Overheidsorganisatie
Minamiise Town, prefectuur Mie, Japan
Mensen aanspreken en informeren via Reels, Threads en Edits
Minamiise is een kleine gemeente in het midden van Japan, prefectuur Mie, met een inwonertal van meer dan 10.000. De kustplaats, die in 2005 is ontstaan uit het samenvoegen van 2 kleinere steden, is bekend om zijn visserij, landbouw en bosbouw. De lokale leiders wisten dat het Instagram-account van Minamiise nog maar weinig volgers had en niet actief werd gebruikt. Een groep gemotiveerde overheidsmedewerkers wilde daar verandering in brengen.
Uitdaging
De ambtenaren van Minamiise begrepen dat er behoefte was om online community's op een eenvoudige en begrijpelijke manier te betrekken. Het doel was om in contact te komen met inwoners van de gemeente om belangrijke nieuwsberichten en waarschuwingen te communiceren en om ook toeristen te bereiken om informatie te delen over de bezienswaardigheden van Minamiise. Vanwege een tekort aan beschikbaar personeel kon de overheid weinig vooruitgang boeken.
Oplossing
Omdat professionele Instagram-accounts door meerdere beheerders kunnen worden beheerd, besloot de gemeente Minamiise om de tool te gebruiken om de plaats en haar aanbod te promoten. Overheidsmedewerkers, vrijwilligers uit verschillende afdelingen, startten een functieoverstijgend beheersysteem voor openbare communicatie. De groep had onder andere als doel veelvoorkomende problemen aan te pakken, zoals de tijd die het duurde om goedkeuring voor berichten te krijgen. Leden hebben een workflow voor het afhandelen van toestemmingen ontwikkeld, waardoor er een verschuiving naar tijdigere informatieberichten van Instagram mogelijk werd. Het team begon Edits te gebruiken om reels te maken, waardoor het maakproces voor video's en plaatsingsproces voor zowel organische berichten als Reels-advertenties werd gestroomlijnd. Daarnaast begon het bureau Threads te gebruiken om zowel reels als tekst actief te plaatsen, waardoor informatie eenvoudig te begrijpen en breed beschikbaar was. De reels bevatten regelmatig Minamiise's mascotte Taimi, de nakomeling van een zeebrasemvader en een mandarijnmoeder. Beiden zijn belangrijke lokale producten om informatie op een aansprekende manier over te brengen. Op Threads gebruikt Minamiise Town het platform ook om achtergrondinformatie uit te leggen die niet volledig kan worden overgebracht via alleen Instagram.
Resultaten
Het gebruik van Instagram en Threads heeft Minamiise niet alleen in staat gesteld zichzelf te promoten als toeristische bestemming, maar de lokale overheid heeft ook de communicatie met en dienstverlening aan haar burgers verbeterd. Toen Minamiise bijvoorbeeld Reels-advertenties gebruikte om vrijwilligers te werven voor een sterrenkijkavond, had ongeveer de helft (51%) zich aangemeld via de advertenties.
66%
toename van het gemiddelde bereik van Reels-berichten van 2023 tot 2024
70%
meer gemiddelde Reels-weergaven van 2023 tot 2024
~2x
meer Instagram-volgers van 2023 tot 2024 dankzij meer reels
"Door Instagram en Threads te omarmen en Edits te gebruiken voor het maken van video's, hebben we de manier waarop we het verhaal van Minamiise delen getransformeerd. We kunnen nu sneller nieuws uit het dorp delen, de betrokkenheid van onze doelgroep vereenvoudigen en onze unieke kustcharme onder de aandacht van een grotere groep inwoners en bezoekers dan ooit tevoren brengen."
Nobuhito Kojima, Community Development Promotion Division Director
Minamiise Town
Bevindingen
- Nodig mensen uit om samen te werken: het succes van Minamiise werd mogelijk gemaakt door medewerkers uit meerdere afdelingen die samenwerkten. Het maken van een gedeelde workflow kan knelpunten verminderen, communicatie stroomlijnen en nieuwe ideeën opleveren.
- Gebruik de juiste technologieën op het juiste moment: het gebruik van meerdere compatibele apps hielp Minamiise om zijn content diverser te maken en deze toegankelijker en interessanter te maken.
- Geef prioriteit aan tijdigheid boven perfectie: door de snelheid van goedkeuringen en plaatsing te verbeteren, ging Minamiise van sporadische updates over op consistente communicatie. Deze verschuiving maakte hun boodschap relevanter en effectiever.
- Bouw een emotionele band op met visuele verhalen: Minamiise gebruikte Reels niet alleen voor aankondigingen, maar ook om de sfeer en charme van het dorpje te laten zien.
- Statistieken bijhouden om impact aan te tonen en als leidraad voor de strategie te gebruiken: gegevenspunten zoals een stijging van 70% in het aantal weergaven bewezen het succes van de strategie van Minamiise. Door marketing te combineren met het bijhouden van prestaties, kun je tactieken verfijnen en het rendement demonstreren.
