WhatsApp for myndigheter og ideelle organisasjoner
Skap forbindelser med fellesskapet ditt på WhatsApp.
WhatsApp kan gjøre samhandlinger meningsfulle for fellesskapet ditt samtidig som det fremmer dialog og bygger tillit.
Kom i gang på WhatsApp
Velg de rette WhatsApp-verktøyene som oppfyller behovene til organisasjonen din.
- Dette er en enveiskringkastingsfunksjon i WhatsApps forbruker- og bedriftsapper som er designet for å hjelpe brukere med å få informasjon til rett tid fra personer og organisasjoner som er viktige for dem, i stor skala. Ved å opprette en kanal kan administratorer dele oppdateringer og informasjon med følgere. Kanalene er ikke ende-til-ende-krypterte, og WhatsApp har bestemte retningslinjer for bruk av denne funksjonen.
- Hold følgerne dine engasjerte med en rekke medier:
- videoer og bilder for å dele høydepunkter
- etiketter for å gi liv til ideer
- talenotater for å dele raske oppdateringer med folk på farten
- meningsmålinger for å få tilbakemeldinger i sanntid
- Fellesskap på WhatsApp samler medlemmer i emnebaserte grupper.
- Nyttige ting du kan gjøre i grupper som er en del av fellesskap:
- opprette arrangementer
- dele meningsmålinger
- reagere på meldinger
- dele filer
- angi kontroller for administratorer
- svare på fellesskapskunngjøringer
- WhatsApp Business-appen er en gratis app der du kan kommunisere med innbyggere og interessenter på en enkel og personlig måte. Vi anbefaler at du bruker Business-appen til å opprette en WhatsApp-kanal.
- Eksempler på hvordan du kan bruke WhatsApp Business-appen:
- Informer folk om åpningstider og steder for en bestemt lokal myndighet eller et offentlig organ ved hjelp av fraværsmeldinger eller velkomsthilsener.
- Gi folk informasjon om lokale velferdtjenester ved å bruke en katalog.
- Ha et tale- eller videoanrop med én person eller flere personer (opptil åtte deltakere) om et bestemt emne.
Konfigureringstid: Umiddelbart
- WhatsApp Business-plattformen er for offentlige organisasjoner på nasjonalt nivå, i storbyer eller store byer, samt tverrstatlige organisasjoner som er ansvarlige for økonomisk bemyndigelse, utdanning eller sosial velferd, og ideelle organisasjoner som ønsker å drive virksomhet i en skala som krever et visst nivå av automatisering, samt ideelle organisasjoner.
- Bedriftsplattformen er perfekt for større, mer komplekse organisasjoner der det kan forventes et betydelig volum av spørsmål og samtaler. På bedriftsplattformen er integrering med backendsystemer, som et CRM-system for offentlig administrasjon eller andre databaser, mer sømløs.
- For å bruke WhatsApp Business-plattformen må du samarbeide direkte med en WhatsApp -løsningspartner, noe som koster.
Konfigurasjonstid: fra tre uker, avhengig av løsningspartneren din
WhatsApp for organisasjoner i offentlig sektor
Last ned disse ressursene for å hjelpe organisasjonen din med å konfigurere og bruke WhatsApp.
Veiledning for registrering av myndigheter.
Trinnvis oversikt over hvordan du får en offisiell WhatsApp Business-konto.
Anbefalte fremgangsmåter for kanaler
Publiser regelmessig
Oppretthold et konsekvent publiseringsmønster for å holde følgerne engasjerte og sørge for at de besøker WhatsApp-kanalen din jevnlig for å få oppdateringer.
Hold øye med innsikt for å finne riktig frekvens for publisering til publikummet ditt.
Eksklusivt innhold som gir verdi
Tilby innhold som er unikt for kanalen din, som innsikt bak kulissene, eksklusive kunngjøringer eller innhold som folk ikke finner andre steder.
Korte, personlige og overbevisende meldinger
Hold meldingene korte og saklige, samtidig som du opprettholder en vennlig og uformell tone. Dette hjelper deg med å knytte bånd til publikummet ditt på et mer intimt nivå.
Visuelt innhold og multimedieinnhold
Bruk engasjerende visuelle elementer, videoer, GIF-er og klistremerker for å fange oppmerksomheten. Ta i bruk talenotater og meningsmålinger for å øke samhandlingen med publikummet.
Oppdateringer i sanntid
Bruk kanaler til å dele direkteoppdateringer under arrangementer eller siste nytt. Skap en følelse av at det haster med tidssensitivt innhold.
Nå publikummet ditt.
Minn følgerne dine på å slå på varsler ved å klikke på bjelleikonet på kanalen din. Åpningsfrekvensen mer enn dobles hvis en følger har slått på kanalvarsler.
Nøkkelfunksjoner
WhatsApp Business-appen
Skape tillit
Gjør et godt førsteinntrykk med en bedriftsprofil som gir nyttig informasjon til publikummet ditt på ett sted.
Svar enkelt
Hils på folk med en gang de starter en samtale, og svar på meldinger selv når du er borte, slik at publikummet ditt alltid føler at de blir hørt.
Bedriftsprofil
Selv om dette omtales som en «bedriftsprofil», kan den brukes av enheter som ikke er bedrifter, for eksempel organisasjoner i offentlig sektor.
Fraværsmeldinger
Svar automatisk på meldinger utenfor vanlig åpningstid for å skape forventninger og gi fellesskapet ditt beskjed om når du er tilbake.
Hurtigsvar
Lag snarveier for meldinger du sender ofte, slik at du kan svare på vanlige spørsmål med bare et par trykk.
Etiketter
Organiser og filtrer viktige samtaler slik at du raskt kan finne og svare på meldinger som krever oppmerksomhet.
WhatsApp Business-plattform
Bygget for å skalere
Nå publikummet ditt hvor som helst med samtaler, og skap minneverdige opplevelser gjennom WhatsApp Business-plattformen. For å opprette disse annonsene må du ha en Facebook-side, være konfigurert i Annonseadministrasjon og ha en løsningsleverandør.
Funksjonsrik kommunikasjon
Send filer, bilder og plasseringer med mediemeldinger.
Integrerte inngangspunkter
Bruk en knapp på nettstedet ditt eller en QR-kode for å gjøre det enklere for fellesskapet ditt å starte samtaler med deg.
Enklere og raskere kommunikasjon
Bruk interaktive meldinger, for eksempel liste- eller svarmeldinger, for å strukturere svar eller gi en tydelig handlingsoppfordring.
Forsterk WhatsApp-tilstedeværelsen din for å nå nye publikum.
- Én måte å skape bevissthet om tilgjengeligheten din på WhatsApp på er å bruke klikk-til-WhatsApp-annonser på eksisterende Facebook- og Instagram-kanaler. For å opprette disse annonsene må du ha en Facebook-side og være konfigurert i Annonseadministrasjon.1
- Annonser som klikker til WhatsApp kan brukes til å nå ut til nye og eksisterende publikum ved å sømløst integrere brukerens opplevelse med organisasjonen din.
Read
