkommende bestiller et rom på nettet, hotellet ansetter fysisk personale, de ansatte bruker lønnene sine i lokalsamfunnet basert på anbefalingen til en Facebook-gruppe og en annonse de har sett på Instagram. Den digitale reisen utløser den fysiske opplevelsen, med Meta-teknologier som den usynlige dirigenten.

De fem handlingene på reise

Rapporten deler opplevelsene til folk på reise inn i fem deler som er formede av digitalt innhold:

1. Drømming og planlegging: Her er de poeter, betatt av korte videoer og historiene til påvirkere. Over halvparten av tiden som brukes på Meta-teknologier, brukes på videoer. Sosiale medier er nå det tredje viktigste planleggingsverktøyet etter anmeldelsessider og reisebyråer på nettet.
2. Bestilling: Det å bestille, som før i tiden krevde telefonsamtaler og skjemaer, er nå sømløst og kan gjøres på mobilen. Over halvparten av hotellbestillinger skjer på nettet, og 62 % av bestillingene gjøres på mobilenheter.
3. Opplevelse: Reisen i seg selv drives av bedriftsmeldinger og støtte i sanntid. WhatsApp har for eksempel forvandlet kundeservicen og ført til konverteringsfrekvenser som er ti ganger høyere enn tradisjonelle kanaler.
4. Deling: Reisende blir fortellere, og anmeldelsene og bildene deres blir mer innflytelsesrike enn det profesjonelle kritikere produserer. Over 42 % av folk som reiser, stoler mest på anmeldelser fra andre, og over halvparten vil ikke bestille fra merker som ikke har noen kundeanmeldelser.
5. Nytt engasjement: Syklusen fortsetter, ettersom delte opplevelser inspirerer til nye reiser, og den digitale fortellingen blir mer detaljert for hver runde.

Kunsten å markedsføre et mål: åtte lærdommer for den digitale alderen

Rapporten inneholder en veiledning for fremtiden for de som jobber i offentlige, politiske og ideelle organisasjoner:

• Bruk KI: Kunstig intelligens er ikke noe som ligger langt frem i tid, men en virkelighet som reduserer kostnader og fremmer konverteringer. Barceló Hotel Group fikk 29 % flere bestillinger med KI-drevne kampanjer.
• Fortell en enhetlig historie: Merkevaren må være helhetlig og veve sammen offentlige og private stemmer til et teppe som varer lenger enn flyktige hendelser.
• Styrk skapere: Verdien av skapere øker stadig. Merker som samarbeider med autentiske stemmer, opplever høyere engasjement og raskere salg.
• Øk engasjementet: Meldingsteknologier er den nye inngangen som tilbyr støtte på flere språk og på en tilpasset måte, som skaper lojalitet og tillit. Visit Valencia Foundation oppnådde 41 ganger høyere kundeengasjement etter å ha samlet alle Las Fallas-festivalarrangementene på WhatsApp.
• Varier annonseinnholdet: Automatisering gjør det mulig å teste og optimalisere ressurser for annonseinnhold raskt, noe som sikrer at kampanjer appellerer på tvers av kulturer og kontekster. Finnair brukte de automatiserte funksjonene for plassering og budsjettoptimalisering i Advantage+ for å distribuere annonser på tvers av Metas plattformer og fordele ressurser på en effektiv, resultatbasert måte. Finnair opplevde en økning på 16 % i totalt betalte søk som følge av Meta-annonser.
• Bruk korte videoer: Reeler og lignende formater er et felles språk innen digital historiefortelling, noe som er viktig for å fange folks oppmerksomhet i et travelt marked. For å vurdere påvirkningen til Metas automatiserte verktøy, inkludert mulighetspoeng, i Meta Annonseadministrasjon, samarbeidet flyadeal med byrået LIVEmena om å kjøre en konverteringsøkningstest som sammenlignet to oppsett: et oppsett som brukte manuelt valg av publikum og plasseringer, og et oppsett som brukte automatiserte Advantage+-publikum og -plasseringer. En vurdering som sammenlignet Advantage+- og Reels-optimaliserte kampanjer med den tradisjonelle manuelle tilnærmingen, viste at implementering av anbefalingene fra mulighetspoengene førte til 12,4 ganger høyere avkastning på annonseutgiftene for tilføyelse i handlekurv.
• Bruk AR/VR: Utvidet og virtuell virkelighet bryter barrierer og gjør reising mer inkluderende og oppslukende.
• Vær datadrevet: Analyser og eksperimentering er kompasset og sekstanten innen moderne markedsføring. De legger grunnen for strategier og måling av effekt. Turkish Airlines, i samarbeid med OMD, utførte en studie av konverteringsøkning for å måle den faktiske effekten til Meta-annonsene på søkedrevne konverteringer. Tilnærmingen viste at flyselskapet fikk 143 000 tilvekstkonverteringer fra betalte og organiske søk, og 17 % av alle søkene kunne tilskrives Meta-annonser.

Mot en mer menneskelig digital fremtid

Rapporten om turismens økonomi viser ikke bare at Meta-teknologier er viktige økonomiske motorer, men også at de er viktige kulturelle katalysatorer. En reise er nå et delt perspektiv som formes av millioner av stemmer og milliarder av datapunkter. Utfordringen og muligheten for digitale markedsførere innen offentlig administrasjon, politikk og ideelle organisasjoner er å utnytte denne energien på en gjennomtenkt, nyskapende og kulturbevisst måte.

Den digitale transformasjonen av reiser handler ikke bare om teknologi. Den handler om forbindelsen mellom folk, steder og muligheter. Plattformene kan være virtuelle, men effekten er ekte, og den driver økonomisk vekst og sterkere forbindelser over hele verden.

Finn ut mer ved å utforske rapporten på Tourism Economics sitt nettsted, og last ned presentasjonen Itineraries of Impact.