Como usar os Grupos do Facebook para se conectar com sua comunidade

As pessoas sempre buscaram o Facebook para se conectar com amigos e familiares. Contudo, ao longo do tempo, ele se tornou mais do que isso. Ele é também um lugar que permite criar comunidades, aprender, explorar e trabalhar junto. Um lugar onde as pessoas fazem isso hoje são os Grupos do Facebook. Criar um Grupo do Facebook dá a você a oportunidade de criar uma comunidade engajada, estreitar conexões entre seguidores e estimular conversas autênticas centradas em um interesse comum.

O roteiro a seguir ajudará você a criar e a aproveitar seu grupo para reunir seus eleitores e apoiadores em prol de eventos, temas, causas e interesses em comum.

Amplie seu grupo

Antes de saber mais sobre as ferramentas que você pode usar para ajudar a gerenciar sua comunidade, é importante começar com uma base sólida: uma estrutura e cultura de grupo eficientes. Algumas ideias para criar um grupo engajado incluem:

• Escrever uma descrição que mostre sua intenção por trás da criação do grupo e que diga aos membros como eles podem contribuir.
• Carregar uma foto da capa para ajudar a compartilhar a identidade do grupo e deixar o grupo com sua cara.
• Escrever algumas regras claras que definem o comportamento que é incentivado ou proibido e o processo de aprovação de membros. Isso ajudará a estabelecer a cultura do grupo e a evitar conflitos.

Defina suas metas e seu público-alvo

Você pode usar grupos para criar uma experiência significativa com as pessoas ao educar e envolver os membros que são apaixonados por causas ou temas específicos. Pode ser interessante postar algo que não seja relevante para todos os seguidores da sua Página. Por exemplo, um grupo pode ser um ótimo espaço para acompanhar e trocar experiências com sua comunidade sobre um desafio para parar de fumar. Após criar essa base, promova embaixadores que poderão ajudar a alcançar potenciais eleitores e apoiadores em nome do grupo.

Planeje a jornada dos membros

Depois, responda às seguintes perguntas para ajudar a criar uma experiência significativa e envolvente para os membros:

• Como você vai atrair e integrar novos membros?
• Você vai exigir perguntas de avaliação antes de um membro ser aprovado para participar do grupo?
• Que tipo de membro deve estar no seu grupo para que ele seja bem-sucedido?
• Que tipo de conteúdo você pode fornecer para despertar seu público?

Promova seu grupo

Ao promover seu grupo em outros canais de redes sociais, posts de blog, comunicados à imprensa, sites ou boletins informativos, você pode aumentar o reconhecimento do grupo, diversificá-lo e alcançar mais eleitores e apoiadores.

Incentive a participação dos membros

As recomendações a seguir são um ponto de partida para incentivar os membros do seu grupo a participar ativamente.

• Crie um guia. Os guias funcionam como módulos de conteúdo. Eles são estruturados e organizados de forma que compartilham informações e fazem a integração de novos seguidores. Você pode compartilhar as regras da sua comunidade, organizar o currículo ou o treinamento para embaixadores da marca, explicar seus serviços ou postar outro conteúdo relevante que deseja que seus membros acessem com facilidade de maneira estruturada.
• Adicione Tópicos. Os Tópicos são organizados via hashtags. Adicionar hashtags ou tópicos a posts de grupo ajuda os seguidores a encontrarem rapidamente o conteúdo em que eles podem ter interesse. Como administrador, você pode fixar alguns tópicos que quer destacar ou ocultar tópicos que gostaria que fossem menos visíveis.
• Faça perguntas. As perguntas são uma forma direta e divertida de estimular conversas. O simples fato de perguntar o que as pessoas estão fazendo ou pedir informações sobre um tema em particular pode ajudar a começar uma conversa e envolver os membros.
• Marque pessoas nos posts. Se você quiser que alguém participe da conversa, marque essa pessoa no seu post usando o símbolo "@". Essa é uma forma direta de perguntar aos membros o que eles acham de um assunto ou apenas mostrar que você quer ouvi-los.
• Defina especialistas do grupo. Os administradores de Grupos do Facebook podem indicar membros, administradores e moderadores para serem especialistas do grupo. Isso ajuda as pessoas a encontrar conteúdos publicados por participantes que têm um bom conhecimento sobre os tópicos de interesse do grupo.
• Comente nos posts dos membros. Mostre às pessoas que você está prestando atenção. Comentar em posts, mesmo que seja apenas para demonstrar que está feliz por terem postado ou incentivar os membros a postar novamente, mostra ao seu público que você valoriza a participação dele.
• Colabore com enquetes, documentos, eventos e conversas. Receba opiniões dos membros com uma enquete, trabalhe em conjunto em um documento compartilhado, ajude a organizar atividades com os Eventos ou converse sobre assuntos importantes em tempo real com as Salas de Áudio ao Vivo.

Mantenha o grupo seguro

Com os grupos, você pode gerenciar sua comunidade para que ela se torne um espaço seguro que possa ser edificante e criar uma sensação de pertencimento. Há algumas formas de fazer isso:

• Selecione sua opção de privacidade. Considere se o seu grupo deve ser visível ou ficar oculto ao avaliar a privacidade e a capacidade de ser descoberto. Em grupos privados, apenas os membros podem ver outros membros e posts do grupo.
• Crie regras do grupo. As regras ajudam a estabelecer a cultura desde o início. Elas ajudam a evitar conflitos entre membros e dão aos membros um senso de segurança e pertencimento. Você pode criar até dez regras usando o recurso de regras do grupo.
• Aprove posts e membros. Você pode configurar aprovações para posts e membros. As opções para aprovações dependem das configurações de privacidade do grupo e podem ser desativadas.
• Ative o Assistente do Administrador. O Assistente do Administrador pode ajudar você a gerenciar automaticamente posts, comentários, participações e muito mais no seu grupo, com base nos critérios definidos.
• Adicione um moderador ao grupo.. Os moderadores podem ajudar a gerenciar as participações e a analisar posts. Também podem ajudar a lembrar os membros de que é possível denunciar posts e comentários ofensivos para que eles tomem medidas.

Mensure e aprenda

Os Insights do Grupo fornecem aos administradores melhor visibilidade sobre o grupo e as ferramentas para otimizar e aumentar o alcance e o envolvimento. Ao acessar a aba Insights nos grupos, você pode encontrar o seguinte:

• Crescimento: acompanhe o aumento do número de membros e as solicitações de entrada no grupo
• Atividade: mensure os posts, os comentários e as reações ao longo do tempo. Veja quais são os dias e horários mais populares para o engajamento de membros e analise os posts mais relevantes do grupo
• Participação: veja os supercolaboradores que normalmente impulsionam o engajamento do grupo e podem ser seus melhores embaixadores.

Os grupos podem ajudar você a criar laços ainda mais fortes com seus eleitores, iniciar conversas significativas e incentivar as pessoas a agir. Saiba mais sobre como os Grupos podem ajudar você a criar sua comunidade.