Wyzwanie

W obliczu fragmentacji krajobrazu medialnego i narastającej liczby gwałtownych zjawisk pogodowych spowodowanych zmianami klimatu chciano usprawnić sposób dostarczania aktualnych, wiarygodnych informacji o pogodzie bezpośrednio do obywateli. Tradycyjne kanały, takie jak telewizja, radio i specjalne aplikacje mobilne, mają ograniczony zasięg, zwłaszcza w szczególnie wrażliwych grupach społecznych i wśród osób wahających się przed pobraniem nowych aplikacji. Wyzwanie polegało na znalezieniu bezpośredniego, dostępnego i skalowalnego kanału komunikacji. Instytut Met Office potrzebował rozwiązania, które przebije się przez cyfrowy szum, dotrze do użytkowników za pośrednictwem technologii, z których korzystają na co dzień, a także będzie wysyłać alerty w czasie rzeczywistym. Ponadto niezależnie od wybranej technologii nie powinno wymagać dodatkowej konfiguracji ani stałego wysiłku ze strony użytkownika – zwłaszcza w szybko zmieniających się lub zagrażających życiu warunkach pogodowych.

Rozwiązanie

Instytut Met Office uruchomił pierwszy w Wielkiej Brytanii oficjalny Kanał w WhatsAppie poświęcony pogodzie w 2023 r. Kanały w WhatsAppie, dostępne na karcie Aktualizacje i oddzielone od prywatnych czatów oraz połączeń, umożliwiają użytkownikom śledzenie osób i organizacji poprzez otrzymywanie jednokierunkowych aktualizacji, które mogą zawierać tekst, linki, zdjęcia oraz filmy. Ich powszechność i sprawdzona technologia umożliwiają Met Office dostarczanie lokalnych prognoz pogody oraz ostrzeżeń przed niebezpiecznymi zjawiskami pogodowymi bezpośrednio na kanałach aktualności użytkowników. Kanał jest zweryfikowany, łatwo do niego dołączyć i został zaprojektowany z myślą o przejrzystych, zwięzłych i łatwych do udostępniania treściach, w tym wizualizacjach i wykresach prognoz pogody. Do tego dostarczanie informacji w czasie rzeczywistym przez WhatsApp gwarantuje, że użytkownicy otrzymują ważne aktualizacje. Współpraca Met Office z zespołem Meta ds. instytucji rządowych i organizacji non profit w Wielkiej Brytanii obejmowała dzielenie się najlepszymi praktykami i praktycznymi wskazówkami dotyczącymi zwiększenia wpływu komunikacji w zakresie bezpieczeństwa.