Organização governamental
Cidade de Minamiise, estado de Mie, Japão
Engajando e educando pessoas com o Reels, o Threads e o Edits
Minamiise é um pequeno município localizado na parte central do Japão, no estado de Mie, com uma população de mais de dez mil habitantes. A cidade costeira, criada em 2005 com a união de duas cidades menores, é conhecida pelas atividades de pesca, agricultura e silvicultura. Os líderes locais sabiam que a conta do Instagram de Minamiise tinha poucos seguidores e não estava sendo usada ativamente. Um grupo de funcionários públicos motivados queria mudar isso.
Desafio
Os servidores de Minamiise perceberam a necessidade de engajar melhor as comunidades online de uma forma fácil de entender. O objetivo incluía conectar-se com os residentes da área para comunicar notícias e alertas importantes da cidade, bem como alcançar o público mais amplo de turistas para compartilhar informações sobre as atrações de Minamiise. Devido à escassez de funcionários disponíveis, o governo teve dificuldades para progredir.
Solução
Como as contas profissionais do Instagram podem ser gerenciadas por vários administradores, o governo de Minamiise decidiu usar a ferramenta para promover a cidade e suas ofertas. Os funcionários do governo (voluntários de vários departamentos) iniciaram um sistema de gerenciamento multifuncional para atendimento ao público. Entre seus objetivos, o grupo queria resolver problemas comuns, como o tempo necessário para obter aprovação para posts. Os membros criaram um fluxo de trabalho para lidar com as aprovações, permitindo uma mudança para posts informativos em tempo hábil no Instagram. A equipe começou a usar o Edits para criar reels, simplificando o processo de criação e posts de vídeos tanto para posts orgânicos quanto para anúncios no Reels. Além disso, começou a usar o Threads para postar reels e texto ativamente, tornando as informações fáceis de entender e amplamente disponíveis. Os reels costumam incluir Taimi, a mascote da Minamiise, filha de pai pargo e mãe tangerina (produtos locais importantes), para ajudar a comunicar informações de maneira envolvente. No Threads, a cidade de Minamiise também usa a plataforma para explicar informações essenciais que não podem ser totalmente transmitidas apenas no Instagram.
Resultados
Com o uso do Instagram e do Threads, Minamiise não só conseguiu promover a si mesma como destino turístico, mas o governo local também melhorou a comunicação e os serviços para os cidadãos. Por exemplo, quando Minamiise usou anúncios no Reels para recrutar voluntários para um evento de observação de estrelas, cerca de metade (51%) se inscreveu por meio dos anúncios.
66%
de aumento no alcance médio dos posts do Reels de 2023 a 2024
70%
de aumento na média de visualizações do Reels de 2023 a 2024
~2x
de aumento no número de seguidores do Instagram de 2023 a 2024 graças ao aumento dos posts do Reels
"A adoção do Instagram e do Threads e o uso do Edits para criação de vídeos mudaram a maneira como compartilhamos a história de Minamiise. Agora, podemos fazer atualizações mais rápidas sobre a cidade, simplificar o engajamento do público e apresentar nosso charme costeiro único a um grupo maior de residentes e visitantes."
Nobuhito Kojima, diretor da divisão de promoção do desenvolvimento da comunidade
Cidade de Minamiise
Aprendizados
- Convidar pessoas de diferentes departamentos para colaborar: o sucesso de Minamiise foi impulsionado pelo trabalho conjunto de funcionários de vários departamentos. A criação de um fluxo de trabalho compartilhado pode reduzir gargalos, otimizar a comunicação e revelar novas ideias.
- Usar as tecnologias certas no momento certo: a utilização de vários apps compatíveis ajudou Minamiise a diversificar o conteúdo e torná-lo mais acessível e envolvente.
- Priorizar a agilidade em vez da perfeição: ao aumentar a velocidade das aprovações e dos posts, Minamiise passou de atualizações esporádicas para uma comunicação consistente. Essa mudança tornou as mensagens mais relevantes e eficazes.
- Criar uma conexão emocional por meio de narrativas visuais: Minamiise usou o Reels não apenas para anúncios, mas para transmitir de forma marcante a atmosfera e o charme da cidade.
- Acompanhar as métricas para comprovar o impacto e orientar a estratégia: pontos de dados como um aumento de 70% nas visualizações comprovaram o sucesso da estratégia de Minamiise. O marketing combinado com o rastreamento de desempenho ajuda a refinar táticas e demonstrar o ROI.
