Ampliando a sua estratégia de mensagens

Depois de criar uma estratégia de mensagens e quando estiver atendendo melhor à sua comunidade usando o Messenger, WhatsApp e/ou Instagram Direct, considere se é hora de começar a alcançar ainda mais pessoas. A publicidade como parte da estratégia de mensagens pode ajudar você a alcançar novos públicos, permitindo que mais pessoas encontrem e interajam com a sua experiência de mensagens. Isso pode ser feito em qualquer uma de nossas três plataformas de mensagem, ou seja, Messenger, WhatsApp e Instagram Direct.

Os principais tipos de anúncios de mensagem

Anúncios de clique para o Messenger ou WhatsApp

Esses anúncios direcionam as pessoas para uma conversa com a sua organização no Messenger ou WhatsApp*.

Como organização governamental, você pode usar anúncios de clique para o Messenger ou WhatsApp para:

• Alcançar e engajar as pessoas com maior probabilidade de resposta com avisos de serviços públicos (PSAs) ou informações educacionais. Por exemplo, você compartilhou um vídeo sobre a segurança da vacina contra a COVID-19 e agora deseja informar às pessoas que a sua organização está disponível para responder a perguntas sobre a segurança da vacina via Messenger. É possível usar o objetivo Mensagens para alcançar pessoas que se engajaram com o seu vídeo e provavelmente interagirão com você no Messenger.
• Direcione as pessoas para o seu chatbot do WhatsApp por meio de anúncios no Facebook ou no Instagram. Por exemplo, você acabou de lançar um chatbot do WhatsApp para responder a perguntas sobre um novo programa governamental de apoio a empregos e está promovendo-o na sua Página do Facebook ou nos seu perfil do Instagram. Nesse caso, é possível usar o objetivo Tráfego para direcionar as pessoas de anúncios sobre esse programa diretamente para o seu chatbot do WhatsApp.
• Cadastre pessoas para serviços governamentais. Por exemplo, você deseja que as pessoas se cadastrem em programas de bem-estar social e quer compartilhar informações importantes sobre eles por meio de um bot do WhatsApp. Você pode usar o objetivo Conversões direcionado a pessoas que já se engajaram com algum conteúdo relacionado a bem-estar social no seu site e enviá-las ao seu bot do Whatsapp.

Observação: você precisará instalar um pixel do Facebook no seu site para usar o objetivo Conversões. Você também pode usar a API de Conversões, uma ferramenta do Facebook para organizações que permite o compartilhamento de dados cujas permissões e direitos necessários são obtidos diretamente do seu servidor.

Saiba mais sobre a API de Conversões aqui.

Sua experiência de publicidade também pode ser afetada pelas alterações do iOS 14 da Apple. Leia esta publicação do Newsroom para mais detalhes.

Anúncios de clique para o Instagram Direct

Os anúncios de clique para o Instagram Direct direcionam as pessoas de anúncios para conversas diretas com a sua organização. Seu anúncio só será veiculado no Instagram e será mostrado a pessoas com maior probabilidade de conversar no Instagram Direct. Nesse caso, de maneira semelhante aos anúncios de clique para o WhatsApp ou Messenger, você pode usar o objetivo Mensagens para alcançar as pessoas com maior probabilidade de resposta.

Mensagens patrocinadas no Messenger

As mensagens patrocinadas no Messenger podem ser usadas para enviar informações e atualizações diretamente às pessoas com as quais a sua organização interage dentro do aplicativo Messenger. Isso pode ser útil se você deseja enviar mensagens altamente personalizadas para as pessoas.

Por exemplo, se você deseja engajar novamente as pessoas que se conectaram com você para saber mais sobre a segurança da vacina no Facebook ou Instagram, é possível criar uma mensagem patrocinada e usar o objetivo Mensagens para alcançá-las com informações sobre a disponibilidade e a qualificação para a vacina.

Criando um ecossistema de mensagens

Ter um ecossistema de mensagens permitirá que você crie uma campanha com foco no direcionamento de pessoas à sua experiência de mensagens (como um chatbot), reengajando as pessoas que interagem com você.

Confira abaixo um exemplo de um ecossistema de mensagens.

Campanha: o objetivo dessa campanha é gerar reconhecimento e tráfego com anúncios de clique para o Messenger.

Experiência de mensagens: refere-se a como você responderá às mensagens recebidas, ou seja, com funcionários humanos, automação ou uma combinação de ambos. Se você deseja responder a várias consultas rapidamente e atender uma grande população, crie uma experiência com mensagens automatizadas, como um chatbot, e forneça informações instantâneas e precisas à sua comunidade.

Reengajamento: assim que alguém se engajar com a sua experiência de mensagens, será possível reengajar a pessoa com atualizações oportunas e lembretes com notificações e mensagens patrocinadas quando apropriado.

Considerações sobre o criativo

Considere vários formatos e posicionamentos nos aplicativos e serviços do Facebook para direcionar as pessoas à sua experiência de mensagens.

Para maximizar a veiculação e o desempenho, crie uma coleção de ativos que possam ser veiculados em todos os posicionamentos disponíveis. Em particular, uma mistura de vídeo e recursos estáticos ajudará a garantir que você possa veicular em todos os posicionamentos e obter um desempenho de criativo ideal. Veja os exemplos abaixo: