Organização governamental
Cidade de Minamiise, prefeitura de Mie, Japão
Interagir e informar as pessoas através do Reels, do Threads e do Edits
Minamiise é um pequeno município localizado na região central do Japão, na prefeitura de Mie, com uma população de mais de 10 000 habitantes. Esta cidade costeira, fundada em 2005 após a fusão de duas cidades mais pequenas, é reconhecida pelos seus recursos pesqueiros, agrícolas e florestais. Os líderes locais sabiam que a conta do Instagram da cidade de Minamiise tinha poucos seguidores e não era ativamente utilizada. Um grupo de funcionários governamentais motivados procurou mudar a situação.
Desafio
Os funcionários do governo local de Minamiise compreenderam a necessidade de interagir melhor e de forma acessível com as comunidades online. O objetivo incluía comunicar alertas e notícias importantes da cidade aos residentes da área, bem como alcançar o público mais vasto de turistas e partilhar informações sobre as atrações turísticas de Minamiise. Devido à escassez de funcionários disponíveis, estava a ser difícil fazer progressos.
Solução
Como as contas profissionais do Instagram podem ser geridas por vários administradores, o governo local de Minamiise decidiu utilizar a ferramenta para promover a cidade e as suas ofertas. Um grupo de funcionários do governo local (voluntários de vários departamentos) começou um sistema de gestão interfuncional para alcançar o público. Entre os seus objetivos, o grupo queria resolver problemas comuns, como o período de tempo associado à aprovação das publicações. Os membros criaram um fluxo de trabalho para tratar das aprovações, permitindo uma mudança para publicações informativas mais oportunas a partir do Instagram. A equipa começou a utilizar o Edits para criar reels, agilizando assim o processo de criação e publicação de vídeos, tanto para as publicações orgânicas como para os anúncios em reels. Além disso, começaram a utilizar o Threads para publicar ativamente, tanto com reels como texto, tornando assim as informações mais fáceis de compreender e amplamente disponíveis. Os reels incluem regularmente a mascote de Minsamiise, Taimi, a cria de um robalo e de uma tangerina, ambos símbolos da produção local, para ajudar a comunicar as informações de uma forma cativante. No Threads, a cidade de Minamiise também utiliza a plataforma para explicar informações de contexto que não podem ser totalmente comunicadas exclusivamente no Instagram.
Resultados
Com a utilização do Instagram e do Threads, Minamiise conseguiu promover-se como um destino turístico e o governo local conseguiu melhorar a comunicação e os serviços que prestam aos seus cidadãos. Por exemplo, quando a cidade de Minamiise utilizou os anúncios em reels para recrutar voluntários para um evento de observação astronómica, cerca de metade (51%) das pessoas candidatou-se através dos anúncios.
66%
de aumento, em média, no alcance das publicações do Reels entre 2023 e 2024.
70%
de aumento, em média, nas visualizações do Reels entre 2023 e 2024.
~2x
mais seguidores no Instagram entre 2023 e 2024, graças ao aumento das publicações de reels.
"Ao aderirmos ao Instagram e ao Threads e ao utilizarmos o Edits para a criação de vídeos, transformámos a forma como partilhamos a história de Minamiise. Agora conseguimos partilhar de forma mais oportuna atualizações sobre a cidade, simplificar a interação com o público e levar a nossa única e encantadora cidade costeira ao maior grupo de pessoas de sempre, sejam residentes ou visitantes."
Nobuhito Kojima, Diretor da Divisão de Promoção de Desenvolvimento Comunitário
Cidade de Minamiise
Conclusões
- Promover a colaboração interfuncional: o sucesso da cidade de Minamiise foi impulsionado por funcionários de vários departamentos que trabalharam em conjunto. Criar um fluxo de trabalho partilhado pode reduzir problemas, agilizar a comunicação e revelar novas ideias.
- Utilizar as tecnologias certas na altura certa: tirar partido de várias apps compatíveis ajudou a cidade de Minamiise a diversificar os seus conteúdos e a tornar-se mais acessível e interativa.
- Dar prioridade à atualidade sobre a perfeição: ao aumentar a rapidez de aprovações e publicações, a cidade de Minamiise mudou de atualizações esporádicas para uma comunicação consistente. Esta mudança tornou as suas mensagens mais relevantes e eficazes.
- Criar uma ligação emocional através de uma narrativa visual: Minamiise utilizou o Reels para fazer anúncios, mas também para transmitir de forma memorável o ambiente e encanto da cidade.
- Monitorizar métricas para comprovar o impacto e orientar estratégias: dados, como um aumento de 70% nas visualizações, comprovaram o sucesso da estratégia de Minamiise. O marketing combinado com a monitorização do desempenho ajuda a refinar as táticas e a demonstrar o ROI.
